麥浪翻空沃野黃

神州大地正在繪就一幅豐收畫卷

5月17日

2024年東方紅三夏服務(wù)

正式啟動

中國一拖收獲機(jī)具公司服務(wù)隊伍

奔赴夏收一線

為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

確保夏糧顆粒歸倉

中國一拖黨委常委

一拖股份副總經(jīng)理趙慶亮

出席啟動儀式

并為服務(wù)隊授旗

中國一拖擁有行業(yè)領(lǐng)先，遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，售后服務(wù)能力和水平居行業(yè)領(lǐng)先，可以在最短時間內(nèi)為用戶提供體貼、快捷、專業(yè)、增值的服務(wù)。

今年三夏，收獲機(jī)具公司設(shè)立前線指揮組、服務(wù)調(diào)度組、備件保障組、技術(shù)質(zhì)量專家組、信息化保障組、安全督查組、后勤支持組，從組織領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)調(diào)度、資源配置等各方面為夏收服務(wù)提供有力支撐。

三夏服務(wù)期間，400熱線24小時運行，接到服務(wù)請求后4小時內(nèi)到位，一般故障6小時內(nèi)修復(fù)，高效解決用戶問題；專家座席已進(jìn)駐，利用視頻、電話指導(dǎo)等信息化方式開展技術(shù)指導(dǎo)，全程為用戶保駕護(hù)航。

針對跨區(qū)作業(yè)用戶，將用戶信息提前推送至各服務(wù)大區(qū)，服務(wù)大區(qū)主動電話聯(lián)系用戶，提前核實用戶流向信息，了解用戶作業(yè)區(qū)域、計劃，提前儲備服務(wù)備件，并準(zhǔn)備配件服務(wù)車輛跟隨跨區(qū)隊伍，確保用戶走到哪里，東方紅“金色服務(wù)”跟進(jìn)到哪里，買東方紅產(chǎn)品，用戶無憂。

中國一拖將秉持

“一切為了用戶，時間就是一切”

中國一拖始終服務(wù)國家戰(zhàn)略，勇?lián)滈L責(zé)任，急用戶所急，想用戶所想，解用戶所困，體貼關(guān)愛用戶，迅速響應(yīng)，立即行動，及時提供有效服務(wù)，滿足用戶需求，為用戶排憂解難，做用戶的貼心人，彰顯東方紅品牌力量，全力護(hù)航國家糧食安全。