2020年初，一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情肆虐，企業(yè)停工停產(chǎn)、復(fù)工延長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)管理遭遇巨大挑戰(zhàn)。疫情下，對(duì)于制造行業(yè)來(lái)說(shuō)復(fù)工復(fù)產(chǎn)面臨缺工缺料、工廠防疫、運(yùn)輸物流等一系列問(wèn)題，在疫情面前，生存和突圍成了很多企業(yè)的要?jiǎng)?wù)。面對(duì)突如其來(lái)的疫情的挑戰(zhàn)，多行業(yè)被迫開啟自媒體、短視頻、直播自救模式。近期，農(nóng)機(jī)行業(yè)各大廠家也紛紛開啟直播間試水直播模式。雖然直播都在以各種方式的開展，但是播的內(nèi)容一定就是用戶期望的嗎？針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，小編通過(guò)微信、QQ群對(duì)100名用戶進(jìn)行需求調(diào)研，得出如下結(jié)論：
 

目前，企業(yè)直播內(nèi)容主要分為，產(chǎn)品介紹、維修保養(yǎng)知識(shí)、駕駛操作培訓(xùn)、銷售政策幾大類。其中，用戶最為關(guān)注的內(nèi)容是維修保養(yǎng)知識(shí)，占比達(dá)到30%；而直播最多的產(chǎn)品介紹僅占23%；排名第三的是駕駛操作培訓(xùn)，占比22%。而關(guān)于看完直播以后的感受，用戶向我們反應(yīng)了以下幾個(gè)問(wèn)題。

維修保養(yǎng)知識(shí)不夠?qū)I(yè)

據(jù)觀眾反應(yīng)，很多企業(yè)直播并不理想，直播間里觀看人數(shù)還不如普通維修師傅多。其原因，主要體現(xiàn)在主播維修保養(yǎng)知識(shí)不夠?qū)I(yè)，既不能為觀眾講解專業(yè)維修知識(shí)又不能解答咨詢問(wèn)題。這也就不難理解，為何農(nóng)機(jī)行業(yè)的一線廠家，守著各種型號(hào)的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品、擁有先進(jìn)的直播設(shè)備、每場(chǎng)直播都為觀眾發(fā)福利，然而粉絲量和點(diǎn)擊量仍不如一個(gè)幾乎零投入的維修師傅多。因?yàn)楸绕鸷?jiǎn)單的產(chǎn)品介紹來(lái)，他們更迫切的需要提高生存的基本能力！

當(dāng)然也有部分廠家在維修保養(yǎng)方面做的不錯(cuò)，比如雷沃阿波斯就曾在網(wǎng)上推送收獲機(jī)調(diào)試、拖拉機(jī)液壓故障檢修等方面的視頻。沃得的水稻機(jī)工程師，在直播時(shí)對(duì)維修保養(yǎng)方面講解的也很深入。
 

主播對(duì)產(chǎn)品缺乏了解

產(chǎn)品介紹應(yīng)該是目前各大廠家直播的主要內(nèi)容，產(chǎn)品介紹的目的無(wú)非就是想讓用戶了解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，然后購(gòu)買你的產(chǎn)品。但是，作為自我感覺(jué)最拿手的一方面，你的介紹真的是專業(yè)的嗎？

一個(gè)專業(yè)主播在推薦每一款產(chǎn)品的時(shí)候，是基于對(duì)這個(gè)產(chǎn)品足夠了解才能打動(dòng)消費(fèi)者心甘情愿買單。但目前很多企業(yè)的直播間里，主播在介紹產(chǎn)品時(shí)仍是“采用名優(yōu)發(fā)動(dòng)機(jī)……”“采用流線型車身……”“采用加強(qiáng)型……”“采用進(jìn)口……”等這些套話，其實(shí)放在任何一臺(tái)機(jī)器上都適用。再加上一個(gè)連普通話都說(shuō)不流利的業(yè)余主播，介紹起產(chǎn)品來(lái)怎能有感染力？更有甚者連實(shí)物都沒(méi)有，而是在用電腦播放PPT。對(duì)于農(nóng)機(jī)手這個(gè)文化水平相對(duì)較低的群里，有多少人會(huì)認(rèn)真看PPT？更何況PPT里的很多內(nèi)容為了達(dá)到宣傳效果可能與實(shí)物存在差異。