創(chuàng)新服務模式 助力夏糧豐收 ——中聯(lián)農(nóng)機舉辦2020農(nóng)事服務暨三夏服務出征儀式
面對今年新形勢,中聯(lián)農(nóng)機積極響應號召與部署,創(chuàng)新農(nóng)業(yè)社會化服務模式。中聯(lián)農(nóng)機依托農(nóng)業(yè)生產(chǎn)全程機械化系列產(chǎn)品以及農(nóng)業(yè)服務信息化管理平臺,整合相關(guān)資源成立新型農(nóng)事服務中心,推進平臺化運營、企業(yè)化管理,提高農(nóng)機社會化、組織化、規(guī)?;账?,帶動農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營主體發(fā)展,促進土地適度規(guī)模經(jīng)營、標準化生產(chǎn),形成更專業(yè)的一站式農(nóng)事服務。同時,中聯(lián)農(nóng)機通過培訓貧困人口勞動技能,增加轉(zhuǎn)移就業(yè)務工人員收入,降低農(nóng)戶生產(chǎn)成本,有效解決“種地難、用工難”問題,為打贏脫貧攻堅戰(zhàn)貢獻力量。
在這次出征儀式上,從河南省各地應征的首批60名農(nóng)事服務機手完成了公司的培訓與考核,正式踏上麥收服務征程。來自駐馬店上蔡縣的司師傅表示:感謝中聯(lián)農(nóng)事服務中心為我提供就業(yè)機會,我現(xiàn)在不僅掌握了農(nóng)機駕駛等職業(yè)技能,而且工作也不用發(fā)愁,服務中心直接派單干活,現(xiàn)在的收入可比我外出打工高多了!
為提升三夏麥收服務效率與質(zhì)量,中聯(lián)農(nóng)機堅持“一切以客戶為中心”的服務宗旨,圍繞“響應快、到達快、處置快”原則,推出“521”專項服務政策,通過加大人員、車輛、配件、信息化等手段的保障力度,實現(xiàn)“五分鐘響應,兩小時到達,一次性解決”,快速處理客戶報修問題。今年,中聯(lián)農(nóng)機加大物聯(lián)網(wǎng)等信息化技術(shù)投入與應用,智能農(nóng)機信息服務中心升級運行,將農(nóng)機裝備的地理位置、運行狀態(tài)等數(shù)據(jù)實時共享至全媒體交互中心,實時監(jiān)測農(nóng)機作業(yè)位置、路徑、工況等信息,實現(xiàn)故障遠程診斷、一鍵報修等服務。三夏期間,服務人員可通過平臺監(jiān)控農(nóng)機設(shè)備遷徙軌跡,提前進行配件、服務力量布防,為用戶提供更加主動的售后服務,助力夏糧顆粒歸倉。
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