不打價(jià)格戰(zhàn),讓部分利潤轉(zhuǎn)化成高質(zhì)量和服務(wù)
俗語常說,他山之石可以攻玉,中國機(jī)械工業(yè)尤其是農(nóng)機(jī)制造,在轉(zhuǎn)型升級過程中必須向全球進(jìn)的標(biāo)桿學(xué)習(xí),市場競爭,應(yīng)該摒棄低價(jià)格戰(zhàn)的營銷策略,保證基礎(chǔ)利潤,并將部分利潤轉(zhuǎn)化為更高品質(zhì)和更優(yōu)服務(wù)。
產(chǎn)品為王,用戶購買不再惟低價(jià)格!
在市場競爭瞬息萬變的今天,互聯(lián)網(wǎng)和信息化給所有行業(yè)發(fā)展帶來了新的機(jī)遇,潛移默化中地影響著每個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展格局,就像以網(wǎng)上訂餐為主要形式的快餐業(yè)擊垮方便面產(chǎn)業(yè)、網(wǎng)上零售平臺搶奪實(shí)體賣場份額一樣,農(nóng)機(jī)產(chǎn)業(yè)在信息化高度發(fā)達(dá)的今天,營銷模式大行其道的時(shí)代已經(jīng)過去,產(chǎn)品為王的時(shí)代已經(jīng)來臨,用戶把目光越來越多地聚焦在“產(chǎn)品”這一基礎(chǔ)載體上,先進(jìn)性、可靠性、耐用性已經(jīng)成為了用戶購買反復(fù)衡量的關(guān)鍵指標(biāo)。
熟悉農(nóng)機(jī)行業(yè)的人可能不會忘記一個(gè)案例,2014年,久保田半喂入產(chǎn)品因?yàn)殂懪茦?biāo)定技術(shù)參數(shù)與實(shí)際有出入原因被停止享受農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼,可謂影響不小。以久保田588半喂入水稻收割機(jī)為例,東北區(qū)域市場銷售價(jià)格一般在22萬左右/臺,正常情況下補(bǔ)貼5萬元/臺,這5萬塊錢補(bǔ)貼沒了,用戶要自己掏腰包,按常理會直接影響用戶的購買取向,但是,用戶就是認(rèn)準(zhǔn)了久保田半喂入產(chǎn)品的可靠性和作業(yè)效率,甚至有些用戶非久保田半喂入不買,企業(yè)也推出了一系列的讓利活動,銷量并沒有像許多人預(yù)測得那樣下滑多少,后續(xù),相關(guān)農(nóng)機(jī)管理部門在久保田企業(yè)的整改達(dá)標(biāo)后恢復(fù)了其補(bǔ)貼資質(zhì)。由此可見,今天的消費(fèi)者已經(jīng)不再惟低價(jià)格去完成消費(fèi)了,產(chǎn)品才是消費(fèi)者認(rèn)知的最主要載體,正如華為任正非所說:“再不可以忽悠中國消費(fèi)者了。什么‘物美價(jià)廉’,什么‘讓消費(fèi)者享受低價(jià)’等等,這些東西都是靠不住的。提升產(chǎn)品品質(zhì),需要巨大的投入和決心,需要幾十年厚積薄發(fā)。你一味低價(jià),就沒有好產(chǎn)品,而消費(fèi)者根上的需求是好產(chǎn)品,是高品質(zhì)的產(chǎn)品。企業(yè)滿足不了他們的需求,就把他們逼出中國,到日本等國去狂購”。目前,國內(nèi)農(nóng)機(jī)產(chǎn)業(yè)正處于深度調(diào)整的發(fā)展階段,從近兩年的行業(yè)運(yùn)行變化態(tài)勢可以看出,傳統(tǒng)品類向小眾品類過渡明顯,大眾產(chǎn)品向特需型產(chǎn)品過渡明顯,低端產(chǎn)品向中高端產(chǎn)品過渡明顯……在這個(gè)過渡調(diào)整過程中,國內(nèi)農(nóng)機(jī)制造短板愈加顯露出來:傳統(tǒng)品類過剩、經(jīng)濟(jì)作物等小眾品類不足;傳統(tǒng)產(chǎn)品低端同質(zhì)化嚴(yán)重,高端化不足;整體機(jī)械性能尚可,可靠性不足等等。
轉(zhuǎn)型,必須先升級,否則,國內(nèi)農(nóng)機(jī)產(chǎn)業(yè)大巨大規(guī)模稱不上優(yōu)勢,會成為巨大的包袱!
沒有利潤,品質(zhì)和服務(wù)從何談起?
先看兩個(gè)案例:
案例一,王健林說,沒有利潤,哪來的服務(wù)?低價(jià)策略,必死無疑!
案例二,一美女去買肉夾饃,對老板說:“給我來一個(gè),不要辣椒,給我多放點(diǎn)肉,放,再放,再放點(diǎn),再多放點(diǎn)……”,老板抬頭看著她:“我給你卷頭豬吧?”
