各市農(nóng)機局、各有關(guān)農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)：

　　2016年11月至12月底，省局委托省農(nóng)機質(zhì)量監(jiān)督管理站在全省范圍內(nèi)組織開展了微耕機產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查工作,調(diào)查結(jié)果顯示，用戶對微耕機產(chǎn)品質(zhì)量的總體評價為滿意的占72.5%、基本滿意的占24.5%、不滿意的占2.9%，滿意度較高?，F(xiàn)將調(diào)查結(jié)果予以通報。

　　請各市農(nóng)機部門針對本次調(diào)查結(jié)果，繼續(xù)加強對農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品的監(jiān)管力度，切實維護(hù)農(nóng)民利益；各有關(guān)農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)要根據(jù)此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題，積極整改，為用戶提供、可靠的微耕機產(chǎn)品。

　　附件：2016年山西省微耕機質(zhì)量調(diào)查結(jié)果

　　山西省農(nóng)機局

　　2017年2月13日

附件：

　　山西省2016年微耕機質(zhì)量調(diào)查結(jié)果

　　根據(jù)省質(zhì)量監(jiān)督管理站《關(guān)于上報山西省2016年微耕機質(zhì)量調(diào)查結(jié)果的報告》(晉農(nóng)機質(zhì)字〔2017〕2號)，現(xiàn)將2016年微耕機質(zhì)量調(diào)查結(jié)果予以通報。

　　一、調(diào)查結(jié)果

　　本次微耕機質(zhì)量調(diào)查，微耕機產(chǎn)品配套動力有柴油機、汽油機，傳動方式有皮帶傳動、齒輪傳動，結(jié)構(gòu)形式有前置、后置，工作幅寬在1米左右，基本涵蓋了我省在用微耕機機型，調(diào)查機型具有廣泛的代表性。調(diào)查機器的平均作業(yè)時間為60.4小時，平均作業(yè)面積55.7畝，具有一定的生產(chǎn)實踐，能夠反映機器的使用性能。

　　調(diào)查結(jié)果顯示，用戶對微耕機產(chǎn)品質(zhì)量的總體評價為滿意的占72.5%、基本滿意的占24.5%、不滿意的占2.9%，滿意度較高。

　　(一)性

　　性檢查主要依據(jù)微耕機相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對微耕機動力傳動部件防護(hù)、發(fā)動機排氣部件防護(hù)、旋耕部件防護(hù)、扶手橫桿尺寸、扶手尺寸、防護(hù)裝置強度及牢固性、危險部件的警告標(biāo)志、檔位卡槽設(shè)置、啟動裝置、急停裝置等項目進(jìn)行檢查，同時詢問用戶在使用過程感受及事故發(fā)生情況。

　　調(diào)查中未發(fā)現(xiàn)事故情況，用戶對機具性的評價為滿意的占89.7%、基本滿意的占9.8%、不滿意的占0.5%，較2014年有了明顯提高(2014年用戶對性評價為滿意的占81.4%、基本滿意的占8.1%、不滿意的占10.5%)，但仍存在一些問題，具體如下：

　　1、操縱裝置

　　標(biāo)準(zhǔn)要求“應(yīng)設(shè)置保證發(fā)動機只有在工作部件分離時才能啟動的裝置”，14%的產(chǎn)品在工作部件不分離狀態(tài)下也能啟動；“在發(fā)動機不停止?fàn)顟B(tài)下，所有工作部件的運動動作均應(yīng)在握持允許控制裝置松開時立即停止(即急停裝置)”，15%的產(chǎn)品“急停裝置”不符合要求；“應(yīng)設(shè)置檔位卡槽且空擋要設(shè)置在倒檔和前進(jìn)擋之間”，50%的產(chǎn)品沒有檔位卡槽、8%的產(chǎn)品空擋不在倒檔和前進(jìn)擋之間。

　　2、防護(hù)裝置

　　標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定“動力傳動部件、發(fā)動機排氣部件、旋耕部件等危險部位應(yīng)有防護(hù)裝置，且防護(hù)裝置的強度和牢固性要符合要求”。所調(diào)查微耕機動力傳動部件防護(hù)和發(fā)動機排氣部件防護(hù)全部滿足標(biāo)準(zhǔn)要求；旋耕部件的防護(hù)方面1.5%的產(chǎn)品沒有防護(hù)、4.5%的產(chǎn)品防護(hù)裝置不符合標(biāo)準(zhǔn)要求；防護(hù)裝置的牢固性方面1.5%的產(chǎn)品不滿足要求；3.5%的扶手橫桿和12%的扶手達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　3、警示標(biāo)志

　　標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定“在刀輥、帶輪、傳動帶、排氣管等危險部件附近應(yīng)設(shè)置警告標(biāo)志，標(biāo)志應(yīng)符合GB10396的要求”，以告知操作者潛在的危險及如何有效規(guī)避危險。調(diào)查發(fā)現(xiàn)3%的產(chǎn)品沒有警告標(biāo)志，20%的產(chǎn)品標(biāo)志不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，而標(biāo)志卷邊、脫落、牢固性差的現(xiàn)象比較普遍。

　　(二)可靠性

　　調(diào)查機具平均作業(yè)時間64.4小時,作業(yè)面積55.7畝，用戶對可靠性評價結(jié)果為滿意的占85.8%、基本滿意的占13.2%、不滿意的占1%。微耕機產(chǎn)品使用頻次較低，故障較少，84.2%的產(chǎn)品至調(diào)查時沒有發(fā)生過故障，3臺機器發(fā)生故障的次數(shù)超過5次。主要故障表現(xiàn)為啟動裝置的啟動拉線斷，啟動拉線不復(fù)位，拉盤損壞，發(fā)動機難啟動，穩(wěn)定性差，輪胎使用壽命短等。

