2024年1月9-13日，科樂收(CLAAS)公司以“拓路前行 聚勢共贏”為主題，在廈門舉行了2024年全國經(jīng)銷商大會。此次大會聚集了公司高層及經(jīng)銷商代表，共同回顧了過去一年的成就，并展望未來的發(fā)展方向。

逆境中的創(chuàng)新與增長

CLAAS亞太區(qū)副總裁李特先生回顧了公司在2023年面臨困難和挑戰(zhàn)時所展現(xiàn)出的堅韌和創(chuàng)新精神。他說道：“經(jīng)過不懈地努力，2023財年CLAAS集團(tuán)實現(xiàn)了整機(jī)與零件的雙重增長，并創(chuàng)造了銷售額的歷史新高。面對2024年的挑戰(zhàn)，公司已經(jīng)為可能出現(xiàn)的困難做好了充分的準(zhǔn)備，并將繼續(xù)堅定前進(jìn)。在技術(shù)和產(chǎn)品方面，CLAAS獲得多個國際獎項，展示了我們在技術(shù)不斷創(chuàng)新上的成果?！彼貏e提到了公司的新產(chǎn)品線，包括專為歐洲市場設(shè)計的小馬力拖拉機(jī)，以及高性能的聯(lián)合收割機(jī)。致詞最后，李特先生表達(dá)了對CLAAS在中國以及亞洲市場的未來發(fā)展充滿期待。

聚焦客戶服務(wù)

科樂收銷售與服務(wù)公司總經(jīng)理張金望博士指出，盡管過去幾年面臨不斷的挑戰(zhàn)和變化，CLAAS仍然堅持以用戶為中心的理念。在產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)上的不懈努力，正是CLAAS公司在競爭激烈的市場中保持領(lǐng)先地位的核心。他通過一段短視頻展示了CLAAS與經(jīng)銷商和用戶之間的共生關(guān)系，并呼吁經(jīng)銷商加強(qiáng)與用戶的互動和服務(wù)，以更好地滿足他們的需求。公司對于培養(yǎng)和發(fā)展人才極其重視，尤其是在售后服務(wù)方面。通過加強(qiáng)售后服務(wù)團(tuán)隊的專業(yè)能力和提升客戶服務(wù)體驗，可以有效提升客戶滿意度和品牌忠誠度。在談到公司的未來發(fā)展時，張博士表達(dá)了對中國農(nóng)業(yè)機(jī)械市場的樂觀看法。他指出，隨著農(nóng)業(yè)自動化的加速，對高端農(nóng)機(jī)的需求將持續(xù)增長，CLAAS在此領(lǐng)域的專業(yè)知識和先進(jìn)技術(shù)將使其成為市場的領(lǐng)導(dǎo)者。最后，他激勵大家要緊密配合，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，共同面對市場挑戰(zhàn)，助力用戶成功，并為實現(xiàn)共同的目標(biāo)而努力。

青貯機(jī)市場的轉(zhuǎn)型與領(lǐng)導(dǎo)

在討論青貯機(jī)市場的現(xiàn)狀及其轉(zhuǎn)型時，公司強(qiáng)調(diào)了市場向頭部企業(yè)集中的趨勢，以及在提升產(chǎn)品性能和服務(wù)質(zhì)量方面的領(lǐng)導(dǎo)地位。指出了大多數(shù)青貯機(jī)用戶來自奶業(yè)領(lǐng)域，并且市場需求也轉(zhuǎn)向高效率的大型設(shè)備。展示了如何通過創(chuàng)新應(yīng)對市場變化，以滿足客戶需求的不斷升級。

收獲機(jī)市場的深度分析

CLAAS團(tuán)隊在會議上闡述了市場深入了解的重要性，并討論了支持經(jīng)銷商和客戶的策略。分析了收割機(jī)市場的宏觀環(huán)境，農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和大型農(nóng)機(jī)設(shè)備的市場潛力，以及市場從小型向大型高效設(shè)備轉(zhuǎn)變的適應(yīng)方式。強(qiáng)調(diào)了深入理解客戶的重要性，為經(jīng)銷商提供了市場洞察。

