一、概述

農(nóng)機(jī)產(chǎn)品使用說明書是企業(yè)向用戶介紹其產(chǎn)品的載體，其目的是讓用戶對(duì)所購(gòu)買的產(chǎn)品能夠有充分的認(rèn)識(shí)，從而指導(dǎo)用戶對(duì)所購(gòu)買產(chǎn)品正確規(guī)范的進(jìn)行操作和使用。

近年來，不斷有農(nóng)機(jī)用戶因說明書中存在的問題向有關(guān)部門提出投訴，或是與生產(chǎn)者、銷售者對(duì)簿公堂，有關(guān)說明書的糾紛日漸增多。不少農(nóng)機(jī)用戶反映，當(dāng)他們購(gòu)買了一些聲稱具有某種功能的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品，按使用說明書使用后，卻并沒有達(dá)到預(yù)期的效果。

產(chǎn)品使用說明書編寫的規(guī)范與否，直接影響到農(nóng)機(jī)產(chǎn)品能否正常地工作?！掇r(nóng)機(jī)質(zhì)量與監(jiān)督》2005年第3期以《說明書上吹
出了問題賠》為題報(bào)道了一起因產(chǎn)品使用說明書沒有明確標(biāo)注機(jī)具正常工作的坡度，在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)文件中夸大其詞，導(dǎo)致用戶使用小型挖掘機(jī)在坡度為27°的場(chǎng)地作業(yè)時(shí)發(fā)生機(jī)毀人亡的典型案例。由于生產(chǎn)企業(yè)在產(chǎn)品使用說明書中沒有明確標(biāo)注機(jī)具正常工作的坡度，只標(biāo)注了“爬坡能力：40％”，此指標(biāo)又與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品驗(yàn)收技術(shù)條件中“爬坡能力：>40％”相互矛盾，生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)一定事故責(zé)任。后經(jīng)甘肅省消協(xié)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴站調(diào)解，生產(chǎn)企業(yè)收回事故機(jī)具，并向用戶賠償6萬元。

通過上面的案例可以看到，企業(yè)在編寫使用說明書時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，特別是對(duì)操作指導(dǎo)和注意事項(xiàng)，要作詳細(xì)說明。這樣，一方面可以指導(dǎo)用戶正確操作，減少農(nóng)機(jī)質(zhì)量事故的發(fā)生，保證農(nóng)業(yè)生產(chǎn)進(jìn)行。另一方面，也可以有效的保護(hù)企業(yè)利益，避免類似事件的發(fā)生。

二、目前農(nóng)機(jī)產(chǎn)品使用說明書中存在的問題

農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的使用說明書是產(chǎn)品的重要組成部分。它提供信息和操作指示，幫助用戶正確安裝、調(diào)整、操作、使用、維護(hù)和保養(yǎng)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品。而從目前黑龍江省大部分農(nóng)機(jī)制造企業(yè)編制的產(chǎn)品使用說明書情況看，編制格式、版面各異；編寫內(nèi)容簡(jiǎn)單、不，甚至有的指標(biāo)規(guī)定的不盡合理；缺少警示性內(nèi)容（尤其是涉及人身內(nèi)容）；符號(hào)、代號(hào)、術(shù)語(yǔ)、計(jì)量單位不符合規(guī)定，用語(yǔ)不通俗易懂；說明書尺寸、規(guī)格參差不齊；印刷質(zhì)量不符合要求等等。

編寫農(nóng)機(jī)產(chǎn)品使用說明書涉及的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：GB9969.1-1998
《工業(yè)產(chǎn)品使用說明書 總則》；GB/T9480-2001 《農(nóng)業(yè)拖拉機(jī)和機(jī)械 草坪和園藝動(dòng)力機(jī)械使用說明書編寫規(guī)則》。

按標(biāo)準(zhǔn)GB9969.1-1998
和GB/T9480-2001的規(guī)定，使用說明書要明確標(biāo)出產(chǎn)品用途和適用范圍，并根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和需要標(biāo)出主要結(jié)構(gòu)、性能、型式、規(guī)格和正確安裝、使用、操作、維修、保養(yǎng)和貯存等方法，以及保護(hù)操作者和產(chǎn)品的措施。但是，很多農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的使用說明書缺項(xiàng)，不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，不能正確指導(dǎo)用戶使用。