　　(三)適應(yīng)性

　　用戶對微耕機適應(yīng)性評價結(jié)果為滿意的占81.8%、基本滿意的占15.3%、不滿意的占3%。

　　從作業(yè)質(zhì)量來看，用戶對微耕機的耕深及地表平整度評價滿意的占83%，對碎土效果評價滿意的占76.5%，對植被覆蓋情況評價滿意的占65%。從通過性來看，微耕機對機耕道及田間行走的適應(yīng)性評價全部滿意，對田塊大小及地頭轉(zhuǎn)彎的適應(yīng)性評價滿意的占90%；對地形坡度的適應(yīng)性評價滿意的占83.7%。

　　(四)售后服務(wù)

　　用戶對微耕機產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量的評價結(jié)果為滿意的占78.2%、基本滿意的占18%、不滿意的占4%。

　　從售后服務(wù)質(zhì)量的各項檢查內(nèi)容來看，用戶對服務(wù)及時性評價滿意的占98%、對配件供應(yīng)評價滿意的占98%、對服務(wù)效果評價滿意的占97%。

　　二、調(diào)查結(jié)果分析

　　微耕機質(zhì)量調(diào)查結(jié)果顯示，用戶滿意度較前些年有所提高，說明微耕機產(chǎn)品質(zhì)量在逐年改進(jìn)，但與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定及用戶要求還存在一定差距。

　　(一)用戶對性比較滿意，但部分產(chǎn)品設(shè)計不完全符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　1.旋耕部件防護(hù)裝置不是很理想。

　　一是部分微耕機產(chǎn)品旋耕部件防護(hù)裝置的尺寸和強度不夠，二是用戶在使用中普遍存在拆卸掉旋耕部件防護(hù)裝置的現(xiàn)象。究其原因主要是生產(chǎn)企業(yè)從經(jīng)濟(jì)上考慮，為了節(jié)約成本，而用戶從使用維護(hù)方便性考慮，不重視這些防護(hù)的完整性。由于微耕機產(chǎn)品自帶動力、并配置高速旋轉(zhuǎn)的旋耕刀，且危險部件與人體接觸的距離較近，如果防護(hù)裝置不到位，人體很容易受到傷害。

　　2.操作機構(gòu)的設(shè)計不盡合理。

　　一是個別產(chǎn)品在工作部件不分離的情況下也能啟動，這樣可能會造成帶負(fù)荷啟動，造成機具損壞或人員傷害；二是部分產(chǎn)品急停裝置設(shè)置位置不合理；三是部分檔位卡槽的設(shè)計存在缺陷，有的產(chǎn)品沒有檔位卡槽，有的空擋不是位于前進(jìn)檔和倒退檔之間等。其主要原因是生產(chǎn)企業(yè)對標(biāo)準(zhǔn)的理解不到位、執(zhí)行不得力。

　　3.警示標(biāo)志不能很好起到應(yīng)有的作用。

　　一是標(biāo)志牢固性差，發(fā)生卷邊、脫落、缺失現(xiàn)象較為普遍；二是部分微耕機產(chǎn)品出廠銷售時標(biāo)志不齊全；三是警示標(biāo)志的形式與標(biāo)準(zhǔn)要求不符合。究其原因，主要是生產(chǎn)企業(yè)對警示標(biāo)志的重要性及作用沒有足夠的認(rèn)識，對相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求理解不透徹，造成警示標(biāo)志設(shè)計不合理、制作質(zhì)量差、使用粘貼隨意；另外用戶對標(biāo)志也不注重。

　　正確應(yīng)有警告標(biāo)志，可以減少很多不必要的故障、避免事故發(fā)生，提高產(chǎn)品的使用效果和使用壽命。

　　(二)可靠性和適應(yīng)性表現(xiàn)比較良好，某些方面仍需進(jìn)一步改進(jìn)提高。

　　可靠性和適應(yīng)性反映了機器的設(shè)計水平和制造質(zhì)量，經(jīng)過多年的不斷實踐和改進(jìn)，微耕機的總體質(zhì)量和作業(yè)效果明顯得到提高，大的故障很少，基本適應(yīng)各種作業(yè)環(huán)境條件。但也存在部分產(chǎn)品啟動裝置故障多、坡地作業(yè)穩(wěn)定性差、產(chǎn)品動力不足、輪胎不耐用、旋耕刀長度不夠、部件更換不方便等情況。針對這些問題，需在產(chǎn)品設(shè)計、原材料選用、質(zhì)量控制上下工夫。

　　(三)企業(yè)服務(wù)意識有所增強，產(chǎn)品售后服務(wù)基本得到保證。

　　經(jīng)過多年來的質(zhì)量宣傳和質(zhì)量督導(dǎo)，加之市場的激烈競爭，企業(yè)增強了服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量明顯得到改善。同時微耕機屬于小型農(nóng)機具，發(fā)生故障后用戶基本能夠自行解決，的問題是偏遠(yuǎn)山區(qū)配件供應(yīng)有時跟不上，在這方面經(jīng)銷商應(yīng)重視服務(wù)的及時性。

　　附表：1、2016年微耕機質(zhì)量調(diào)查用戶及機具信息統(tǒng)計表　2、2016年微耕機質(zhì)量調(diào)查結(jié)果匯總表

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