160多萬平方公里的新疆，處處孕育著大片高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田。每當(dāng)小麥?zhǔn)斋@之際，一臺臺大型聯(lián)合收割機(jī)穿梭在浩瀚的金色田野中，豐收的氣息在巍峨高大的天山南北不停地回蕩。

為全力保障新疆用戶的豐產(chǎn)豐收，給新疆的機(jī)手朋友帶來更好的用機(jī)體驗(yàn)，中國一拖收獲機(jī)具公司新疆服務(wù)保障處的工作人員開啟了新疆服務(wù)站春季培訓(xùn)之旅。

培訓(xùn)小組奔波數(shù)千公里， 每到一處，立即組織服務(wù)人員開展培訓(xùn)，除宣貫東方紅服務(wù)理念和要求、解讀服務(wù)政策、學(xué)習(xí)如何管理服務(wù)配件、演練線上報單維修等常規(guī)培訓(xùn)外，重點(diǎn)圍繞東方紅收獲機(jī)工作原理、常見故障排除、疑難故障解決辦法等項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)，提升服務(wù)站整機(jī)維修技能。

通過近20天的精細(xì)化培訓(xùn)，服務(wù)站水平得到一定提升。在臨近作業(yè)時，收獲機(jī)具公司還將派出專業(yè)的服務(wù)隊(duì)，協(xié)同各地服務(wù)站對提機(jī)用戶開展“一對一”割前實(shí)操培訓(xùn)，為終端用戶提供保姆式服務(wù)。

“新疆雖大，但沒有一項(xiàng)售后服務(wù)是多余的，更沒有縮水的服務(wù)，當(dāng)用戶評價我們東方紅收獲機(jī)服務(wù)的時候，就是要聽到‘亞克西’三個字”，中國一拖收獲機(jī)具公司的服務(wù)人員說。

東方紅谷物聯(lián)合收獲機(jī)械不僅品質(zhì)過硬，在售后服務(wù)保障方面更是全心全意，在2022年農(nóng)業(yè)農(nóng)村部輪式收割機(jī)用戶滿意度調(diào)查活動中，綜合評分位居第一，并獲評2022-2023年度第十五屆全國農(nóng)機(jī)用戶滿意品牌。