2024年英軒農(nóng)裝“服務(wù)萬里·關(guān)懷無限”服務(wù)質(zhì)量行活動(dòng)再啟新程

深耕服務(wù)展匠心，重任擔(dān)當(dāng)鑄基石。6月17日，英軒重工農(nóng)裝事業(yè)部正式吹響服務(wù)號(hào)角，踏上2024年服務(wù)萬里·關(guān)懷無限活動(dòng)的新征程。英軒集團(tuán)總裁李彥軒、總裁助理季龍坤、英軒重工副總經(jīng)理陳敏革攜農(nóng)裝事業(yè)部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席本次活動(dòng)，各供應(yīng)商代表、經(jīng)銷商代表及服務(wù)團(tuán)隊(duì)參加此次啟動(dòng)儀式，共同開啟英軒高質(zhì)量巡檢服務(wù)活動(dòng)。

行至遠(yuǎn)，拓?zé)o疆！此次服務(wù)質(zhì)量行活動(dòng)為期兩個(gè)月，覆蓋全國20多個(gè)省市自治區(qū)。在延續(xù)歷屆成功模式的基礎(chǔ)上，注入更多創(chuàng)新元素，旨在通過更加精準(zhǔn)和明確的服務(wù)宗旨，將服務(wù)人員、供應(yīng)商、經(jīng)銷商緊密聯(lián)結(jié)，圍繞客戶需求、設(shè)備使用、售后服務(wù)、配件需求等方式，夯實(shí)客戶關(guān)系基礎(chǔ)，提升服務(wù)能力和品牌影響力，切實(shí)解決客戶痛點(diǎn)，為客戶創(chuàng)造更大利益，實(shí)現(xiàn)“致力于打造行業(yè)內(nèi)最可信賴的品牌”的美好愿景。

活動(dòng)伊始，英軒重工副總經(jīng)理兼農(nóng)裝事業(yè)部總經(jīng)理陳敏革對(duì)活動(dòng)做出指示及要求。陳總強(qiáng)調(diào)，本次服務(wù)質(zhì)量行是公司響應(yīng)市場需求、提升服務(wù)能力的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，要將本次活動(dòng)的意義落到實(shí)處。以“快、準(zhǔn)、狠”為標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)解決客戶疑難問題，真正將服務(wù)精神融入到每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中，以高度的責(zé)任感和使命感，達(dá)到客戶滿意的新高度，確保服務(wù)質(zhì)量得到全面提升，為鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)自己的力量。

關(guān)于“快”，陳總強(qiáng)調(diào)要迅速響應(yīng)客戶需求，優(yōu)化服務(wù)流程，減少客戶等待時(shí)間，確保每一位客戶的問題得到及時(shí)解決，同時(shí)零部件響應(yīng)速度要快，急客戶所急，想客戶所想。

在“準(zhǔn)”方面，陳總指出要準(zhǔn)確把握客戶需求，精準(zhǔn)定位問題所在，提供針對(duì)性的解決方案。

而“狠”則代表著在解決問題時(shí)要有決心、有力度，解決問題一次到位。陳總鼓勵(lì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)敢于直面問題，勇于承擔(dān)責(zé)任，用專業(yè)知識(shí)和技能切實(shí)解決客戶難題，確保問題得到根本性解決。

活動(dòng)過程中，供應(yīng)商及經(jīng)銷商代表分別做出講話，并承諾將在零部件、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面積極配合給與全力支持，將“服務(wù)萬里·關(guān)懷無限”的口號(hào)落到實(shí)處，共同為用戶提供更加完善的服務(wù)體驗(yàn)，與英軒及客戶攜手并進(jìn)，共贏未來！

戰(zhàn)旗獵獵向沙場，奮斗強(qiáng)軍續(xù)輝煌。陳總將象征著榮譽(yù)與責(zé)任的第一面“戰(zhàn)旗”交到營銷公司副總經(jīng)理丁天培手中，這一儀式不僅傳遞了旗幟，接過了任務(wù)，更傳承了服務(wù)的精神理念，丁總與服務(wù)團(tuán)隊(duì)代表們昂首挺胸，依次傳旗，展示出英軒農(nóng)裝的團(tuán)結(jié)與決心。服務(wù)工程師查日晶代表全國服務(wù)人員鄭重承諾：堅(jiān)決貫徹公司服務(wù)理念，以客戶為中心，以讓客戶滿意為服務(wù)宗旨······，鏗鏘有力的誓言，不僅代表了服務(wù)質(zhì)量行的信心和決心，更是對(duì)服務(wù)精神理念的深化和弘揚(yáng)。

第二面“戰(zhàn)旗”由丁天培代表大區(qū)經(jīng)理向經(jīng)銷商授旗，各大區(qū)為線上經(jīng)銷商授旗。經(jīng)銷商接過旗幟，鄭重向每一位客戶做出承諾……，以心換心，以誠待誠，才能贏得客戶的信任與支持。英軒農(nóng)裝將用行動(dòng)證明：英軒農(nóng)裝服務(wù)團(tuán)隊(duì)，是行業(yè)中最值得信賴的伙伴，是客戶最堅(jiān)實(shí)的后盾！

授旗儀式結(jié)束后，英軒集團(tuán)總裁李彥軒先生作了重要指示。他強(qiáng)調(diào)，集團(tuán)必須堅(jiān)定不移地貫徹“用心服務(wù)·超越期望”的服務(wù)理念，以客戶為中心，以產(chǎn)品質(zhì)量為基石。深入一線落實(shí)客戶需求，全面解決遺留問題，積極解決客戶抱怨，確保終端經(jīng)銷商的服務(wù)保障能力得到系統(tǒng)性提升。李總裁進(jìn)一步指出，經(jīng)銷商、供應(yīng)商以及服務(wù)團(tuán)隊(duì)要積極擔(dān)責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)彰顯英軒集團(tuán)的實(shí)力與無微不至的服務(wù)關(guān)懷。

隨著振奮人心的號(hào)令“出征！”，領(lǐng)導(dǎo)們共同扎破啟程彩球。隨著彩球的升騰，服務(wù)工程師們啟動(dòng)引擎，車輪滾滾，氣勢如虹，正式拉開了“服務(wù)萬里·關(guān)懷無限”服務(wù)質(zhì)量行活動(dòng)的壯麗序幕。

英軒農(nóng)裝將以精湛的專業(yè)技術(shù)為矛，以英軒品牌服務(wù)為窗口，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“以客戶為中心”的理念，用貼心的關(guān)懷和無微不至的服務(wù)，踏上這場匠心服務(wù)的新征程，實(shí)現(xiàn)服務(wù)深度的新跨越。