李金良在致辭中強調：今年是次舉辦產品維修技能競賽，明年將舉辦第二屆。今后我們就是要通過這種以賽代考的形式，來大力提高服務人員的服務技能，打造一支星級服務團隊，按星級標準考評，把服務人員培養(yǎng)、鍛煉成不同星級的服務專家，讓客戶享受到我們的星級服務，這將是我們今后服務隊伍建設的目標和方向。

    他要求全體服務人員，以這次大賽為起點，掀起一個人人爭做服務之星的高潮，學技能，增本領，把我們的客服業(yè)務提高到一個新的水平。

    本次產品維修技能競賽在各地進行了歷時兩個月的初賽選拔，在市場終端營造了良好的學習氛圍，掀起了積極學習產品知識、提高維修技能的熱潮。為提高服務商服務人員的專業(yè)維修能力，打造卓越的終端服務團隊，開展星級服務，起到了積極作用。近百名選手在決賽環(huán)節(jié)又經歷了筆試、故障排除、知識搶答三個環(huán)節(jié)的比賽，對參賽選手的小麥機、拖拉機、水稻機三大產品的知識水平和故障排除能力進行了充分檢驗，全程體現(xiàn)了公平 、公開 、公正的競賽原則，達到了舉辦此次競賽的目的。

    決賽經過三個環(huán)節(jié)比拼，最終山東、安徽、黑龍江三個大區(qū)代表隊分別獲得了本次大賽的一二三等獎。

    山東省農機管理局農機修配指導站副站長李易、雷沃重工副總裁李金良等領導為獲獎的代表隊和選手頒了獎。