隨著履帶式收割機跨區(qū)作業(yè)快捷的優(yōu)勢日漸明顯，購置這一機型參與跨區(qū)作業(yè)的客戶越來越多，隊伍迅速壯大。由于他們的作業(yè)模式靈活機動，邊遠、農(nóng)機化程度低的區(qū)域，最有可能給他們提供較充足的作業(yè)機會。因此他們作業(yè)的區(qū)域往往缺乏服務資源的支持和配件供應。為此，雷沃阿波斯農(nóng)業(yè)裝備自2017年開始，適時的派出專項服務隊為履帶機跨區(qū)作業(yè)用戶提供更周到及時的服務和配件供應。

    駐馬店市福田農(nóng)機有限公司總經(jīng)理門肈利說：駐馬店市是跨區(qū)作業(yè)客戶比較集中的地區(qū)，每年都有大量的雷沃谷神水稻機客戶從這里購機，他們從這里出發(fā)奔赴各地，通常先到云南、廣西、四川一帶，收獲西南冬小麥、油菜、早稻。如按照誰銷售誰服務原則，經(jīng)銷商是沒有能力開展遠距離跨區(qū)服務的，為解決這一難題，雷沃阿波斯農(nóng)業(yè)裝備選擇了組建跨區(qū)作業(yè)專項服務隊這一舉措，深得客戶和經(jīng)銷商的歡迎，這充分顯示了雷沃阿波斯農(nóng)業(yè)裝備的負責與擔當。

    雷沃阿波斯農(nóng)業(yè)裝備的服務人員，經(jīng)過去冬今春的大練兵，每個隊員的綜合素質都得到了明顯提升，今年派出的專項服務隊，個個都是精兵強將，每個人都可以單獨執(zhí)行服務任務。

    張連海就是其中的一位，已有十幾年的售后服務經(jīng)歷，這次他經(jīng)過3天的長途跋涉， 4月6日趕到了地處西南邊陲文山壯族苗族自治州的丘北縣，在他趕到這里時，跨區(qū)作業(yè)的客戶已經(jīng)在這里開始收割小麥。據(jù)了解，因為這里今年較旱，種在丘陵地上的小麥，反而比種在平原地里的油菜成熟的還早。據(jù)當?shù)氐霓r(nóng)民說，這里的油菜收獲期預計還有10天左右，正好在小麥收獲以后，這恰好為跨區(qū)作業(yè)的客戶提供了更多的作業(yè)機會。

    據(jù)當?shù)剞r(nóng)機公司的介紹，由于當?shù)氐氖崭顧C保有量比較低，參加麥收的機器大都是外地來這里跨區(qū)作業(yè)的機手，本地機器只占很少一部分。由此可見，跨區(qū)作業(yè)的機器和機手，是邊遠地區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)能力的有效補充，他們?yōu)槲覈Z食作物的按時收獲發(fā)揮了積極的作用。

    張連海說：在云南麥收服務不同于在中原地區(qū)，這里作業(yè)分散，機器很不集中，我們每個人的服務半徑有上百公里，服務隊員要根據(jù)客戶的需要南北東西的來回跑。因此，在接到報修電話時，我們一定要先通過電話溝通把故障判斷準確，然后再把配件準備充分、準確，要做到一次成功，只有這樣才能充分發(fā)揮服務資源的效能，獲得客戶更高的滿意度。