【原創(chuàng)】俗話說(shuō)“外行看熱鬧，內(nèi)行看門(mén)道”，這次接受記者采訪的就是一位內(nèi)行人。他是山東萊州一家合作社的負(fù)責(zé)人，名字叫陶啟平，從事農(nóng)機(jī)行業(yè)已經(jīng)有10多年了。他在選購(gòu)農(nóng)機(jī)時(shí)從不跟風(fēng)，只相信自己多年積累下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，在他心中，最信賴的拖拉機(jī)品牌就數(shù)東風(fēng)農(nóng)機(jī)了。

 

    口碑過(guò)硬 實(shí)際作業(yè)效果更值得客戶點(diǎn)贊

    品牌過(guò)硬，口碑也是無(wú)可挑剔。陶啟平表示，在山東萊州地區(qū)，東風(fēng)拖拉機(jī)口碑。目前合作社一共有五臺(tái)東風(fēng)拖拉機(jī)，一臺(tái)1804，四臺(tái)1604，主要用于耕地和播種。

    “這四臺(tái)東風(fēng)1604拖拉機(jī)是去年3月份購(gòu)買(mǎi)的，到目前為止作業(yè)時(shí)間差不多都有1000個(gè)小時(shí)，干活時(shí)候動(dòng)力強(qiáng)勁，工作效率較高，合作社的機(jī)手都說(shuō)好！”在一年多的使用期間，陶啟平對(duì)東風(fēng)拖拉機(jī)并沒(méi)有什么不滿意的地方，反而褒獎(jiǎng)居多。

    “除了性能穩(wěn)定可靠外，東風(fēng)拖拉機(jī)還有一個(gè)優(yōu)勢(shì)，那就是油耗低。”陶啟平說(shuō)，“目前使用的東風(fēng)1604拖拉機(jī)的油耗相比較其他品牌的拖拉機(jī)更為實(shí)惠，一畝地下來(lái)僅需用油7-9塊錢(qián)左右。”

    品質(zhì)服務(wù)兩手抓 讓客戶不再有后顧之憂

    陶啟平坦言，客戶選擇購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的因素主要有三點(diǎn)：質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格。與以前購(gòu)買(mǎi)設(shè)備時(shí)優(yōu)先考慮價(jià)格因素不同，如今考慮購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候首先看質(zhì)量，其次是服務(wù)，最后再考慮價(jià)格。在質(zhì)量過(guò)關(guān)的基礎(chǔ)之上，看售后服務(wù)是否能夠跟得上，然后在這兩個(gè)條件滿足的情況下再考慮價(jià)錢(qián)，是當(dāng)下客戶購(gòu)買(mǎi)農(nóng)機(jī)時(shí)觀念上的提升和改變。

    東風(fēng)能夠“圈粉”像陶啟平一樣的忠實(shí)客戶，其質(zhì)量和服務(wù)二者都功不可沒(méi)。“我曾見(jiàn)過(guò)村里有因?yàn)閮r(jià)格因素購(gòu)買(mǎi)了某國(guó)產(chǎn)小品牌的拖拉機(jī)，使用不到半年就出現(xiàn)了各種問(wèn)題。而我購(gòu)買(mǎi)的東風(fēng)1604拖拉機(jī)使用一年多性能和效率仍然和新機(jī)差不多。東風(fēng)拖拉機(jī)在國(guó)產(chǎn)品牌中雖然價(jià)格貴點(diǎn)，但勝在產(chǎn)品全生命價(jià)值周期長(zhǎng)，綜合性價(jià)比更高。”陶啟平表示。

 

     在售后服務(wù)方面，一旦有問(wèn)題，只要一個(gè)電話服務(wù)人員馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)，時(shí)間解決問(wèn)題。無(wú)論什么天氣、夜里幾點(diǎn)，服務(wù)都不會(huì)打折扣。平時(shí)，東風(fēng)也會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行主動(dòng)式走訪服務(wù)，工作人員會(huì)耐心地給機(jī)手講解機(jī)器維護(hù)和保養(yǎng)的重要性，如何駕駛更加省油，如何保養(yǎng)更加耐用等等，這樣也避免了我們操作不當(dāng)而導(dǎo)致浪費(fèi)油或者其它問(wèn)題。這么好的設(shè)備，如此周到的服務(wù)，難怪陶啟平話語(yǔ)中滿對(duì)東風(fēng)拖拉機(jī)的認(rèn)可。

    東風(fēng)農(nóng)機(jī)憑借優(yōu)異的設(shè)備性能、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量、專業(yè)的技術(shù)水平和完善的售后服務(wù)贏得大多數(shù)用戶的青睞。未來(lái)，東風(fēng)農(nóng)機(jī)仍將與更多像陶啟平一樣更多的中國(guó)用戶攜手同行，共同創(chuàng)造更多的價(jià)值。