一、無限制的投入

 

    首先說說收割機(jī)用戶的不易。我們知道，無論投資多大價(jià)位的收割機(jī)，收割機(jī)的實(shí)際使用壽命也就是4-5年。如果選擇了組裝廠的產(chǎn)品，往往存在同一個(gè)部位有數(shù)家配套商，尺寸不完全標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量不完全一致、穩(wěn)定性有差異、配件不通用、產(chǎn)品不完全定型。然而，廠家明知產(chǎn)品存缺，還要走各種審批形式，走過場層層匯報(bào)，級(jí)級(jí)審批走流程。更有甚者，有些產(chǎn)品還沒出三包期，就“報(bào)廢”了。

 

    近兩天筆者發(fā)現(xiàn)我們的一位同行，門前維權(quán)用戶不斷，見者人人都說：“用戶又堵門鬧事了”。其實(shí)這種說法不完全準(zhǔn)確，用戶的過激行為，一般都是產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)企業(yè)的不負(fù)責(zé)任和代理商不給力逼出來的“不講理”。那場景看了實(shí)在讓人心酸，11月份的天氣，地上是冰冷冰冷的，用戶夫婦雙雙躺在地上，抱住代理商左右腿求說法---四臺(tái)同型號(hào)機(jī)，三臺(tái)不能使用，想方設(shè)法爭取的收割面積，實(shí)在指望通過秋季作業(yè)，能夠?qū)①彊C(jī)貸款還上，可惜新機(jī)不能正常使用，種植大戶搶收搶種時(shí)的“霸道”命令式的催促質(zhì)疑，天氣預(yù)報(bào)周四仍有八天陰雨，加之，因產(chǎn)品質(zhì)量無法保證使用，生產(chǎn)廠維修師傳們的重復(fù)修理，誤工、誤時(shí)、誤季節(jié)的場景，特別是連續(xù)修了數(shù)天，最終答復(fù)“沒辦法修不好”。

 

    當(dāng)產(chǎn)品不能確保用戶正常使用時(shí)，用戶的期望值不能實(shí)現(xiàn)，債務(wù)不能按計(jì)劃償還，他們的無奈是無法用語言表達(dá)的。這里說句不該說的話：農(nóng)機(jī)手們?cè)谫彊C(jī)選擇低價(jià)位的產(chǎn)品時(shí)，并沒有意識(shí)到這種只談價(jià)格、不顧質(zhì)量的“錯(cuò)誤”選擇，會(huì)給自己帶來的煩惱。筆者經(jīng)常聽到一些用戶說的一句話，你們家的“機(jī)”就是比人家貴，人家高位缷糧才多少錢？他們其實(shí)也懂“圖錢買老牛”這句話的含義，買了劣質(zhì)產(chǎn)品不是發(fā)家致富，而是“傾家蕩產(chǎn)血本無歸”的傷害。當(dāng)遇到服務(wù)和質(zhì)量問題時(shí)，農(nóng)機(jī)戶是打不起官司的，因?yàn)檫@些產(chǎn)品都有農(nóng)業(yè)部門簽發(fā)的推廣產(chǎn)品、生產(chǎn)證、許可證、合格證，手續(xù)應(yīng)有盡有，更關(guān)鍵的是，法院的審判依據(jù)不是憑農(nóng)機(jī)手說了算，而是要根據(jù)權(quán)威部門，農(nóng)機(jī)監(jiān)定部門出具的檢測(cè)報(bào)告結(jié)果才行。如果檢測(cè)“合格”監(jiān)定費(fèi)用20000元，還得農(nóng)機(jī)用戶付。這對(duì)農(nóng)機(jī)戶講無疑是雪上加霜。所以指望法院維權(quán)更是紙上談兵。

 

    這是其一，其二哪怕就是正常產(chǎn)品，收割機(jī)的使用壽命也就在四年左右，不是每個(gè)收割用戶都能發(fā)財(cái)。對(duì)此，筆者總結(jié)為收割機(jī)用戶大體分為三種：“即：三分之一掙錢，三分之一保本，三分之一虧損”，投入與回報(bào)不成正比。其三，農(nóng)機(jī)手的自身技術(shù)含量有限，很多農(nóng)機(jī)手發(fā)動(dòng)著火就開機(jī)，沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的較多，對(duì)“三包”法沒有概念，什么該包？什么不該包?什么包多長時(shí)間?只要說到“三包”他們大多數(shù)人會(huì)問：“軸承不包，燈不包，鏈條不包，皮帶不包，磨察片不包”你們到底包什么？“。他們對(duì)三包法連一知半解的水平都達(dá)不到。更可悲的是：柴油空氣不會(huì)放，皮帶、鏈條不會(huì)緊，空氣濾芯灰塵有半斤重，水加到機(jī)肚子里，機(jī)油加到水箱里，黃油從來不打，這種“上帝”真的不是一個(gè)。

 