在此，要提醒大家的是GB9969.1-1998《工業(yè)產(chǎn)品使用說明書
總則》是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，任何生產(chǎn)企業(yè)必須執(zhí)行。

農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的使用說明書存在的問題大致可歸納為以下幾個(gè)方面：

1、使用說明書不明確，片面夸大產(chǎn)品的使用功能和使用范圍。

說明書不準(zhǔn)確，與實(shí)物不相符，給農(nóng)機(jī)用戶帶來種種的困惑。標(biāo)準(zhǔn)要求產(chǎn)品用途和適用范圍要“明確”，而有的生產(chǎn)企業(yè)不在“明確”二字上下功夫，而是片面夸大產(chǎn)品的使用功能和適用范圍。如某廠收割機(jī)說明書上寫：“以收割小麥為主，兼收水稻”的字樣。但在某些地區(qū)，該機(jī)型卻無法正常收割水稻，適用范圍的縮小引起農(nóng)民不滿。又如某廠生產(chǎn)的飼料粉碎機(jī)說明書上寫：“可以用來加工玉米、大豆、高梁、地瓜干、豆餅”，而實(shí)際在加工豆餅時(shí)產(chǎn)生刀盤斷裂，根本就不能加工豆餅。又如很多企業(yè)生產(chǎn)的5TD系列多功能脫粒機(jī)，在使用說明書中標(biāo)注小麥、水稻生產(chǎn)率，而用戶在使用時(shí)卻發(fā)現(xiàn)根本沒有脫稻麥用的脫粒部件。

2、說明書不準(zhǔn)確，與實(shí)物不相符。

使用說明書中的產(chǎn)品的技術(shù)特征、技術(shù)參數(shù)，甚至產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)與實(shí)際機(jī)具不符，江蘇某柴油機(jī)廠在R180產(chǎn)品的使用說明書的零件中有平衡軸，但當(dāng)用戶在修理機(jī)器時(shí)發(fā)現(xiàn)沒有平衡軸，用戶以產(chǎn)品和說明書不符為由提出退貨要求。造成說明書與實(shí)物不符有很多的客觀原因，但有兩點(diǎn)是主要的，一是企業(yè)忽視了產(chǎn)品使用說明書的重要性，編印說明書未進(jìn)行嚴(yán)格的審核，其二是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)改變未能及時(shí)修訂使用說明書。這樣造成用戶無法正確使用農(nóng)機(jī)產(chǎn)品，甚至引發(fā)質(zhì)量糾紛。

3、說明書編寫內(nèi)容不全。

一家生產(chǎn)半喂入水稻脫粒機(jī)的企業(yè)，在省臺(tái)大做廣告宣傳，而該廠的產(chǎn)品
使用說明書的正文只有4頁(yè)，內(nèi)容上也只有“使用技術(shù)要求”、“警示標(biāo)志說明”、“安裝操作要求”、“不實(shí)行三包情況說明”和“隨機(jī)配件明細(xì)表”、“裝機(jī)三角帶明細(xì)表”、“裝機(jī)明細(xì)軸承表”等。在其產(chǎn)品的說明書中無產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和工作原理示意圖和安裝、調(diào)整示意圖，連起碼的技術(shù)特性、技術(shù)參數(shù)也沒有，只是在說明書封底的“合格證”
上印有
“轉(zhuǎn)速：500轉(zhuǎn)/分鐘、動(dòng)力：17千瓦/20馬力、生產(chǎn)率：3000公斤/小時(shí)”，更為可笑的是在“警示標(biāo)志說明”頁(yè)，用突出的字號(hào)寫到“本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了脫粒機(jī)產(chǎn)品技術(shù)要求和操作者使用技術(shù)要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于脫粒機(jī)制造、使用、檢驗(yàn)及仲裁檢驗(yàn)。”
半喂入水稻脫粒機(jī)屬?gòu)?fù)雜機(jī)具，售價(jià)也很昂貴，試想這樣的說明書如何指導(dǎo)操作者正常安裝、調(diào)整和使用？

