編者按：2019年，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部依據(jù)《中華人民共和國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械化促進(jìn)法》《農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量調(diào)查辦法》，組織農(nóng)機(jī)試驗(yàn)鑒定總站對(duì)部分在用水稻插秧機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行了質(zhì)量調(diào)查?，F(xiàn)將調(diào)查情況予以通報(bào)，請(qǐng)有關(guān)省農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門(mén)和農(nóng)機(jī)鑒定機(jī)構(gòu)按規(guī)定做好后續(xù)工作。有關(guān)企業(yè)要進(jìn)一步提升質(zhì)量意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)整改要求，努力提高水稻插秧機(jī)性、可靠性、適用性，強(qiáng)化售后服務(wù)，為推進(jìn)我國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械化和農(nóng)機(jī)裝備產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)作出貢獻(xiàn)。

2019年水稻插秧機(jī)質(zhì)量調(diào)查情況通報(bào)

2019年，我部組織對(duì)部分在用水稻插秧機(jī)進(jìn)行了質(zhì)量調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況通報(bào)如下。

一、基本情況

本次調(diào)查范圍為吉林、黑龍江、江蘇、浙江、安徽、湖北、廣西、云南、寧夏9省（區(qū)）。調(diào)查對(duì)象為2017年購(gòu)買(mǎi)、使用滿一個(gè)作業(yè)季節(jié)且享受農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼的6行水稻插秧機(jī)。共調(diào)查了20家主要企業(yè)生產(chǎn)的23個(gè)型號(hào)產(chǎn)品，涉及500個(gè)用戶。通過(guò)對(duì)在用水稻插秧機(jī)性、可靠性、適用性以及售后服務(wù)狀況4項(xiàng)內(nèi)容滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，用戶對(duì)水稻插秧機(jī)評(píng)價(jià)均為“滿意”、“很滿意”，沒(méi)有“一般”、“不滿意”和“很不滿意”產(chǎn)品?？傮w滿意度評(píng)價(jià)為82.10分，屬于“滿意”檔次。性、可靠性、適用性、售后服務(wù)狀況滿意度評(píng)價(jià)分別為85.48分、80.62分、83.11分、77.97分。65.2%的用戶表示下次還會(huì)購(gòu)買(mǎi)同一企業(yè)產(chǎn)品。

二、主要問(wèn)題

從調(diào)查情況看，我國(guó)多種型號(hào)的水稻插秧機(jī)質(zhì)量基本能夠滿足農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)際需要，但部分在用水稻插秧機(jī)也存在一些質(zhì)量問(wèn)題。

（一）性方面。一是標(biāo)志缺失或破損。主要表現(xiàn)為部分產(chǎn)品秧箱、秧針、發(fā)動(dòng)機(jī)排氣管、工作臺(tái)、操縱機(jī)構(gòu)等處的標(biāo)志粘貼不全；部分產(chǎn)品由于標(biāo)志材質(zhì)差、不牢固、粘貼部位易磨損等造成標(biāo)志脫落；部分產(chǎn)品標(biāo)志形式不符、內(nèi)容不完整。二是危險(xiǎn)部位防護(hù)裝置缺失。主要表現(xiàn)為部分產(chǎn)品的發(fā)動(dòng)機(jī)排氣管等防護(hù)裝置缺失，在道路運(yùn)輸時(shí)個(gè)別劃行器不能牢固鎖定。三是部分企業(yè)質(zhì)量意識(shí)薄弱。主要表現(xiàn)為部分裝置未按相關(guān)強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)要求制造，零部件材質(zhì)較差、制造工藝落后，裝配水平低，缺少必要檢測(cè)手段。

（二）可靠性方面。一是栽植部分故障。主要表現(xiàn)為部分產(chǎn)品栽植臂損壞、秧針傳動(dòng)鏈斷、秧針軸承損壞等。二是底盤(pán)行走部分故障。主要表現(xiàn)為斷軸，齒輪、軸承、液壓馬達(dá)、分配器損壞，行走傳動(dòng)架支板折斷等。三是傳動(dòng)部分故障。主要表現(xiàn)為傳動(dòng)箱漏油、變速箱箱體斷裂、傳動(dòng)軸斷裂等。四是發(fā)動(dòng)機(jī)故障。主要表現(xiàn)為化油器堵塞、發(fā)動(dòng)機(jī)缸筒活塞磨損、發(fā)動(dòng)機(jī)支架開(kāi)焊等。五是企業(yè)研發(fā)投入不夠。主要表現(xiàn)為未充分考慮作業(yè)環(huán)境條件、作業(yè)強(qiáng)度、用戶使用特點(diǎn)等方面對(duì)插秧機(jī)可靠性的影響，對(duì)機(jī)架、液壓升降系統(tǒng)、行走系統(tǒng)、發(fā)動(dòng)機(jī)等關(guān)鍵零部件的材質(zhì)選擇、部件選配和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等方面考慮不足。

（三）適用性方面。一是作業(yè)質(zhì)量不高。主要表現(xiàn)為插秧過(guò)程中出現(xiàn)漏插、傷秧和漂秧情況，部分產(chǎn)品作業(yè)效率低。二是作業(yè)能力不強(qiáng)。主要表現(xiàn)為部分機(jī)型不能在土壤質(zhì)地、含水率、面積差異較大的田塊條件下作業(yè),對(duì)田面水深、育秧方式、秧苗高度等要求較高，適應(yīng)范圍較窄。

（四）售后服務(wù)方面。一是售后服務(wù)不及時(shí)。部分生產(chǎn)企業(yè)專職維修人員少，主要依靠銷售企業(yè)開(kāi)展售后服務(wù)，銷售企業(yè)無(wú)法保證及時(shí)提供維修服務(wù)或排除故障。特別是在插秧作業(yè)季節(jié)，部分企業(yè)售后服務(wù)不能及時(shí)跟進(jìn)，耽誤農(nóng)時(shí)。二是配件供應(yīng)不足。部分保有量較少、生產(chǎn)企業(yè)離作業(yè)地點(diǎn)較遠(yuǎn)的地區(qū)，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和零配件供應(yīng)點(diǎn)較少。三是維修點(diǎn)能力不足。部分維修點(diǎn)規(guī)模小、設(shè)備簡(jiǎn)陋、人員能力不足、修理手段單一，影響維修質(zhì)量和用戶滿意度。四是對(duì)用戶培訓(xùn)不到位。導(dǎo)致用戶缺乏基本的操作和使用常識(shí)，缺少必要的保養(yǎng)與維護(hù)技能。

三、整改要求

我部將針對(duì)水稻插秧機(jī)質(zhì)量調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，向所涉及的生產(chǎn)企業(yè)發(fā)送整改通知。相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)要按照整改要求，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，增強(qiáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念和社會(huì)責(zé)任，采取有效措施積極整改。整改期為3個(gè)月，整改結(jié)果需經(jīng)企業(yè)所在省農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門(mén)確認(rèn)。各有關(guān)省農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門(mén)要組織督導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)按時(shí)做好整改工作，并將整改結(jié)果報(bào)農(nóng)業(yè)機(jī)械化管理司。企業(yè)收到整改通知后拒不整改或逾期達(dá)不到整改要求的，農(nóng)機(jī)鑒定機(jī)構(gòu)要依據(jù)《農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量調(diào)查辦法》規(guī)定，注銷該產(chǎn)品的農(nóng)業(yè)機(jī)械推廣鑒定證書(shū)。

附表
 

2019年水稻插秧機(jī)質(zhì)量調(diào)查用戶滿意度評(píng)價(jià)得分表