在雷沃服務(wù)的道路上，每位雷沃人都在用自己的服務(wù)事跡書寫著雷沃服務(wù)的歷史。服務(wù)，是一面鏡子，你的真誠(chéng)服務(wù)來(lái)?yè)Q取用戶真誠(chéng)的微笑。而服務(wù)的價(jià)值，取決于你對(duì)產(chǎn)品的理解以及對(duì)產(chǎn)品維修操作能力的熟練程度。你能夠在雷沃服務(wù)的生活中隨波逐流、虛度年華；也能夠用扎扎實(shí)實(shí)的步子，一步一個(gè)腳印地的走向雷沃服務(wù)的未來(lái)。
 

 

　　張祿祿是雷沃阿波斯的一名服務(wù)經(jīng)理。他經(jīng)常說：雷沃服務(wù)作為公司的前沿，代表著咱們雷沃阿波斯的企業(yè)形象，這就要求服務(wù)員在與用戶直接接觸的過程中以真情與客戶溝通，熱情的為客戶服務(wù)，每位雷沃人都是公司形象的傳遞者，是企業(yè)發(fā)展與夢(mèng)想的象征。

 

　　真誠(chéng)服務(wù)，全心為你。在烈日炎炎的夏日，焦急等待著維修機(jī)器的用戶，他會(huì)耐心并和藹可親的詢問機(jī)器出現(xiàn)故障的地點(diǎn)在哪里，機(jī)器出現(xiàn)了什么故障，需不需要帶什么更換的零部件過去等等。這些細(xì)心地服務(wù)，讓一個(gè)個(gè)用戶感覺到了雷沃服務(wù)的溫馨。當(dāng)面對(duì)用戶的感謝他總是笑笑說：“這都是我們應(yīng)該做的。”

 

　　服務(wù)從細(xì)節(jié)開始，細(xì)節(jié)決定成敗。細(xì)節(jié)的服務(wù)中更能體現(xiàn)出我們真誠(chéng)服務(wù)，全心為你的服務(wù)宗旨。趙先生是江蘇徐州的一名雷沃用戶，一直支持并選購(gòu)雷沃的產(chǎn)品，2018年5月29日下午在撥通客戶服務(wù)熱線后，簡(jiǎn)述了車輛出現(xiàn)的問題,為割刀擺臂總成壞了，阜陽(yáng)分指揮中心經(jīng)與用戶溝通，得知了該用戶在安徽省阜陽(yáng)市阜南縣跨區(qū)作業(yè)，當(dāng)時(shí)為晚上的10點(diǎn)多左右，張碌碌、李繼科、張國(guó)輝剛到服務(wù)站，晚飯都沒來(lái)得及吃，在接到派工單后，取了需要更換的零部件便驅(qū)車前往處理，到達(dá)車輛現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間為晚上12點(diǎn)多，在了解了車輛故障的原因后，張碌碌在現(xiàn)場(chǎng)有條不紊的指揮并分工明確的進(jìn)行維修作業(yè)，李繼科師傅在維修的同時(shí)還不忘指導(dǎo)用戶一些操作跟保養(yǎng)的方法。維修期間用戶也提問了一些不定的問題，李繼科師傅都一個(gè)個(gè)的進(jìn)行了詳細(xì)的講解。

 

　　“這可能會(huì)耽誤我們個(gè)人的休息時(shí)間，但只要客戶需要，我們就會(huì)給客戶詳細(xì)的講解。”“客戶的事就是我們的事，要是不解決了問題，不僅用戶著急，我們更為用戶著急，看到用戶的問題解決了，我們非常的快樂。”

 

　　凌晨1點(diǎn)多維修工作接近尾聲，趙先生看到雷沃服務(wù)人員為他解決了他的困擾后說道：“謝謝你們?yōu)槲医鉀Q了車輛的問題”張碌碌趕忙回應(yīng)道：“您臉上的滿意微笑，就是我們的動(dòng)力。”

 

服務(wù)沒止境，服務(wù)的路還在繼續(xù)，阜陽(yáng)服務(wù)的隊(duì)員們還在繼續(xù)奮斗，正是因?yàn)橛羞@么多的像張碌碌、李繼科這樣愛崗敬業(yè)的雷沃人，才能保障我們雷沃服務(wù)的繼續(xù)前行。