說明書編寫內(nèi)容方面可歸納以下幾方面問題：

（1）方面

企業(yè)目前編寫的產(chǎn)品使用說明書，與強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要求有較大差距，或過于簡(jiǎn)單，或缺少涉及人身和機(jī)具方面的內(nèi)容，如注意事項(xiàng)、警告用語(yǔ)、標(biāo)志和危險(xiǎn)圖示等。

①注意事項(xiàng)不全。有使用方面的內(nèi)容，缺少機(jī)具安裝、轉(zhuǎn)移、運(yùn)輸、維護(hù)和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，以及缺少“為減少或避免危險(xiǎn)應(yīng)采取措施”的說明。

②警示標(biāo)志反映的信息不全，說明書中無警示標(biāo)志圖例及相應(yīng)的文字說明。即使有警示標(biāo)志，大多也不符合GB10396的要求。

（2）技術(shù)參數(shù)和性能指標(biāo)

農(nóng)機(jī)產(chǎn)品使用說明書技術(shù)參數(shù)和性能指標(biāo)標(biāo)注混亂，有的不切合實(shí)際，有的指標(biāo)標(biāo)注根本達(dá)不到。

半喂入式水稻脫粒機(jī)機(jī)不標(biāo)注主軸轉(zhuǎn)速；玉米脫粒機(jī)的主軸轉(zhuǎn)速規(guī)定為480-520r/min；多功能脫粒機(jī)的空載噪聲規(guī)定為≤80dB（A）；精密播種機(jī)沒有畝排肥量等等。個(gè)別性能指標(biāo)未說明試驗(yàn)條件，場(chǎng)上作業(yè)機(jī)械產(chǎn)品的生產(chǎn)率是和試驗(yàn)條件密切相關(guān)的指標(biāo)，如脫粒機(jī)的生產(chǎn)率應(yīng)說明作物的含水率，粉碎機(jī)生產(chǎn)率的標(biāo)注除說明物料的沃得2300全喂入收割打捆機(jī)含水率外，還應(yīng)說明篩孔的孔徑。有的生產(chǎn)企業(yè)在沒有充分試驗(yàn)驗(yàn)證的情況下,標(biāo)注產(chǎn)品的生產(chǎn)率，如5TY-80玉米脫粒機(jī)生產(chǎn)率標(biāo)注為10-12t/h，有的甚至標(biāo)注為13t/h。

（3）配套動(dòng)力

在農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的使用說明書中的技術(shù)規(guī)格欄，配套動(dòng)力的錯(cuò)誤標(biāo)注問題比較突出。墾區(qū)長(zhǎng)江某農(nóng)機(jī)具廠生產(chǎn)的2BJ-2型精密播種機(jī)規(guī)定的配套動(dòng)力為12-18馬力小四輪拖拉機(jī)，暫且不說以前的12馬力四輪拖拉機(jī)有無懸掛裝置，即使能作業(yè)，生產(chǎn)率能達(dá)到說明書規(guī)定嗎？又如某廠生產(chǎn)的夾持式三輥水稻脫粒機(jī)規(guī)定配套動(dòng)力為15馬力的柴油機(jī)，即使能勉強(qiáng)作業(yè)，其作業(yè)的生產(chǎn)率也遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)并不到說明書規(guī)定的指標(biāo)。某公司生產(chǎn)的2行背負(fù)式大豆收獲機(jī)規(guī)定配套動(dòng)力為11-18千瓦，15馬力四輪拖拉機(jī)不可能正常作業(yè)；等等。

（4）使用說明書修訂滯后

當(dāng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能等改進(jìn)時(shí)，使用說明書未按規(guī)定程序及時(shí)做相應(yīng)的修訂，生產(chǎn)廠未能向用戶提供和產(chǎn)品相對(duì)應(yīng)的使用說明書。

（5）零件圖冊(cè)

黑龍江省幾乎所有的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品都沒有零件圖冊(cè)或零件目錄，并不是所有的都要求有零件圖冊(cè)或目錄，但復(fù)雜的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品應(yīng)有產(chǎn)品零件圖冊(cè)或目錄，如柴油機(jī)、拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)等。

