按照《山西省農(nóng)機(jī)局關(guān)于開展2015年玉米收獲機(jī)質(zhì)量調(diào)查工作的通知》(晉農(nóng)機(jī)科字〔2015〕9號)要求，省質(zhì)量監(jiān)督管理站組織各農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)督管理站于2015年9月至10月底在全省范圍內(nèi)開展了玉米收獲機(jī)質(zhì)量調(diào)查工作，并于2015年12月30日將調(diào)查結(jié)果上報(bào)省農(nóng)機(jī)局?，F(xiàn)將調(diào)查結(jié)果予以通報(bào)。

　　請各地農(nóng)機(jī)部門結(jié)合實(shí)際，要針對本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題，加強(qiáng)對農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量的監(jiān)管力度，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民利益；有關(guān)農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)要針對發(fā)現(xiàn)的問題，提升產(chǎn)品性能，改進(jìn)售后服務(wù)，為農(nóng)民提供、可靠的玉米收獲機(jī)械。

　　山西省農(nóng)機(jī)局

　　2016年1月18日

　　附件

山西省2015年玉米收獲機(jī)質(zhì)量調(diào)查結(jié)果

　　根據(jù)省質(zhì)量監(jiān)督管理站《關(guān)于上報(bào)山西省2015年玉米收獲機(jī)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告的報(bào)告》(晉農(nóng)機(jī)質(zhì)字〔2015〕17號)，現(xiàn)將2015年玉米收獲機(jī)調(diào)查結(jié)果通報(bào)。

　　本次玉米收獲機(jī)調(diào)查，調(diào)查對象為我省保有量較大的29家企業(yè)生產(chǎn)的41種型號256臺(tái)玉米收獲機(jī)用戶，調(diào)查機(jī)型為輪式二、三、四行自走式玉米收獲機(jī)，產(chǎn)品功能包括摘穗、剝皮、籽粒直收、莖穗兼收、帶莖稈切碎回收裝置、帶秸稈切碎還田裝置等，基本涵蓋了我省在用機(jī)型的種類，調(diào)查機(jī)型具有廣泛的代表性，能夠反映產(chǎn)品的質(zhì)量狀況和使用情況；調(diào)查內(nèi)容主要是機(jī)具的性、適用性、可靠性和售后服務(wù)，采用用戶滿意度指數(shù)來進(jìn)行評價(jià),將用戶滿意程度分為五檔：90～100分很滿意，70～89分比較滿意，60～69分一般，40～59分差，39分以下很差。

　　一、綜合評價(jià)

　　綜合用戶對玉米收獲機(jī)產(chǎn)品的性、可靠性、適用性、售后服務(wù)評價(jià)，二行機(jī)綜合評價(jià)得分為76.35分，三行機(jī)綜合評價(jià)得分為75.52分，四行機(jī)綜合評價(jià)得分為78.73分，綜合評價(jià)比較滿意。

　　二、性

　　性調(diào)查包括危險(xiǎn)件的防護(hù)及警示標(biāo)志的齊全有效性、容易出現(xiàn)堵塞的工作部件及表現(xiàn)形式、事故情況及用戶對性滿意程度等。

　　調(diào)查結(jié)果顯示，二行機(jī)性評價(jià)得分為77.75分，三行機(jī)性評價(jià)得分為80.10分，四行機(jī)性評價(jià)得分為84.30分,綜合評價(jià)較好。

　　調(diào)查反應(yīng)的主要問題：一是部分機(jī)型割臺(tái)無鎖定機(jī)構(gòu)；二是發(fā)動(dòng)機(jī)排氣管無隔熱防護(hù)裝置，容易引起著火；三是剎車性能不好，容易造成事故。

　　三、可靠性

　　可靠性調(diào)查包括首次故障前作業(yè)時(shí)間和作業(yè)量、總作業(yè)時(shí)間、總作業(yè)量、故障發(fā)生次數(shù)、故障的表現(xiàn)形式及用戶對可靠性滿意程度等。

　　調(diào)查結(jié)果顯示，用戶對二行機(jī)可靠性評價(jià)得分為73.97分，三行機(jī)可靠性評價(jià)得分為71.19分，四行機(jī)可靠性評價(jià)得分為75.00分，綜合評價(jià)較好。

　　調(diào)查反應(yīng)的主要可靠性問題：一是摘穗輥易纏繞、堵塞；二是剝皮輥及軸承經(jīng)常損壞；三是進(jìn)糧口、出風(fēng)口堵塞嚴(yán)重；四是輸送傳動(dòng)皮帶、鏈條斷裂頻發(fā)。

　　四、適用性

　　適用性調(diào)查包括對種植方式(行距等)、田塊大小和作物條件(作物產(chǎn)量、倒伏情況、結(jié)穗高度、成熟度等)的適應(yīng)情況及用戶對適用性滿意程度等。

　　調(diào)查結(jié)果顯示，用戶對二行機(jī)適用性評價(jià)得分為78.94分，三行機(jī)適用性評價(jià)得分為78.90分，四行機(jī)適用性評價(jià)得分為81.90分，綜合評價(jià)較好。

　　調(diào)查反應(yīng)的主要適應(yīng)性問題：一是對作物倒伏、行距、作物成熟度等方面適應(yīng)性一般，尤其是作物倒伏；二是所調(diào)查的機(jī)型匹配的還田機(jī)均無獨(dú)立的離合裝置，在作業(yè)中適應(yīng)性、方便性較差；三是四行機(jī)型較大，田間道路行駛和作業(yè)通過性較差。

　　五、售后服務(wù)狀況

　　售后服務(wù)狀況調(diào)查包括用戶對產(chǎn)品的安裝調(diào)試滿意程度、售后服務(wù)及時(shí)性、配件供應(yīng)及時(shí)性、服務(wù)人員態(tài)度及解決問題的能力、服務(wù)承諾兌現(xiàn)情況、三包期外配件購買的難易程度、售后回訪情況及用戶對售后服務(wù)狀況滿意程度等。

　　調(diào)查結(jié)果顯示，用戶對二行機(jī)售后服務(wù)評價(jià)得分為75.18分，三行機(jī)售后服務(wù)評價(jià)得分為72.79分，四行機(jī)售后服務(wù)評價(jià)得分為74.40分，總體評價(jià)為基本滿意。

　　售后服務(wù)存在的主要問題：一是售后服務(wù)人員解決故障的能力、服務(wù)態(tài)度較差；二是多數(shù)售后服務(wù)不及時(shí)，影響了用戶作業(yè)；三是“三包期”外配件不容易購買，耽誤了用戶作業(yè)。

　　附表：山西省2015年玉米收獲機(jī)質(zhì)量調(diào)查結(jié)果

山西省2015年玉米收獲機(jī)質(zhì)量調(diào)查結(jié)果匯總表（二行機(jī)）

山西省2015年玉米收獲機(jī)質(zhì)量調(diào)查結(jié)果匯總表（三行機(jī)）

山西省2015年玉米收獲機(jī)質(zhì)量調(diào)查結(jié)果匯總表（四行機(jī)）