山西省關(guān)于2015年玉米收獲機質(zhì)量調(diào)查結(jié)果的通報
2018-01-18
山西省農(nóng)機局2700各市農(nóng)機局、各有關(guān)農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)：
按照《山西省農(nóng)機局關(guān)于開展2015年玉米收獲機質(zhì)量調(diào)查工作的通知》(晉農(nóng)機科字〔2015〕9號)要求，省質(zhì)量監(jiān)督管理站組織各農(nóng)機質(zhì)量監(jiān)督管理站于2015年9月至10月底在全省范圍內(nèi)開展了玉米收獲機質(zhì)量調(diào)查工作，并于2015年12月30日將調(diào)查結(jié)果上報省農(nóng)機局。現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果予以通報。
請各地農(nóng)機部門結(jié)合實際，要針對本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題，加強對農(nóng)業(yè)機械質(zhì)量的監(jiān)管力度，切實維護(hù)農(nóng)民利益；有關(guān)農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)要針對發(fā)現(xiàn)的問題，提升產(chǎn)品性能，改進(jìn)售后服務(wù)，為農(nóng)民提供、可靠的玉米收獲機械。
山西省農(nóng)機局
2016年1月18日
附件
山西省2015年玉米收獲機質(zhì)量調(diào)查結(jié)果
根據(jù)省質(zhì)量監(jiān)督管理站《關(guān)于上報山西省2015年玉米收獲機質(zhì)量調(diào)查報告的報告》(晉農(nóng)機質(zhì)字〔2015〕17號)，現(xiàn)將2015年玉米收獲機調(diào)查結(jié)果通報。
本次玉米收獲機調(diào)查，調(diào)查對象為我省保有量較大的29家企業(yè)生產(chǎn)的41種型號256臺玉米收獲機用戶，調(diào)查機型為輪式二、三、四行自走式玉米收獲機，產(chǎn)品功能包括摘穗、剝皮、籽粒直收、莖穗兼收、帶莖稈切碎回收裝置、帶秸稈切碎還田裝置等，基本涵蓋了我省在用機型的種類，調(diào)查機型具有廣泛的代表性，能夠反映產(chǎn)品的質(zhì)量狀況和使用情況；調(diào)查內(nèi)容主要是機具的性、適用性、可靠性和售后服務(wù)，采用用戶滿意度指數(shù)來進(jìn)行評價,將用戶滿意程度分為五檔：90～100分很滿意，70～89分比較滿意，60～69分一般，40～59分差，39分以下很差。
一、綜合評價
綜合用戶對玉米收獲機產(chǎn)品的性、可靠性、適用性、售后服務(wù)評價，二行機綜合評價得分為76.35分，三行機綜合評價得分為75.52分，四行機綜合評價得分為78.73分，綜合評價比較滿意。
二、性
性調(diào)查包括危險件的防護(hù)及警示標(biāo)志的齊全有效性、容易出現(xiàn)堵塞的工作部件及表現(xiàn)形式、事故情況及用戶對性滿意程度等。
調(diào)查結(jié)果顯示，二行機性評價得分為77.75分，三行機性評價得分為80.10分，四行機性評價得分為84.30分,綜合評價較好。
調(diào)查反應(yīng)的主要問題：一是部分機型割臺無鎖定機構(gòu)；二是發(fā)動機排氣管無隔熱防護(hù)裝置，容易引起著火；三是剎車性能不好，容易造成事故。
三、可靠性
可靠性調(diào)查包括首次故障前作業(yè)時間和作業(yè)量、總作業(yè)時間、總作業(yè)量、故障發(fā)生次數(shù)、故障的表現(xiàn)形式及用戶對可靠性滿意程度等。
調(diào)查結(jié)果顯示，用戶對二行機可靠性評價得分為73.97分，三行機可靠性評價得分為71.19分，四行機可靠性評價得分為75.00分，綜合評價較好。
調(diào)查反應(yīng)的主要可靠性問題：一是摘穗輥易纏繞、堵塞；二是剝皮輥及軸承經(jīng)常損壞；三是進(jìn)糧口、出風(fēng)口堵塞嚴(yán)重；四是輸送傳動皮帶、鏈條斷裂頻發(fā)。
四、適用性
適用性調(diào)查包括對種植方式(行距等)、田塊大小和作物條件(作物產(chǎn)量、倒伏情況、結(jié)穗高度、成熟度等)的適應(yīng)情況及用戶對適用性滿意程度等。
