多數(shù)企業(yè)服務(wù)資源、服務(wù)能力僅能支撐區(qū)域化需求，服務(wù)手段、服務(wù)配件、服務(wù)管理、人員素質(zhì)等短期內(nèi)滿足不了性跨區(qū)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)支持。

 

農(nóng)機(jī)產(chǎn)品屬性、品質(zhì)短期內(nèi)難以達(dá)到“不滿意就退貨、換貨”的要求。農(nóng)機(jī)產(chǎn)品屬于大件運(yùn)輸、價(jià)格貴重，物流過(guò)程非常困難，一旦出現(xiàn)退貨、換貨現(xiàn)象，便會(huì)產(chǎn)生較高的費(fèi)用。作業(yè)工況復(fù)雜，農(nóng)機(jī)產(chǎn)品品質(zhì)得不到提升，部分企業(yè)玉米收、小麥?zhǔn)盏戎鲗?dǎo)產(chǎn)品三包期內(nèi)維修率幾乎接近，達(dá)不到用戶要求。

 

缺乏運(yùn)用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)追蹤用戶行為、精準(zhǔn)預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求、把控產(chǎn)品質(zhì)量，能夠?qū)?yīng)滿足小批量、個(gè)性化生產(chǎn)需求的能力；短期內(nèi)難以縮短供應(yīng)鏈條、滿足線上多樣化需求。

 

協(xié)同發(fā)展加快營(yíng)銷轉(zhuǎn)型

 

當(dāng)前，我國(guó)農(nóng)機(jī)電商已經(jīng)具備快速發(fā)展基礎(chǔ)。線上線下協(xié)同發(fā)展，創(chuàng)新發(fā)展路徑、實(shí)施營(yíng)銷布局、優(yōu)化服務(wù)資源，培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)優(yōu)選的路徑之一。

 

線上線下協(xié)同布局。農(nóng)機(jī)企業(yè)應(yīng)將線上銷售納入營(yíng)銷戰(zhàn)略，制定出長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)術(shù)路徑，不斷優(yōu)化線上資源、提高運(yùn)營(yíng)能力，形成農(nóng)機(jī)企業(yè)、經(jīng)銷渠道整體布局、協(xié)同發(fā)展的格局。經(jīng)銷渠道要主動(dòng)加大線上基礎(chǔ)設(shè)施等投入，建立健全線上線下產(chǎn)品體驗(yàn)、產(chǎn)品推廣、整機(jī)銷售、配件供應(yīng)、售后服務(wù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、客戶管理等信息化運(yùn)營(yíng)功能，構(gòu)筑交易規(guī)范、功能完善、設(shè)施先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)體系。利用線上渠道宣傳、溝通便捷、的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)客戶關(guān)系建設(shè)，提高客戶黏性與忠誠(chéng)度。將客戶關(guān)系管理與供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)業(yè)鏈管理、企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)整合、同步推進(jìn)，構(gòu)建穩(wěn)定可靠的現(xiàn)有、潛在客戶群體，實(shí)施針對(duì)性的多維、對(duì)等的客戶關(guān)系建設(shè)。

 

統(tǒng)籌渠道持續(xù)發(fā)展。政府相關(guān)部門、農(nóng)機(jī)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)政策指導(dǎo)，建立電商業(yè)務(wù)購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼綠色通道，合理引導(dǎo)發(fā)展方向，加快促進(jìn)電商發(fā)展。整合廠商整體資源、能力優(yōu)勢(shì)，保證渠道經(jīng)營(yíng)利益，形成庫(kù)存成本、財(cái)務(wù)費(fèi)用、店面租金和營(yíng)銷費(fèi)用的閉環(huán)管理，提高渠道參與的主觀能動(dòng)性。統(tǒng)籌企業(yè)品牌形象、產(chǎn)品價(jià)格、用戶需求，開(kāi)展線上線下同步銷售。對(duì)于傳統(tǒng)、成熟區(qū)域嘗試進(jìn)行信息整體收集，依據(jù)經(jīng)銷渠道經(jīng)銷區(qū)域進(jìn)行定點(diǎn)銷售。對(duì)于薄弱區(qū)域、空白區(qū)域，實(shí)施渠道資源整合，加大線上資源布局，實(shí)現(xiàn)線上線下資源的協(xié)同推進(jìn)、同步營(yíng)銷，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。

 

持續(xù)優(yōu)化服務(wù)資源。圍繞發(fā)展定位、物流資源能力、物流整體效率，搭建功能齊全、布局合理、層次鮮明的綜合農(nóng)機(jī)物流體系、倉(cāng)儲(chǔ)基地，實(shí)現(xiàn)物流的優(yōu)質(zhì)化和敏捷化輸送和管理。

 

加強(qiáng)營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，創(chuàng)建農(nóng)機(jī)流通電子商務(wù)服務(wù)品牌，構(gòu)建敏捷的農(nóng)機(jī)服務(wù)體系，形成布局合理、服務(wù)到位的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。整合優(yōu)化社會(huì)服務(wù)資源，做到產(chǎn)品銷售和服務(wù)區(qū)域無(wú)縫連接，實(shí)行敏捷化動(dòng)態(tài)管理。著力完善自身的服務(wù)管理和快速反應(yīng)機(jī)制，滿足用戶的服務(wù)需求。

 

加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量控制，提升中高端拖拉機(jī)及配套農(nóng)機(jī)具、收獲機(jī)械等農(nóng)機(jī)產(chǎn)品傳動(dòng)系、電控、材料等的品質(zhì)水平，不斷適應(yīng)機(jī)藝融合要求，為用戶提供高品質(zhì)中高端產(chǎn)品。

 

運(yùn)用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，打造農(nóng)機(jī)企業(yè)價(jià)值鏈信息共享、產(chǎn)銷協(xié)同，充分發(fā)揮出線上線下價(jià)值溢出優(yōu)勢(shì)，提高發(fā)現(xiàn)需求、抓住需求、轉(zhuǎn)化需求的能力，從而滿足農(nóng)機(jī)用戶的多元及個(gè)性化需求。