前言：隨著市場(chǎng)的不斷變化和發(fā)展，企業(yè)所面對(duì)的用戶也在不斷變化。為了滿足用戶的需求，并保持競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)也需要不斷變化。面對(duì)變化的市場(chǎng)和用戶，企業(yè)需要始終保持敏銳的市場(chǎng)洞察力和創(chuàng)新精神，不斷調(diào)整自己的策略以及運(yùn)營(yíng)模式，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)性，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功。

近幾年，隨著城市化進(jìn)程的加快和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)型，農(nóng)機(jī)行業(yè)迅速興起，成為各大企業(yè)爭(zhēng)奪的重要市場(chǎng)。工程機(jī)械企業(yè)也開始進(jìn)入農(nóng)機(jī)行業(yè)，以追尋新的發(fā)展機(jī)遇。與此同時(shí)，也帶動(dòng)了一批工程機(jī)械用戶進(jìn)入農(nóng)機(jī)行業(yè)尋找新的機(jī)遇。

董老板談到為何持續(xù)選擇中聯(lián)收獲產(chǎn)品：“質(zhì)量和售后服務(wù)讓我滿意”

董總的經(jīng)歷是一個(gè)非常典型和代表性的典故。董總最初靠養(yǎng)小麥機(jī)起家，但隨著基礎(chǔ)建設(shè)和房地產(chǎn)的快速發(fā)展，他看到了挖掘機(jī)市場(chǎng)的巨大潛力。他抓住機(jī)遇，轉(zhuǎn)型養(yǎng)挖掘機(jī)，并很快趕上了市場(chǎng)的繁榮期。通過(guò)不斷積累經(jīng)驗(yàn)和擴(kuò)大業(yè)務(wù)，董總在工程機(jī)械淘得第一桶金，雖然養(yǎng)收割機(jī)的營(yíng)生沒(méi)有丟掉，但早已不是重點(diǎn)！

近幾年來(lái)，工程機(jī)械市場(chǎng)變得極其競(jìng)爭(zhēng)，很難收回工程款，這對(duì)董總造成了很大的困擾。他也在思考再這樣干下去，就是死循環(huán)！就動(dòng)了重新把收割機(jī)營(yíng)生經(jīng)營(yíng)的念頭，雖然收割機(jī)收益不如挖掘機(jī)高，但重在收的都是現(xiàn)金。

2022年，董總決定逐漸把重點(diǎn)從工程機(jī)械轉(zhuǎn)到養(yǎng)收割機(jī)。董總和朋友一次提了3臺(tái)中聯(lián)收獲新疆-9小麥?zhǔn)崭顧C(jī)，談到為何選擇中聯(lián)收獲小麥機(jī)，董總：“最早養(yǎng)的就是新疆-2，后續(xù)也買過(guò)中聯(lián)收獲其他型號(hào)收割機(jī)，他們的產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)讓我繼續(xù)選擇他們的產(chǎn)品。”

據(jù)當(dāng)?shù)卮砩探榻B類似董總從工程機(jī)械轉(zhuǎn)型到農(nóng)機(jī)的用戶不在少數(shù)，此類用戶是一個(gè)相對(duì)專業(yè)化的群體，他們?cè)谶x擇和購(gòu)買農(nóng)業(yè)機(jī)械時(shí)，會(huì)有一些與普通消費(fèi)者不同的特點(diǎn)。

董老板同時(shí)養(yǎng)了3臺(tái)挖掘機(jī)和經(jīng)營(yíng)著一個(gè)加油站，談到為何還要養(yǎng)收割機(jī)？董老板：“收割機(jī)干活不欠賬，收的都是現(xiàn)錢”

由于工程機(jī)械是一個(gè)高投入、高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，經(jīng)過(guò)工程機(jī)械行業(yè)洗禮的用戶對(duì)于價(jià)格敏感度不高，更看重產(chǎn)品的品質(zhì)和效率。用戶希望購(gòu)買的設(shè)備具有較高的性能和可靠性，能夠提高生產(chǎn)效率和降低成本。因此，在選擇設(shè)備時(shí)，用戶通常會(huì)更關(guān)注設(shè)備的質(zhì)量和性能指標(biāo)，并且會(huì)通過(guò)各種方式進(jìn)行評(píng)估和比較，以確保選購(gòu)到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。中聯(lián)收獲小麥機(jī)新疆系列鍥合此類經(jīng)濟(jì)類用戶的需求，中聯(lián)收獲新疆小麥機(jī)系列定義為“切縱黑馬、全能王者、跨區(qū)首選、致富神器”,該款產(chǎn)品采用采用切流+縱軸流，雙滾筒脫粒分離技術(shù)，能收獲小麥、高粱等不同作物，全年作業(yè)時(shí)間更長(zhǎng)，9公斤的喂入量滿足多種地區(qū)、不同地塊的收獲需求，讓用戶的作業(yè)季節(jié)更長(zhǎng)。

中聯(lián)收獲2023款4LZ-9L(G4)自走式谷物聯(lián)合收割機(jī)

其次，由于工程機(jī)械設(shè)備的復(fù)雜性和易損性，用戶需要依靠企業(yè)的售后服務(wù)來(lái)解決設(shè)備維護(hù)和故障處理問(wèn)題，多年的工程機(jī)械習(xí)慣，也讓此類用戶非常重視企業(yè)的售后服務(wù)。幾年前鄭州中聯(lián)就聯(lián)合各地代理商逐漸完善配件網(wǎng)絡(luò)和增加售后服務(wù)人員配置。如今國(guó)內(nèi)已設(shè)置了數(shù)百個(gè)客戶客服銷售服務(wù)中心和幾十個(gè)配件前置倉(cāng)庫(kù)，方便在作業(yè)季節(jié)，用戶能夠及時(shí)地購(gòu)到配件；售后服務(wù)方面承諾和落地：“線上60秒響應(yīng)、線下24小時(shí)抵達(dá)服務(wù)”。

據(jù)同行的鄭州中聯(lián)工作人員介紹：“鄭州中聯(lián)收獲機(jī)械有限公司從成立至今已累計(jì)向社會(huì)提供各種收獲機(jī)械20余萬(wàn)臺(tái)。鄭州中聯(lián)隨著市場(chǎng)的變化持續(xù)在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格等方面不斷優(yōu)化和提升，來(lái)滿足不同用戶的需求和期望。”