（7）系列產(chǎn)品使用同一說明書

系列產(chǎn)品使用同一使用說明書，而說明書的內(nèi)容不能含蓋所有產(chǎn)品，如某拖拉機(jī)廠以180、200型的說明書代替240、280型拖拉機(jī)使用說明書，而180、200型的說明書中卻沒有240、280型拖拉機(jī)的技術(shù)參數(shù)等。

（8）產(chǎn)品的工作原理及必要的結(jié)構(gòu)圖、示意圖

復(fù)雜機(jī)具大多缺少產(chǎn)品的工作原理及必要的結(jié)構(gòu)圖、示意圖。

（9）產(chǎn)品安裝、調(diào)整(或調(diào)試)圖示

缺少必要的產(chǎn)品安裝、調(diào)整(或調(diào)試)圖示，用戶無法安裝和調(diào)試。例如黑龍江省生產(chǎn)半喂入水稻脫粒機(jī)年產(chǎn)量超過200臺(tái)以上的生產(chǎn)企業(yè)的有5家，只有1家企業(yè)產(chǎn)品使用說明書有簡(jiǎn)單的安裝、調(diào)整示意圖。

（10）使用、操作方面內(nèi)容說明不具體

使用、操作方面內(nèi)容說明不具體，用戶不知所云，不能指導(dǎo)用戶正確使用和操作。如播種機(jī)使用說明書中無畝用肥量技術(shù)參數(shù)，用戶在使用中只有摸索實(shí)際下肥量，給使用者帶來了諸多的不便。

（11）缺少“運(yùn)輸、貯運(yùn)”和“生產(chǎn)廠保證、售后服務(wù)事項(xiàng)、聯(lián)系方式”等條款

缺少“運(yùn)輸、貯運(yùn)”和“生產(chǎn)廠保證、售后服務(wù)事項(xiàng)、聯(lián)系方式”等條款，即使說明書中有“生產(chǎn)廠保證、售后服務(wù)事項(xiàng)”相關(guān)的條款，也不符合六部委聯(lián)發(fā)的新“三包”規(guī)定。如黑龍江省某的農(nóng)機(jī)制造有限責(zé)任公司規(guī)定：“玉米脫粒機(jī)整機(jī)三包有效期為一個(gè)作業(yè)期（或三個(gè)月）”，“主要部件（滾筒、凹板）三包有效期為一個(gè)作業(yè)期（或三個(gè)月）”，明顯不符合新“三包”規(guī)定的第八條。新“三包”規(guī)定的第八條規(guī)定：“產(chǎn)品的三包有效期包括整機(jī)三包有效期和主要部件三包有效期。內(nèi)燃機(jī)、拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)和農(nóng)用運(yùn)輸車的三包有效期應(yīng)當(dāng)不少于附件2的規(guī)定。其他產(chǎn)品的三包有效期不得少于1年”。

（12）封面缺少使用說明書的出版日期和編號(hào)

（13）使用說明書中無產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)和生產(chǎn)許可證號(hào)

黑龍江省幾乎所有的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品使用說明書中無產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)和生產(chǎn)許可證號(hào)。

（14）產(chǎn)品的規(guī)格、型號(hào)無解釋性說明

（15）缺少對(duì)使用者或操作者資質(zhì)方面的說明

4、突出了企業(yè)自身的宣傳，忽視了說明書的自身作用。

說明書變成了企業(yè)的宣傳品，長(zhǎng)篇累牘的是企業(yè)介紹，有的甚至將企業(yè)的老總的“形象”也印到了使用說明書上，而說明書中的“結(jié)構(gòu)特征與工作原理”、“安裝、調(diào)整(或調(diào)試)”、“使用、操作”、“保養(yǎng)、維修”等內(nèi)容卻少之又少，起不到指導(dǎo)用戶正確使用的作用。

5、包裝和印刷質(zhì)量不符合要求。

GB
9969.1-1998和GB/T
9480-2001都對(duì)使用說明書的印刷、裝訂等作出了規(guī)定，但實(shí)際上有相當(dāng)數(shù)量的使用說明書不符合要求。GB/T9480-2001規(guī)定“首次裝運(yùn)時(shí)，使用說明書應(yīng)密封在透明、防水和防油的塑料袋內(nèi)”，黑龍江省農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品使用說明書基本達(dá)不到該項(xiàng)要求。