不管是何種經(jīng)營載體,也不管其經(jīng)營范圍如何,歸根結(jié)底,都是奔著提供產(chǎn)品、服務(wù),實(shí)現(xiàn)各方共贏的目標(biāo)去的,任何一個(gè)企業(yè),沒有利潤就無法生存,這個(gè)經(jīng)營法則是永恒的。在經(jīng)濟(jì)瞬息萬變的今天,用戶認(rèn)知、感受與消費(fèi)取向成為一切市場營銷活動的引爆點(diǎn),所有的消費(fèi)行為不再僅僅局限于交易本身,而更多地體現(xiàn)在消費(fèi)的全過程,產(chǎn)品品質(zhì)的可靠性和服務(wù)的及時(shí)性變得無比重要。
把目光聚焦在農(nóng)機(jī)產(chǎn)業(yè)上,由于農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的特殊性,其對作業(yè)和服務(wù)需求也具有鮮明的屬性特征:其一,農(nóng)機(jī)作業(yè)時(shí)間集中,要滿足時(shí)要求搶種搶收,因此,注定了農(nóng)機(jī)產(chǎn)品對可靠性的要求,同時(shí)也體現(xiàn)出服務(wù)工作的集中性、突擊性和緊迫性;其二,農(nóng)機(jī)產(chǎn)品品類多、系列多,不同品牌整機(jī)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)統(tǒng)一性不足,部件通用性差,這就注定了農(nóng)機(jī)服務(wù)需求的多樣性,配件及時(shí)供應(yīng)是做好農(nóng)機(jī)服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié);其三,近年來,小眾產(chǎn)品銷售量迅速提升,用戶認(rèn)知不足直接影響著產(chǎn)品使用,因此售前培訓(xùn)、售中指導(dǎo)、售后保養(yǎng)維修必須貫穿營銷全過程,整體服務(wù)難度有所加大,每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該進(jìn)行深入研究和模式改善。在一系列的特殊性面前,農(nóng)機(jī)企業(yè)做好做足這些工作需要大量的成本付出,這些成本無疑就分?jǐn)傇诋a(chǎn)品的價(jià)值中,確保產(chǎn)品合理的銷售價(jià)格,確保企業(yè)的合理利潤,才能夠把品質(zhì)持續(xù)提升,把服務(wù)做得更精細(xì)。
沒有利潤就沒有品質(zhì)和服務(wù),也許比較直白,但是,這是大實(shí)話!
不打價(jià)格戰(zhàn),需要行業(yè)自律和上層管理。
按照正常市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律,價(jià)格適當(dāng)做低有利于產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?;珒r(jià)格過低、過濫,就扼殺了產(chǎn)業(yè),這是被無數(shù)事實(shí)證明的真理??墒?,面對不休止的價(jià)格競爭,往往大部分時(shí)間里令經(jīng)營者不已。跟隨低價(jià),就好以犧牲利潤為代價(jià),如果一味降低價(jià)格,必然是以低成本為前提,這樣就極易犧牲產(chǎn)品品質(zhì);不跟隨低價(jià),別人產(chǎn)品呼呼賣,自己的產(chǎn)品不好賣,發(fā)展速度就會影響。有一個(gè)業(yè)務(wù)員問老板,“市場上有一個(gè)小廠,價(jià)格很低,很難對付,怎么辦?”老板反問道,“既然這家廠這么厲害,為什么一直是家小廠,而我們卻是大廠呢?”實(shí)際上,低價(jià)在市場上通常只是扮演著“攪局”的角色,成事不足,敗事有余,絕大多數(shù)會一敗涂地。
在當(dāng)前的農(nóng)機(jī)市場形勢下,傳統(tǒng)品類整體銷量出現(xiàn)大幅下滑,眾多企業(yè)面臨著生存和發(fā)展的嚴(yán)峻考驗(yàn),尤其是規(guī)模和實(shí)力較小的企業(yè),往往就會采取最直接的競爭方式——降價(jià),其他企業(yè)怎能無動于衷?這就衍生了一個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí),相互低價(jià)競爭,如果企業(yè)做得不掙錢了,賣到成本以下了,賠錢賠不起不干了,那算是有良心的企業(yè)家!而現(xiàn)在好多企業(yè)他把價(jià)格降下來以后他也可以干,不是他有錢賠,而是他可以偷工減料!干一段時(shí)間掙一把錢,再換個(gè)牌子,最終吃虧的是用戶,是跟隨其進(jìn)入低價(jià)競爭的其他同行。所以說,不打價(jià)格戰(zhàn),需要高度行業(yè)自律,同時(shí)需要行業(yè)主管部門的制度約束,比如,適當(dāng)提高行業(yè)進(jìn)入門檻,嚴(yán)格準(zhǔn)入和退出機(jī)制,推進(jìn)行業(yè)企業(yè)差異化品類經(jīng)營,等等,只有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)互補(bǔ)了,市場競爭也就規(guī)范了。
從根本意義上講,真正值得尊敬的企業(yè)是始終堅(jiān)持自己的產(chǎn)品價(jià)值、商業(yè)價(jià)值和存在價(jià)值的企業(yè),這類企業(yè)也必然能夠?qū)崿F(xiàn)更加快速和長久的發(fā)展!
追求客戶滿意是市場經(jīng)營永遠(yuǎn)繞不開的話題,這個(gè)過程也是永無止境的,只有把部分利潤轉(zhuǎn)化為更高品質(zhì)和更優(yōu)服務(wù),這樣的做法才能長遠(yuǎn),才是實(shí)實(shí)在在的企業(yè)經(jīng)營之道,愿更多的農(nóng)機(jī)企業(yè)在實(shí)現(xiàn)多方共贏的道路上走得更加穩(wěn)健,讓用戶得到更多的實(shí)惠和更完美的產(chǎn)品和服務(wù)!
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