“你好，我的打捆機在作業(yè)轉(zhuǎn)場時傳動軸不小心折斷了，麻煩盡快提供配件，著急作業(yè)！”安徽阜陽作業(yè)用戶400來電。濰柴雷沃農(nóng)機具立刻反應，從接到電話到配件送達，2小時到位并更換完成。

 

眼下正值三夏麥收季，麥收作業(yè)的同時打捆作業(yè)同步實施。為保證用戶順利工作，濰柴雷沃農(nóng)機具提前制定了中原旺季服務專項保障方案，成立華東、豫南、豫北三大服務小組，相關單位領導親自掛靠，研發(fā)/質(zhì)量相關人員提供專項技術支持；服務部門實時跟蹤用戶作業(yè)，提供整機故障排除、配件等資源協(xié)調(diào)支持等服務；此外，服務時間上也做出了明確要求，24小時全天候服務，2小時內(nèi)奔赴作業(yè)現(xiàn)場。據(jù)悉，這一系列服務政策將持續(xù)至打捆季結束。
 

 
 

快速反應、快速決策、專項解決，濰柴雷沃農(nóng)機具協(xié)同區(qū)域經(jīng)銷商用行動為中原麥收保駕護航，用速度詮釋“客戶滿意是我們的宗旨”的核心價值觀。