是危機(jī) 也是機(jī)遇

自2010年起，鄭州中聯(lián)開始著手布局海外市場(chǎng)，公司主打的小麥機(jī)、玉米機(jī)更先走出國門，逐步銷往中亞、東南亞、南亞、非洲等地區(qū)。而在2015年，國內(nèi)農(nóng)機(jī)行業(yè)傳統(tǒng)品類迎來了嚴(yán)峻的調(diào)整期，作為傳統(tǒng)農(nóng)機(jī)生產(chǎn)制造企業(yè)的鄭州中聯(lián)積極尋求變革。基于對(duì)市場(chǎng)的深度調(diào)研分析，鄭州中聯(lián)選擇進(jìn)軍花生收獲機(jī)市場(chǎng)。經(jīng)過精心研發(fā)、試驗(yàn)，鄭州中聯(lián)花生收獲機(jī)于2017年推向市場(chǎng)，同時(shí)與小麥機(jī)、玉米機(jī)一起作為鄭州中聯(lián)的三大主打系列拓展海外市場(chǎng)。
“鄭州中聯(lián)的花生機(jī)上市以來，我們積極參加國內(nèi)外的產(chǎn)品交流展示活動(dòng)，也在國外農(nóng)機(jī)相關(guān)平臺(tái)進(jìn)行廣告投放，最重要的是我們的工程師不斷的改善花生機(jī)的產(chǎn)品性能和品質(zhì)，的產(chǎn)品性能及品質(zhì)讓更多的海內(nèi)外客戶關(guān)注到我們并信任我們。”吉平說。機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的企業(yè)，據(jù)吉平介紹，今年在國內(nèi)疫情基本得到控制，國外疫情情況尚不明朗的情況下，對(duì)于海外出口而言，這場(chǎng)疫情的危機(jī)同時(shí)也是一次機(jī)遇。“在國內(nèi)科學(xué)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，公司的產(chǎn)能也逐步提升至正常水平，可以滿足海外內(nèi)用戶的購機(jī)需求。而目前受疫情影響，國外人工的使用成本增高并且存在較高的感染風(fēng)險(xiǎn)，這時(shí)候機(jī)械化作業(yè)的優(yōu)勢(shì)將更加凸顯，對(duì)機(jī)器的需求反而是增長的，因此，我們?cè)诒Ｕ蠂鴥?nèi)銷售業(yè)績的同時(shí)更加積極爭(zhēng)取國外的客戶。”吉平說。

用專業(yè)產(chǎn)品說話

疫情給企業(yè)帶來更多的思考，對(duì)于經(jīng)營者來說，核心競(jìng)爭(zhēng)力不夠凸顯，在特殊時(shí)期就無法獲得客戶的信賴和合作，而產(chǎn)品是核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。鄭州中聯(lián)在30多年的發(fā)展歷程中，始終以用戶的需求為根本，不斷優(yōu)化產(chǎn)品性能，追求產(chǎn)品品質(zhì)。“今年出口海外的是我們公司2020年新款的花生機(jī)，在原有機(jī)型基礎(chǔ)上有了多達(dá)20余項(xiàng)的改善，對(duì)我們來說最重要的還是做出讓客戶滿意的產(chǎn)品，用專業(yè)的產(chǎn)品說話。”吉平說。據(jù)悉，鄭州中聯(lián)2020款4HZJ-2500A自走式花生撿拾收獲機(jī)剛剛榮獲“2019年中國機(jī)械年度TOP50+市場(chǎng)領(lǐng)先金獎(jiǎng)”以及“2020中國農(nóng)機(jī)行業(yè)年度大獎(jiǎng)產(chǎn)品金獎(jiǎng)”。“今年海外出口業(yè)務(wù)之所以能夠獲得比較好的發(fā)展，一方面是因?yàn)槲覀儑鴥?nèi)的花生機(jī)有自己的優(yōu)勢(shì)，與歐美機(jī)器相比，國內(nèi)機(jī)器適用于小地塊、復(fù)雜地塊，抗干擾能力強(qiáng)，在國內(nèi)市場(chǎng)我們鄭州中聯(lián)的花生機(jī)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只有自己；另一方面，我們對(duì)海外客戶的情況了解得十分深入，比如說我們最近批量出口印度的訂單，根據(jù)印度當(dāng)?shù)氐姆N植品種、農(nóng)藝、用途等定制生產(chǎn)了更適合當(dāng)?shù)刈鳂I(yè)的機(jī)器，確保用戶使用滿意。”吉平說。

探索“云上服務(wù)”  確保合作質(zhì)量

疫情期間，跨國見面商談?shì)^難實(shí)現(xiàn),為了保障合作質(zhì)量，鄭州中聯(lián)主動(dòng)探索“云上服務(wù)”。“印度訂單從開始接觸到達(dá)成合作意向大概經(jīng)歷了3個(gè)月左右，期間正式的視頻會(huì)議有7、8次，隨時(shí)隨地的非正式溝通就數(shù)不清有多少次了。”吉平表示印度采購商是500強(qiáng)企業(yè)，采購流程十分嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。在訂單洽談期間，因?yàn)闊o法實(shí)際到當(dāng)?shù)厝タ疾欤枰獙⒂脩舻膶?shí)際需求了解得更加細(xì)致，及時(shí)耐心的線上溝通最終讓鄭州中聯(lián)獲得了采購商的信任。
此外，疫情中外貿(mào)訂單的售后服務(wù)也是用戶十分關(guān)注的方面。“鄭州中聯(lián)提前為用戶列舉了機(jī)器使用的注意事項(xiàng)，提供作業(yè)視頻指導(dǎo)，隨車配備了易損零件，如果用戶在使用過程中機(jī)器出現(xiàn)問題，我們還提供線上遠(yuǎn)程服務(wù)。如果客戶遇到難以解決的問題，我司將秉承國內(nèi)服務(wù)作風(fēng)，前往當(dāng)?shù)剡M(jìn)行售后支持服務(wù)。”吉平告訴記者，鄭州中聯(lián)將更的為用戶考慮，探索盡可能多的“云上方式”，全力為用戶提供及時(shí)的售后服務(wù)。
“我們不僅要做到國內(nèi)市場(chǎng)上的更好，未來還將繼續(xù)拓展國際市場(chǎng)，多打磨產(chǎn)品，多宣傳推廣，讓國內(nèi)的農(nóng)機(jī)得到更多國際市場(chǎng)的認(rèn)可。”吉平表示，未來鄭州中聯(lián)也將持續(xù)拓展海外出口業(yè)務(wù)。積極響應(yīng)“一帶一路”倡議，堅(jiān)定實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略。