6、將風(fēng)險(xiǎn)盡可能地轉(zhuǎn)移給農(nóng)機(jī)用戶

一些生產(chǎn)企業(yè)往往利用產(chǎn)品使用說明書固化不合理的行業(yè)慣例，有意為自己設(shè)置不合理的權(quán)利，而減輕自己的義務(wù)；同時(shí)利用“最終解釋權(quán)”等模糊辭令，回避法定義務(wù)，將風(fēng)險(xiǎn)盡可能地轉(zhuǎn)移到農(nóng)機(jī)用戶身上。如某廠的產(chǎn)品使用說明書中有這樣的約定：“任何情況下不得以說明書的數(shù)據(jù)、插圖及說明為法律依據(jù)，向本廠提出任何要求?！薄拔覐S有權(quán)對(duì)所有規(guī)定進(jìn)行修改，并擁有最終解釋權(quán)”。但是，GB
9969.1-1998《工業(yè)產(chǎn)品使用說明書
總則》中明確規(guī)定：使用說明書是所交付產(chǎn)品的組成部分。因此，如果說明書中的數(shù)據(jù)、插圖及說明中存在錯(cuò)誤，給用戶造成了損失，農(nóng)機(jī)用戶完全可以以說明書中的內(nèi)容為法律依據(jù)向廠商提出要求，甚至索賠經(jīng)濟(jì)損失?！?br />
三、如何正確編寫農(nóng)機(jī)產(chǎn)品使用說明書

（一）農(nóng)機(jī)產(chǎn)品使用說明書的編寫基本原則

對(duì)于農(nóng)機(jī)產(chǎn)品使用說明書的編寫，分別于1998年發(fā)布、實(shí)施了強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)GB9969.1-1998《工業(yè)產(chǎn)品說明書
總則》，2001年發(fā)布、2002年實(shí)施了推薦性標(biāo)準(zhǔn)GB/T9480-2001《農(nóng)業(yè)拖拉機(jī)和機(jī)械
草坪和園藝動(dòng)力機(jī)械使用說明書編寫規(guī)則》。因此，在編寫農(nóng)機(jī)產(chǎn)品使用說明書的時(shí)候，應(yīng)切實(shí)貫徹、執(zhí)行這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

在編寫產(chǎn)品使用說明書時(shí)應(yīng)遵循如下原則：

1.
假想原則

“在編寫說明書時(shí)，應(yīng)假想讀者（操作者）對(duì)機(jī)器及其操作知之甚少”，因此編寫時(shí)要做到明白、準(zhǔn)確、形象、易懂，便于理解和掌握。

2.
正確認(rèn)識(shí)原則

要對(duì)產(chǎn)品使用說明書的作用有一個(gè)認(rèn)識(shí)。編好產(chǎn)品使用說明書不僅能夠更好地指導(dǎo)用戶正確安裝、調(diào)試、操作使用、保養(yǎng)維護(hù)機(jī)具，也是保證操作者的使用和機(jī)具的重要措施。從企業(yè)自身來講，使用說明書的編寫也是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提升產(chǎn)品品牌，宣傳企業(yè)自身形象的重要途徑。

3.
符合法律、法規(guī)原則

使用說明書的內(nèi)容不僅要符合GB9969.1-1998
、GB/T9480-2001的要求，同時(shí)還要符合法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，如涉及產(chǎn)品三包的內(nèi)容就應(yīng)符合農(nóng)機(jī)新“三包”的規(guī)定。另外，使用說明中的符號(hào)、代號(hào)、術(shù)語(yǔ)、計(jì)量單位應(yīng)符合發(fā)布的法令、法規(guī)和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，并保持前后一致。需要解釋的術(shù)語(yǔ)應(yīng)給出定義。

4.
警示原則

使用說明書作為交付農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的一個(gè)組成部分，涉及到、衛(wèi)生和環(huán)境保護(hù)等方面的要求必須寫明，如對(duì)危及人身財(cái)產(chǎn)等相關(guān)的注意事項(xiàng)，要詳細(xì)清晰敘述，警告圖示和標(biāo)志內(nèi)容必須齊全，并符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