    同時(shí)，越是不懂農(nóng)業(yè)機(jī)械常識(shí)的上帝，越是理多、話大，脾氣大。讓你哭笑不得。同樣的品牌，同期的機(jī)子，絕大多數(shù)老用戶沒有一個(gè)報(bào)修電話，凡是報(bào)修的老是那么幾個(gè)。甚至，軸承壞了從不打黃油，理由是：“上一臺(tái)機(jī)也是買的你們家的，從來沒打過黃油，也沒見機(jī)壞過”，皮帶斷了假報(bào)修，代理商專門送軸承、送皮帶。所以，農(nóng)機(jī)用戶的投入，該當(dāng)因人而宜，千萬別看人家“吃豆腐牙快”。

 

    二、有限的作業(yè)時(shí)間

 

    農(nóng)機(jī)大戶十多臺(tái)機(jī)，不斷擴(kuò)大，不斷投入，積累下來的不是存款，而是一堆舊機(jī)，特別是農(nóng)機(jī)合作社的投入大了，耕作面積卻一年比一年少了。原因有二：

 

    其一：一般的農(nóng)機(jī)手對(duì)購買農(nóng)機(jī)具的期望值較高，碰到產(chǎn)品質(zhì)量好的，辛苦一點(diǎn)還算好，買到不成熟產(chǎn)品，機(jī)不響車不壞。加之，目前無力“三包”的生產(chǎn)企業(yè)成災(zāi)，六部委三包法規(guī)定“誰經(jīng)銷誰負(fù)責(zé)”這句“病”句，讓更多的生產(chǎn)廠家找到了借口和理由，甚至以代理商有無三包能力作為條件（當(dāng)然這個(gè)要求并非錯(cuò)誤）少數(shù)代理商，總認(rèn)為賣農(nóng)機(jī)同賣白菜一樣簡單，沒有三包意識(shí)，更多的指望生產(chǎn)廠服務(wù)。遇到問題，不一定都是大事，但作為農(nóng)機(jī)用戶來說，停機(jī)就是事故。如果代理商，生產(chǎn)廠不能及時(shí)溝通處理，耽誤了時(shí)間就變成了大事，農(nóng)機(jī)故障無小事。

 

    加之，農(nóng)機(jī)作業(yè)時(shí)間的局限性，春耕春播40天，秋收秋種兩個(gè)月。如果因產(chǎn)品質(zhì)量問題，服務(wù)問題耽誤用戶，種植大戶。因季節(jié)原因，天氣原因，不可能坐等一臺(tái)“病機(jī)”而耽誤季節(jié)，他們會(huì)想方設(shè)法另行尋找新的農(nóng)機(jī)手幫助耕作收割。所以，農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)，對(duì)農(nóng)機(jī)戶，對(duì)季節(jié)性，時(shí)間性尤為重要，有限的作業(yè)時(shí)間是確保作業(yè)面積的關(guān)鍵。

 

 

    農(nóng)機(jī)手貸款購機(jī)，對(duì)購置的農(nóng)機(jī)具期望值很高，企圖一夜暴富的想法都有，但事實(shí)并非如此。由于機(jī)械的質(zhì)量原因、服務(wù)原因、天氣原因、農(nóng)機(jī)手的自身原因，一臺(tái)收割機(jī)如果2年不能收回成本，就注定這臺(tái)機(jī)“終身”虧損。收割機(jī)的正常使用壽命也就在四年左右，2年收回不了成本，第三年開始的維修費(fèi)就大了，加之原廠配件基本上都是價(jià)高驚人，小門市配件自制加工件，質(zhì)量也無法保證，此時(shí)的農(nóng)機(jī)戶再想要收回成本，就更加艱難。

 

    同時(shí)，收割機(jī)用戶搶收時(shí)，無法保證休息時(shí)間，大多數(shù)機(jī)手連續(xù)三天三夜不休息的成為“常事“，疲勞作業(yè)對(duì)用戶自身增加了數(shù)百倍隱患，他們的辛苦程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的想象。同時(shí)，他們?yōu)榱俗跃惹蟠?，絕大多數(shù)是賒賬收割，當(dāng)收割結(jié)束收賬時(shí)，他們同樣會(huì)面對(duì)討賬難，很多種糧戶會(huì)以各種理由“田里糧多，切碎不行，沒按時(shí)收割，耽誤播種，談?chuàng)p失拒付或少付收割費(fèi)”。當(dāng)農(nóng)機(jī)手遇到這類種糧戶時(shí)，他們會(huì)以同樣的方法和手段對(duì)付代理商。歸根結(jié)底，“產(chǎn)品質(zhì)量是農(nóng)機(jī)人的生存之本，誠信服務(wù)是企業(yè)發(fā)展之源”，所以農(nóng)機(jī)用戶的辛苦成度與收入不成正比，他們需要種植戶的理解，需要生產(chǎn)企業(yè)的支持，需要經(jīng)銷商的幫助，更需要社會(huì)各界的同情，農(nóng)機(jī)戶才是農(nóng)機(jī)，農(nóng)業(yè)的主力軍。

 

    文中觀點(diǎn)，如有對(duì)企業(yè)、對(duì)同行、對(duì)用戶有得罪冒犯之處，還請(qǐng)各位朋友見諒為盼！