調(diào)查結(jié)果顯示，用戶對二行機適用性評價得分為78.94分，三行機適用性評價得分為78.90分，四行機適用性評價得分為81.90分，綜合評價較好。
調(diào)查反應(yīng)的主要適應(yīng)性問題：一是對作物倒伏、行距、作物成熟度等方面適應(yīng)性一般，尤其是作物倒伏；二是所調(diào)查的機型匹配的還田機均無獨立的離合裝置，在作業(yè)中適應(yīng)性、方便性較差；三是四行機型較大，田間道路行駛和作業(yè)通過性較差。
五、售后服務(wù)狀況
售后服務(wù)狀況調(diào)查包括用戶對產(chǎn)品的安裝調(diào)試滿意程度、售后服務(wù)及時性、配件供應(yīng)及時性、服務(wù)人員態(tài)度及解決問題的能力、服務(wù)承諾兌現(xiàn)情況、三包期外配件購買的難易程度、售后回訪情況及用戶對售后服務(wù)狀況滿意程度等。
調(diào)查結(jié)果顯示，用戶對二行機售后服務(wù)評價得分為75.18分，三行機售后服務(wù)評價得分為72.79分，四行機售后服務(wù)評價得分為74.40分，總體評價為基本滿意。
售后服務(wù)存在的主要問題：一是售后服務(wù)人員解決故障的能力、服務(wù)態(tài)度較差；二是多數(shù)售后服務(wù)不及時，影響了用戶作業(yè)；三是“三包期”外配件不容易購買，耽誤了用戶作業(yè)。
附表：山西省2015年玉米收獲機質(zhì)量調(diào)查結(jié)果
山西省2015年玉米收獲機質(zhì)量調(diào)查結(jié)果匯總表（二行機）
| 序號 | 生產(chǎn)企業(yè) | 性評價 | 可靠性評價 | 適應(yīng)性評價 | 服務(wù)質(zhì)量評價 | 綜合評價 |
| 1 | 山東巨明機械有限公司 | 90.00 | 85.00 | 86.25 | 82.50 | 85.91 |
| 2 | 時風(fēng)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司 | 88.00 | 78.00 | 82.00 | 85.00 | 82.84 |
| 3 | 河南三得興機械有限公司 | 79.80 | 82.00 | 84.00 | 85.00 | 82.65 |
| 4 | 芮城凱豐液壓有限公司 | 80.40 | 78.80 | 83.00 | 88.00 | 82.24 |
| 5 | 山東常林農(nóng)業(yè)裝備股份有限公司 | 85.00 | 79.29 | 87.14 | 77.14 | 82.09 |
| 6 | 襄垣縣仁達(dá)機電設(shè)備有限公司 | 82.00 | 80.50 | 85.00 | 78.00 | 81.42 |
| 7 | 河南豪豐機械制造有限公司 | 81.50 | 80.83 | 78.33 | 77.50 | 79.63 |
| 8 | 河北冀新農(nóng)機公司 | 84.00 | 83.00 | 73.00 | 60.00 | 75.67 |
| 9 | 山東金億機械制造有限公司 | 75.44 | 63.11 | 78.33 | 80.56 | 73.59 |
| 10 | 德州春明農(nóng)業(yè)機械有限公司 | 68.33 | 66.67 | 72.50 | 67.33 | 68.65 |
| 11 | 河北雙天機械制造有限公司 | 63.00 | 60.00 | 61.00 | 55.00 | 59.84 |
| 12 | 萊州金達(dá)威機械有限公司 | 53.80 | 52.80 | 70.80 | 60.80 | 59.29 |
| 全部二行機 | 77.75 | 73.97 | 78.94 | 75.18 | 76.35 | |
山西省2015年玉米收獲機質(zhì)量調(diào)查結(jié)果匯總表（三行機）
| 序號 | 生產(chǎn)企業(yè) | 性評價 | 可靠性評價 | 適應(yīng)性評價 | 服務(wù)質(zhì)量評價 | 綜合評價 |
| 1 | 愛科大豐（兗州）農(nóng)業(yè)機械有限公司 | 91.00 | 88.00 | 91.00 | 85.00 | 88.78 |
| 2 | 山東巨明機械有限公司 | 85.89 | 79.22 | 86.11 | 73.78 | 81.28 |
| 3 | 洛陽福格森機械裝備有限公司 | 84.00 | 80.00 | 81.80 | 76.00 | 80.49 |
| 4 | 山東金億機械制造有限公司 | 81.10 | 74.10 | 81.64 | 84.91 | 79.97 |
