農(nóng)機化總站〔2021〕27號

各有關(guān)單位：

為深入貫徹2021年農(nóng)機試驗鑒定和技術(shù)推廣工作會要求，進一步加強農(nóng)機質(zhì)量投訴監(jiān)督體系建設(shè)，增強農(nóng)機企業(yè)售后服務(wù)能力，探索事企聯(lián)動處理農(nóng)機質(zhì)量投訴，提升公共服務(wù)支撐水平，依法維護廣大農(nóng)機用戶和農(nóng)機企業(yè)的權(quán)益，我站擬于10月中旬在浙江省寧波市舉辦農(nóng)機質(zhì)量投訴實務(wù)技術(shù)培訓(xùn)班。現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下。

一、  培訓(xùn)時間

10月13日下午報到，10月14-15日培訓(xùn)。

二、  培訓(xùn)地點

寧波凱洲皇冠假日酒店，浙江省寧波市藥行街129號，前臺電話：0574- 56199991。聯(lián)系人: 曾霞，手機：13858273868。

三、參加人員

各地農(nóng)機部門和相關(guān)機構(gòu)負責(zé)農(nóng)機投訴監(jiān)督工作的管理人員、農(nóng)機制造企業(yè)及其主要經(jīng)銷商（糧食主產(chǎn)區(qū)等）售后服務(wù)負責(zé)人。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

（一）《消費者權(quán)益保護法》；

（二）《農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品修理、更換和退貨責(zé)任規(guī)定》（農(nóng)機三包規(guī)定）；

（三）網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對與危機管理；

（四）農(nóng)機質(zhì)量投訴監(jiān)督制度實施要求；

（五）農(nóng)機質(zhì)量投訴典型案例分析；

（六）企業(yè)售后服務(wù)體系構(gòu)建及投訴應(yīng)對經(jīng)驗交流。

培訓(xùn)班上，還將通報2020年農(nóng)機投訴信息報送工作情況，并圍繞新形勢下推進農(nóng)機質(zhì)量投訴監(jiān)督服務(wù)工作創(chuàng)新發(fā)展和探索事企聯(lián)動提升質(zhì)量投訴處理能力等進行研討交流。

四、培訓(xùn)收費

（一）培訓(xùn)班收取培訓(xùn)費1200元/人（含培訓(xùn)、教材、用餐等費用），食宿統(tǒng)一安排，住宿費、交通費用自理。

（二）培訓(xùn)費采用現(xiàn)場刷卡、支付寶或微信支付方式交納，不收現(xiàn)金。如需通過銀行匯款交費，請務(wù)必在備注欄標明“寧波培訓(xùn)”，匯款單位名稱與開票名稱需保持一致，并在報到時出示銀行匯款復(fù)印件。本次培訓(xùn)班全部開具電子發(fā)票。

開戶名稱：農(nóng)業(yè)農(nóng)村部農(nóng)業(yè)機械試驗鑒定總站；

開戶賬號：11220701040007848；

開戶銀行：中國農(nóng)業(yè)銀行北京十里河支行。

五、其他事項

（一）請參訓(xùn)學(xué)員嚴格執(zhí)行疫情防控管理的各項要求，提供核酸檢測證明，配合進行健康查驗及登記，注意做好個人防護。培訓(xùn)班將按照防疫工作要求動態(tài)調(diào)整，如有變化另行通知。謝絕高、中風(fēng)險地區(qū)人員參加培訓(xùn)。

（二）為便于安排食宿，請各單位盡快組織報名并填寫《培訓(xùn)班報名表》（見附件1），于9月23日前報送至我站。

報名方式：

（1）電子郵箱：jdznj315@163.com

（2）用微信掃描二維碼報名：

（三）請各省（區(qū)、市）結(jié)合實際需求，向市縣有關(guān)單位轉(zhuǎn)發(fā)通知，并組織人員報名參加。培訓(xùn)班結(jié)束后將為參訓(xùn)學(xué)員頒發(fā)培訓(xùn)證書。

（四）培訓(xùn)班不安排接站，請自行前往，交通路線見附件2。

（五）報名聯(lián)系人：溫旭歌、陳謙，電話：010-5919031、59199160。

附件：

1. 培訓(xùn)班報名表

2. 交通路線

農(nóng)業(yè)農(nóng)村部農(nóng)業(yè)機械化總站

2021年8月27日

????下載：附件.doc