5.
一致性原則

使用說明書中所編寫的內(nèi)容必須與產(chǎn)品實(shí)物及其他技術(shù)文件相一致。產(chǎn)品涉及的各類圖示，如結(jié)構(gòu)圖、原理圖、安裝和調(diào)整圖；各類表格，如產(chǎn)品的技術(shù)特征、附件明細(xì)表；產(chǎn)品照片等都應(yīng)在使用說明書中分別反映出來。

（二）農(nóng)機(jī)產(chǎn)品使用說明書應(yīng)包含的主要內(nèi)容和要求

產(chǎn)品使用說明書是指導(dǎo)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的安裝、調(diào)整、使用和維修的重要技術(shù)文件，因此應(yīng)當(dāng)按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求和內(nèi)容進(jìn)行編寫。為了指導(dǎo)企業(yè)正確地編寫產(chǎn)品使用說明書，GB/T9480《農(nóng)業(yè)拖拉機(jī)和機(jī)械
草坪和園藝動(dòng)力機(jī)械使用說明書編寫規(guī)則》對(duì)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品使用說明書的編寫作了嚴(yán)格的規(guī)定，包括使用說明書的內(nèi)容、使用說明書的編寫規(guī)則等。

按照標(biāo)準(zhǔn)GB9969.1-1998
《工業(yè)產(chǎn)品說明書
總則》規(guī)定，使用說明書要明確標(biāo)出產(chǎn)品用途和適用范圍，并根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和需要標(biāo)出機(jī)具的主要結(jié)構(gòu)、性能、型式、規(guī)格和正確吊裝、使用、操作、維修、保養(yǎng)和貯存等方法，以及保護(hù)操作者和產(chǎn)品的措施。

產(chǎn)品的使用說明書主要內(nèi)容應(yīng)包括：機(jī)具的適用范圍、主要性能特點(diǎn)及主要技術(shù)參數(shù)；產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)；列入工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理的產(chǎn)品要有生產(chǎn)許可證編號(hào)；機(jī)具的基本結(jié)構(gòu)、工作原理及特點(diǎn)；安裝、調(diào)整及作業(yè)前的準(zhǔn)備工作；使用操作規(guī)程及一般故障排除；警示、“三包”責(zé)任承諾和隨機(jī)配件清單等。

農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的使用說明書大致應(yīng)包含如下主要內(nèi)容：

1.
封面

應(yīng)給出產(chǎn)品的識(shí)別信息，包括規(guī)格、型號(hào)、產(chǎn)品名稱；使用說明書的編號(hào)和出版日期；生產(chǎn)企業(yè)全稱等。并應(yīng)標(biāo)注產(chǎn)品所執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)和生產(chǎn)許可證號(hào)。

允許在封面上印有產(chǎn)品照片、圖形和經(jīng)認(rèn)可的標(biāo)志和標(biāo)記，如注冊(cè)商標(biāo)、廠標(biāo)、認(rèn)證標(biāo)志等。

2.
封二

包括前言或概述，說明使用說明書的用途和作用。其中“用途”包括產(chǎn)品的預(yù)期用途和適用范圍，必要時(shí)也可說明產(chǎn)品的不適用范圍。

3.
封底

制造企業(yè)名稱、地址、聯(lián)系方式（如電話、郵政編碼、網(wǎng)址等）。

4.
目錄

說明使用說明書所包含的內(nèi)容。簡(jiǎn)單產(chǎn)品也可不設(shè)目錄。

5.
正文

（1）
保護(hù)

包括注意事項(xiàng)、警示標(biāo)志說明。

對(duì)于注意事項(xiàng)條款，鍘草機(jī)、脫粒機(jī)、粉碎機(jī)除按GB
9969.1-1998、GB/T 9480-2001編寫外，還應(yīng)分別符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)GB 7681-1999、NY 642-2002和NY
644-2002有關(guān)說明書中的注意事項(xiàng)和警示標(biāo)志的規(guī)定。

對(duì)標(biāo)志可根據(jù)危險(xiǎn)情況的相應(yīng)嚴(yán)重程度，通過使用危險(xiǎn)程度標(biāo)志詞（危險(xiǎn)、警告、注意），并弄清各自的含義，危險(xiǎn)圖示及在整機(jī)的位置要在產(chǎn)品說明書中指明，并與實(shí)物相一致，要特別注重警告的有效性、強(qiáng)制性。