| 5 | 福田雷沃國際重工股份有限公司 | 81.80 | 78.00 | 77.90 | 78.80 | 79.03 |
| 6 | 德州春明農(nóng)業(yè)機械有限公司 | 83.33 | 71.67 | 72.78 | 81.33 | 76.75 |
| 7 | 時風(fēng)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司 | 83.00 | 71.00 | 73.00 | 80.00 | 76.24 |
| 8 | 中聯(lián)重科重機有限公司（奇瑞） | 82.00 | 70.00 | 74.00 | 72.00 | 74.20 |
| 9 | 洛陽中收機械裝備有限公司 | 72.00 | 73.00 | 84.00 | 66.00 | 73.98 |
| 10 | 河南豪豐機械制造有限公司 | 74.75 | 68.75 | 81.25 | 62.00 | 71.77 |
| 11 | 新鄉(xiāng)市花溪機械制造有限公司 | 77.00 | 65.60 | 81.00 | 63.00 | 71.50 |
| 12 | 山東常林農(nóng)業(yè)裝備股份有限公司 | 69.00 | 55.80 | 71.00 | 61.80 | 63.96 |
| 13 | 武城縣志鑫機械公司 | 67.00 | 61.20 | 66.80 | 57.00 | 63.01 |
| 14 | 洛陽洛柴發(fā)動機有限公司 | 78.33 | 44.17 | 78.33 | 49.17 | 61.67 |
| 全部三行機 | 80.10 | 71.19 | 78.90 | 72.79 | 75.52 | |
山西省2015年玉米收獲機質(zhì)量調(diào)查結(jié)果匯總表（四行機）
| 序號 | 生產(chǎn)企業(yè) | 性評價 | 可靠性評價 | 適應(yīng)性評價 | 服務(wù)質(zhì)量評價 | 綜合評價 |
| 1 | 山東巨明機械有限公司 | 86.67 | 87.00 | 86.56 | 90.22 | 87.52 |
| 2 | 福田雷沃國際重工股份有限公司 | 86.50 | 82.80 | 85.00 | 85.90 | 84.88 |
| 3 | 中聯(lián)重科重機有限公司（奇瑞） | 87.40 | 81.50 | 80.60 | 80.80 | 82.48 |
| 4 | 洛陽中收機械裝備有限公司 | 90.00 | 73.00 | 85.00 | 82.00 | 81.89 |
| 5 | 河北中農(nóng)博遠(yuǎn)農(nóng)業(yè)裝備有限公司 | 81.70 | 79.00 | 82.00 | 78.90 | 80.35 |
| 6 | 石家莊天人農(nóng)機裝備技術(shù)有限公司 | 80.00 | 82.00 | 83.00 | 73.00 | 79.81 |
| 7 | 洛陽福格森機械裝備有限公司 | 88.80 | 73.00 | 87.00 | 68.60 | 79.17 |
| 8 | 山東寧聯(lián)機械制造有限公司 | 84.60 | 79.00 | 82.00 | 66.00 | 78.18 |
| 9 | 山西飛象農(nóng)業(yè)制造有限公司 | 77.83 | 73.67 | 75.83 | 85.33 | 77.73 |
| 10 | 天津勇猛機械制造有限公司 | 87.00 | 75.00 | 83.00 | 64.00 | 77.34 |
| 11 | 河北雙箭王農(nóng)業(yè)機械有限公司 | 84.00 | 64.00 | 80.00 | 78.00 | 75.68 |
| 12 | 山東瑞源實業(yè)有限公司 | 88.00 | 67.00 | 86.00 | 56.00 | 74.16 |
| 13 | 江蘇沃得農(nóng)業(yè)機械有限公司 | 86.00 | 59.00 | 87.00 | 56.00 | 71.55 |
| 14 | 山西虎工機械制造有限公司 | 73.25 | 66.00 | 70.00 | 73.50 | 70.32 |
| 15 | 山東金億機械制造有限公司 | 76.00 | 56.00 | 69.00 | 43.00 | 60.99 |
| 全部四行機 | 84.30 | 75.00 | 81.90 | 74.40 | 78.73 | |
新聞來源地址：http://www.sxnj.org.cn
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