現(xiàn)在，購(gòu)買農(nóng)機(jī)的鄉(xiāng)親是越來越多，什么旋耕機(jī)、插秧機(jī)、收割機(jī)等等都已經(jīng)走進(jìn)了普通農(nóng)戶的家里。但是買的多了問題也隨之而來，很多鄉(xiāng)親最近就跟我們反映，他們新買的農(nóng)機(jī)故障不斷，給生產(chǎn)帶來了很大的影響。監(jiān)利縣程集鎮(zhèn)的唐師傅今年4月購(gòu)買了一臺(tái)小型旋耕機(jī)，看著嶄新的機(jī)器，唐師傅覺得這下可以輕松干農(nóng)活了，然而讓他沒有想到的是，這臺(tái)旋耕機(jī)卻給他帶來了無盡的煩惱，這半個(gè)多月，前前后后就修了8次。這臺(tái)旋耕機(jī)是唐師傅在當(dāng)?shù)匾患医?jīng)銷商那里購(gòu)買的，總共花了5萬多塊錢。唐師傅說，當(dāng)初看中這臺(tái)機(jī)器，就是因?yàn)榭匆娝谠O(shè)計(jì)上有一些優(yōu)勢(shì)，例如說款式可以，還有平整器。

 

　　可設(shè)計(jì)得貼心但并不代表質(zhì)量就過硬，買回來后次下田，問題就來了。機(jī)器的液壓系統(tǒng)出了問題，犁升不起來了，車子沒辦法后退。唐師傅當(dāng)即就給售后打電話，經(jīng)過維修，液壓系統(tǒng)恢復(fù)了正常，可這時(shí)候其它部位又出故障了。一會(huì)兒是前邊的轉(zhuǎn)向失靈了，多久搖臂又?jǐn)嗔?。短短半個(gè)月時(shí)間，這臺(tái)機(jī)器身上的毛病就像水里的十八個(gè)葫蘆，按下這個(gè)浮起那個(gè)，總是無法全部正常。而當(dāng)時(shí)正是農(nóng)忙時(shí)，看著很多找上門的農(nóng)活沒法接，他只能急得干跺腳。
 

 

　　故障頻出讓唐師傅丟了不少生意，他忍無可忍，向經(jīng)銷商提出了退貨或者換貨的要求，但都遭到了拒絕。這么多的故障為什么不能退貨或者換車呢？記者當(dāng)即撥通了經(jīng)銷商趙經(jīng)理的電話。他說：“他的故障沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，如果達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)，我就跟他換。”

 

　　根據(jù)質(zhì)量“三包”相關(guān)規(guī)定，當(dāng)農(nóng)機(jī)出現(xiàn)重大質(zhì)量問題或者嚴(yán)重影響到人身問題時(shí)，可以申請(qǐng)退貨或者更換產(chǎn)品。趙經(jīng)理表示，唐師傅的機(jī)器現(xiàn)在出現(xiàn)的問題，按照三包要求只能進(jìn)行維修。目前他們已經(jīng)跟廠家聯(lián)系了配件，將在近幾天再次維修，同時(shí)承諾“如果這次還修不好，就可以退貨或者換貨了。”

 

　　和唐師傅一樣，監(jiān)利縣汪橋鎮(zhèn)的秦師傅也被新農(nóng)機(jī)給整服了。秦師傅的這臺(tái)旋耕機(jī)是去年5月在江陵縣買的，從去年到今年已經(jīng)整整一年了，這臺(tái)機(jī)器連田都還沒下過。而它的毛病說起來，要比唐師傅的機(jī)器毛病厲害得多，發(fā)動(dòng)機(jī) 2缸和4缸工作，1缸和3缸不工作。發(fā)動(dòng)機(jī)故障可不是一般的故障，秦師傅給售后服務(wù)聯(lián)系后，售后人員也多次上門維修，并更換了兩臺(tái)嶄新的發(fā)動(dòng)機(jī)，但換上去的發(fā)動(dòng)機(jī)又出現(xiàn)新的問題。到目前都已經(jīng)修了14次了。盡管售后人員多次上門維修，但在秦師傅看來，這樣維修不能從根本上解決問題，維修后還會(huì)不會(huì)出現(xiàn)故障，還是個(gè)問號(hào)。秦師傅覺得這還是產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，要求經(jīng)銷商退款，或者完全修好。 那么，秦師傅提出的要求經(jīng)銷商能否答應(yīng)呢？記者找到了經(jīng)銷商楊軍，他回答說這次會(huì)跟秦師傅換一臺(tái)新發(fā)動(dòng)機(jī)，如果還是有問題，就全額退款。 農(nóng)機(jī)出現(xiàn)故障很常見，近年來因故障商家與顧客發(fā)生糾紛的事情也時(shí)有發(fā)生。那么，怎樣才能避免這樣的糾紛呢？業(yè)內(nèi)人士提醒鄉(xiāng)親們，首先在選購(gòu)農(nóng)機(jī)時(shí)，就要到正規(guī)的農(nóng)機(jī)店購(gòu)買，盡量選擇知名的大品牌。第二在購(gòu)買農(nóng)機(jī)時(shí)，一定要索要發(fā)票和“三包”憑證，出現(xiàn)糾紛可向當(dāng)?shù)毓ど袒蛘咿r(nóng)機(jī)主管部門投訴。