2016年6月6日，中國(guó)一拖集團(tuán)履帶拖拉機(jī)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部收到了一封來(lái)自?xún)?nèi)蒙古赤峰市翁牛特旗億合公鄉(xiāng)張廷剛師傅的感謝信，字里行間洋溢著對(duì)中國(guó)一拖集團(tuán)的真摯感激之情。

 

    2014年1月份，張廷剛師傅來(lái)到赤峰市東方紅產(chǎn)品專(zhuān)營(yíng)店，當(dāng)他將想購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)東方紅C1302履帶拖拉機(jī)的想法告訴經(jīng)銷(xiāo)商唐英峰總經(jīng)理后，唐總就向他推薦了技術(shù)更先進(jìn)、操作更為舒適、更適合當(dāng)?shù)刈鳂I(yè)環(huán)境的東方紅C1402大馬力履帶拖拉機(jī)，并把負(fù)責(zé)內(nèi)蒙地區(qū)中國(guó)一拖集團(tuán)履帶拖拉機(jī)市場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)主任張利武的電話告訴了對(duì)方。

    張廷剛師傅隨后與張利武主任取得了聯(lián)系，張主任詳細(xì)地向用戶(hù)介紹了東方紅C1402大馬力履帶拖拉機(jī)。“該產(chǎn)品采用模具化的駕駛室具備更好的密封性；標(biāo)配空調(diào)，提高了駕乘舒適性；后橋采用技術(shù)成熟的濕式轉(zhuǎn)向離合器，壽命長(zhǎng)，使用中無(wú)需更多調(diào)整，扭矩傳遞可靠，不但降低了操縱力而且提高了傳動(dòng)的可靠性；橡膠履帶行走系解決了一般道路通過(guò)性問(wèn)題。”聽(tīng)完張主任的介紹后，張廷剛師傅于同年4月份購(gòu)買(mǎi)了東方紅C1402大馬力履帶拖拉機(jī)。

    由于用戶(hù)對(duì)C1402大馬力履帶拖拉機(jī)性能特點(diǎn)還不十分熟悉，所以使用過(guò)程中不免遇到一些小問(wèn)題。每次遇到這種情況，張主任都能夠耐心的為用戶(hù)解答用戶(hù)提出的各種問(wèn)題，并協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)人員親自到用戶(hù)家中指導(dǎo)和示范?，F(xiàn)在，張師傅不但能夠熟練掌握了該車(chē)的主要性能特點(diǎn)和操作要領(lǐng)，主動(dòng)向當(dāng)?shù)刂苓叺貐^(qū)用戶(hù)介紹該產(chǎn)品，在張師傅的影響下，當(dāng)?shù)睾芏嘤脩?hù)都購(gòu)買(mǎi)了民族自主品牌東方紅C1402履帶拖拉機(jī)。

    在這封感謝信中，張師傅就履拖產(chǎn)品質(zhì)量和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和水平毫不吝惜發(fā)出贊美之詞。“此車(chē)設(shè)計(jì)合理，操作輕松，動(dòng)力十足，更加人性化”、“他們的服務(wù)非常精準(zhǔn)到位，C1402履帶拖拉機(jī)作業(yè)深受廣大農(nóng)民喜愛(ài)。”

    未來(lái)，中國(guó)一拖集團(tuán)將繼續(xù)深化“體貼、快捷、專(zhuān)業(yè)、增值”的服務(wù)理念，更好地滿(mǎn)足市場(chǎng)和用戶(hù)的需求，并始終將品牌利益與消費(fèi)者利益更緊密地結(jié)合起來(lái)，不斷豐富“東方紅”品牌的內(nèi)涵，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，提升“東方紅”民族品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為我國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械化建設(shè)事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)！

                                                                                                                                                                      中國(guó)一拖蘭保民

                                                                                                                                                                             2016-6-6