拖拉機(jī)行業(yè)的洞察

在拖拉機(jī)市場的討論中，產(chǎn)品專家組重點(diǎn)談到了用戶需求和技術(shù)發(fā)展。強(qiáng)調(diào)了市場對高效、易操作和技術(shù)創(chuàng)新拖拉機(jī)的增長需求，尤其是高端機(jī)型的需求。討論了市場對自動駕駛拖拉機(jī)的興趣，顯示了農(nóng)業(yè)機(jī)械化向更高技術(shù)水平的趨勢。還強(qiáng)調(diào)了根據(jù)不同地區(qū)用戶需求調(diào)整產(chǎn)品配置的重要性，以提高客戶滿意度和市場份額。

經(jīng)銷商代表討論了在理解和滿足客戶需求方面的重要性，強(qiáng)調(diào)了從個體用戶到大型企業(yè)用戶的需求多樣性，并且經(jīng)銷商的角色不僅限于產(chǎn)品供應(yīng)，還包括提供增加價值的具體解決方案，以滿足不同客戶的需求。

商務(wù)運(yùn)營與售后服務(wù)的協(xié)同提升

在商務(wù)運(yùn)營領(lǐng)域，商務(wù)總經(jīng)理高力先生對過去一年的成就表示肯定，并展現(xiàn)了對未來的堅定信心。強(qiáng)調(diào)了為用戶提供資金支持的策略，以減輕用戶的財務(wù)壓力，同時采取措施確保經(jīng)銷商和客戶資金的充足，維護(hù)良好的現(xiàn)金流。緊密關(guān)聯(lián)的是對售后服務(wù)的強(qiáng)化，重申其作為公司核心競爭力的一部分。重點(diǎn)在于提供高效的服務(wù)和確保原廠零件的可用性，同時通過提供定制化服務(wù)和提升技術(shù)服務(wù)水平來增強(qiáng)客戶滿意度。

市場營銷創(chuàng)新與經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

市場營銷部門在回顧了2023年對品牌知名度和銷售業(yè)績產(chǎn)生積極影響的市場活動后，提出了繼續(xù)這一趨勢的計劃。涵蓋了加強(qiáng)線下市場活動，充分利用新媒體的力量，特別是短視頻平臺，以及深化與老用戶的合作關(guān)系，通過這些多元化的營銷方法來促進(jìn)品牌和銷售的進(jìn)一步增長。與此同時，經(jīng)銷商發(fā)展部門強(qiáng)調(diào)了通過優(yōu)化經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)和強(qiáng)化售后服務(wù)來提高客戶體驗的重要性，計劃與經(jīng)銷商更緊密合作，以更好地滿足客戶和區(qū)域市場的具體需求，確?？蛻魧Ξa(chǎn)品和服務(wù)的高度滿意。

在科樂收春雨全國經(jīng)銷商大會上，來自全國各地的60余名經(jīng)銷商匯聚一堂，共同審視和討論了春雨產(chǎn)品線的發(fā)展前景。收割機(jī)工作小組對用戶群體、市場狀況、產(chǎn)品升級計劃及增長目標(biāo)進(jìn)行了深入地剖析。經(jīng)銷商代表同樣分享了他們在銷售和服務(wù)方面的寶貴經(jīng)驗，為會議貢獻(xiàn)了實戰(zhàn)智慧。

在此基礎(chǔ)上，售后服務(wù)部、財務(wù)部、市場部以及經(jīng)銷商發(fā)展部詳細(xì)闡述了公司的最新政策方向，確保每一位經(jīng)銷商都能夠與公司策略保持一致，充分理解各自的角色和責(zé)任。這次會議不僅重申了以用戶需求為導(dǎo)向的宗旨，也突出了持續(xù)產(chǎn)品創(chuàng)新和售后服務(wù)優(yōu)化的重要性。CLAAS與經(jīng)銷商伙伴的緊密合作，旨在實現(xiàn)共同的成功，確保長遠(yuǎn)發(fā)展。

通過年度經(jīng)銷商大會，CLAAS不僅展示了其在農(nóng)業(yè)機(jī)械行業(yè)的創(chuàng)新精神和領(lǐng)導(dǎo)力，更彰顯了對未來趨勢的洞察和適應(yīng)能力。通過強(qiáng)化與經(jīng)銷商的合作，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，CLAAS正積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，不斷開辟新的市場路徑，實現(xiàn)公司、經(jīng)銷商與用戶的共贏。

2024年科樂收全國經(jīng)銷商大會合影