南陽

 

      作為麥收最早的區(qū)域，為了更好更順利的完成麥收任務(wù)，中國一拖派出了十幾支服務(wù)隊駐扎在南陽，只要接到用戶的服務(wù)電話，就時間出發(fā)，服務(wù)用戶。

 

      昨日下午六點，小編來到了中國一拖在南陽的東方紅服務(wù)站，剛到服務(wù)站就碰上了準備去檢修小麥機的服務(wù)人員，說用戶反映卸糧的時候有異響，前去查看。小編隨即與服務(wù)人員一起出發(fā)。

 

      驅(qū)車兩個多小時后，我們找到了在唐河社旗縣作業(yè)的用戶。他說，車用了好幾天一直沒問題，昨天在作業(yè)時突然聽到卸糧有異響，出麥不順，在下午6點結(jié)束作業(yè)后撥打了服務(wù)電話，沒想到服務(wù)人員來得這么快。
 

 

      在了解情況后，服務(wù)人員便將糧倉拆下來查看，發(fā)現(xiàn)卸糧筒內(nèi)部粘了許多泥塊兒和草，致使卸糧筒內(nèi)部堵塞，出糧不順。
 

 

      服務(wù)人員說，近期降水偏多，小麥倒伏嚴重，地面潮濕，收割的時候如果操作不當，很容易將潮濕的土塊兒卷入卸糧筒內(nèi)，因此，在操作時盡量避免割臺離地面太近。

 

      晚上十點，在維修了一個多小時后，車輛恢復(fù)正常?？粗溩訌男都Z筒順利涌出，用戶十分滿意。
 

 

      維修結(jié)束后，服務(wù)人員并沒有馬上離開，先是檢查了車輛整體情況，在確保沒有問題后，又現(xiàn)場給用戶詳細講解了小麥收獲減損技術(shù)和倒伏小麥技術(shù)。

 

      用戶說，車輛出現(xiàn)問題后，很著急，以為會耽誤第二天的麥收，沒想到六點打的電話，十點車就修好了，東方紅的服務(wù)真及時。因為今年是年收小麥，又遇到了小麥倒伏，經(jīng)驗不足，以后操作的時候一定避免再出現(xiàn)這樣的問題。

 

      為了確保整個麥收工作順利進行，體現(xiàn)“體貼、快捷、專業(yè)、增值”的服務(wù)理念，中國一拖針對今年的麥收工作，提出了“6小時到達，12小時排除故障”的限時保障機制，接到電話及時處理，就近服務(wù)，把用戶利益放在位。