打12315熱線電話，對(duì)美團(tuán)網(wǎng)及外賣平臺(tái)進(jìn)行舉報(bào)和投訴，向客服投訴有用。

郵寄地址：北京市朝陽區(qū)望京東路4號(hào)院恒電大廈B座3層

郵政編碼：10麥賽福格森聯(lián)合收割0102

收件人：美團(tuán)網(wǎng)客服部

客服電話：10107888（鑒于電話語音通訊方式的局限性，客服電話僅用于投訴人郵寄投訴信函時(shí)輔助使用，不作為獨(dú)立投訴受理方式。）

工商部門受理投訴舉報(bào)范圍包括：

一是消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議的投訴；

二是農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)機(jī)具等生產(chǎn)資料，其權(quán)益受到損害的投訴；

三是對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為、制售假冒偽劣商品行為、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為、違反廣告管理規(guī)定行為等違反工商行政管理法律、法規(guī)和規(guī)章行為的投訴舉報(bào)。

工商部門不予受理或終止受理：

一是不屬于工商行政管理部門職責(zé)范圍的；

二是購買后商品超過保質(zhì)期，被投訴人已不再負(fù)有違約責(zé)任的；

三是已經(jīng)工商行政管理部門組織調(diào)解的；

四是消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者人民調(diào)解組織等其他組織已經(jīng)調(diào)解或者正在處理的；

五是法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政部門已經(jīng)受理或者處理的；

六是消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的，或者消費(fèi)者無法證實(shí)自己的權(quán)益受到侵害的；

七是不符合法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定的。

以上內(nèi)容參考：美團(tuán)網(wǎng)-法律聲明

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