警示標(biāo)志說明應(yīng)反映如下信息：

――警示標(biāo)志在機(jī)器（機(jī)具）上的位置；

――使機(jī)器（機(jī)具）上警示標(biāo)志保持清晰、易見必要的說明；

――警示標(biāo)志丟失或不清楚時(shí)，需要更換的說明；

――維修期間，更換新部件時(shí)，新部件上應(yīng)帶有制造廠規(guī)定的警示標(biāo)志的說明；

――如何得到替換用警示標(biāo)志的說明。

如果警示標(biāo)志為無文字的警示標(biāo)志，在使用說明書中應(yīng)用文字解釋警示標(biāo)志的意義。

（2）產(chǎn)品型號(hào)的組成及其代表意義

說明書中應(yīng)說明機(jī)具型號(hào)中符號(hào)、數(shù)字所代表的意義。

（3）結(jié)構(gòu)特征與工作原理

闡述機(jī)器（機(jī)具）的主要的結(jié)構(gòu)特征，說明機(jī)器（機(jī)具）的組成，并配結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)圖，讓用戶了解和熟悉產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)及其各部分名稱。闡述工作原理應(yīng)簡(jiǎn)明扼要、通俗易懂。

（4）技術(shù)特性

包括尺寸、結(jié)構(gòu)質(zhì)量、主要參數(shù)、主要性能等。其中，主要性能指標(biāo)應(yīng)說明在何試驗(yàn)條件下所取得的數(shù)據(jù)。

（5）安裝、調(diào)整(或調(diào)試)

說明安裝、調(diào)整(或調(diào)試)的步驟、方法以及注意事項(xiàng)，并應(yīng)給出安裝、調(diào)整示意圖。

（6）使用、操作

是說明書的核心部分，告訴用戶如何使用和操作以及使用和操作中應(yīng)注意的問題。

（7）故障分析與排除

包括故障現(xiàn)象、原因分析、排除方法等。

（8）保養(yǎng)、維修

分條列出如何進(jìn)行保養(yǎng)、維修，對(duì)于需要保養(yǎng)、維護(hù)的部位應(yīng)給出示意圖加以說明。

（9）運(yùn)輸、貯存

說明吊裝、運(yùn)輸注意事項(xiàng)以及貯存條件、期限和注意事項(xiàng)等。

（10）易損件及標(biāo)準(zhǔn)件明細(xì)表

以表格形式分別列出易損件（如角帶）及標(biāo)準(zhǔn)件（軸承）規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量以及使用的部位。

（11）附錄

對(duì)于隨機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)件、附件、備件以及技術(shù)文件等可以附錄形式加以說明。

（12）生產(chǎn)廠保證、售后服務(wù)事項(xiàng)、聯(lián)系方法等

如果產(chǎn)品不附帶“三包”憑證，應(yīng)在使用說明書中說明售后服務(wù)和“三包”的有關(guān)信息。

四、結(jié)束語(yǔ)

農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)在編寫產(chǎn)品使用說明書時(shí)，應(yīng)上升到參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提升產(chǎn)品品牌，宣傳企業(yè)形象，維護(hù)企業(yè)利益的高度和角度去認(rèn)識(shí)。切實(shí)貫徹和執(zhí)行強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)GB
9969.1-1998等對(duì)產(chǎn)品使用說明書的要求，從用戶便于閱讀、操作使用出發(fā)，盡量采用插圖、簡(jiǎn)圖和表格，并放在靠近所說明的內(nèi)容位置上；對(duì)操作、日常保養(yǎng)和維修應(yīng)特別重視；所有涉及人身的內(nèi)容應(yīng)采用GB10396-2006規(guī)定的標(biāo)志格式醒目標(biāo)出。

總之，農(nóng)機(jī)產(chǎn)品使用說明書的編寫關(guān)乎生產(chǎn)企業(yè)的信譽(yù)和產(chǎn)品的使用，因此，生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)充分重視說明書的編寫，放在和其他技術(shù)文件同等的位置上，并將此項(xiàng)工作作為企業(yè)的質(zhì)量管理的一個(gè)環(huán)節(jié)來抓。

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