產(chǎn)品與服務(wù)齊下 德國雷肯深耕中國市場
20年來,這家來自德國的“土壤耕作專家”已經(jīng)在中國經(jīng)歷了產(chǎn)品貿(mào)易、與中國企業(yè)合作并最終在中國建廠落地生根的發(fā)展路線。多年來,雷肯產(chǎn)品在中國用戶當(dāng)中已經(jīng)建立了較好的品牌美譽度。2014年,雷肯中國工廠在青島建立,成為雷肯在中國本土化發(fā)展的進(jìn)程碑。目前,雷肯在中國的銷售額達(dá)到1億元人民幣。
一分錢一分貨
作為外資企業(yè)的雷肯,一向重視產(chǎn)品帶給觀眾的零距離視覺體驗。在當(dāng)天舉行的產(chǎn)品田間演示環(huán)節(jié),雷肯向觀眾展示了其系列高端產(chǎn)品,包括雷肯在全球同行擁有核心競爭優(yōu)勢的雷肯歐派(EurOpal)8系懸掛式液壓翻轉(zhuǎn)犁產(chǎn)品、迪曼(Diamant)11系半懸掛式液壓翻轉(zhuǎn)犁產(chǎn)品、魯賓Rubin滅茬缺口圓盤耙產(chǎn)品,以及全球領(lǐng)先的索力特(Solitair)氣力式精量播種機、卡拉特(Karat)多功能整地機和普利姆斯(Primus)牽引式大田噴霧機等六款產(chǎn)品。演示現(xiàn)場,雷肯產(chǎn)品表現(xiàn)出的良好的犁地、滅茬、整地、噴霧等作業(yè)質(zhì)量效果,以及令人驚異的作業(yè)效率,均讓現(xiàn)場人士一開眼界。
一分錢一分貨。由于雷肯產(chǎn)品的高端屬性,其用戶也多為農(nóng)機大戶、合作社、農(nóng)場等高端消費者。來自山東濱州的東來農(nóng)機合作社負(fù)責(zé)人王允泉告訴記者,他已經(jīng)購買了10臺雷肯的液壓翻轉(zhuǎn)犁,原因是雷肯犁經(jīng)久耐用、作業(yè)效率與投資回報率高。江蘇的一家知名農(nóng)機經(jīng)銷商這次也帶了好幾位江蘇農(nóng)墾的農(nóng)場主前來觀摩。據(jù)他介紹,公司在去年銷售的近10臺雷肯產(chǎn)品,用戶反饋均比較喜人。
雷肯產(chǎn)品的突出特點就是產(chǎn)品設(shè)計超前,由此帶來領(lǐng)先的作業(yè)性能與作業(yè)效率。盡管相對中國用戶來說產(chǎn)品價格比較高,但由于具有較高的性價比,加上近年來隨著雷肯在中國市場推廣力度的加大和用戶口碑的傳播,不斷獲得了更多用戶的喜愛。當(dāng)前,在國內(nèi)農(nóng)機市場嚴(yán)峻的形勢下,預(yù)計今年雷肯的整體形勢仍好于往年。
良好的作業(yè)效果獲得現(xiàn)場用戶好評
秉承“德國制造”
作為一家擁有強大技術(shù)優(yōu)勢的企業(yè),雷肯在中國銷售的幾款主導(dǎo)產(chǎn)品都經(jīng)過了針對性的改進(jìn),更加適應(yīng)中國的具體耕作環(huán)境與農(nóng)藝特點。雷肯農(nóng)機具可適合傳統(tǒng)耕作和保護(hù)性耕作的作業(yè)方式;可適合播種各種谷物種子、油菜種子、豆類、菜籽等作物。用負(fù)責(zé)中國事務(wù)的雷肯農(nóng)業(yè)機械(青島)有限公司總經(jīng)理趙鵬的話稱,雷肯可以為中國用戶提供不同的解決方案。目前雷肯在青島工廠主要組裝三種犁和耙產(chǎn)品,據(jù)雷肯人士介紹,隨著在中國工廠運營的完善和資源的進(jìn)一步到位,將在中國投入更多的產(chǎn)品資源、服務(wù)中國用戶。
成立于1780年的雷肯,已經(jīng)有令人驚異的200多年的歷史深厚積淀。如何保證在全球的產(chǎn)品與德國本土產(chǎn)品質(zhì)量一致,雷肯有著豐富的經(jīng)驗與嚴(yán)苛的規(guī)定。在雷肯青島公司的車間,每個工位都寫上了詳細(xì)的操作規(guī)程和注意事項。車間很多工藝設(shè)備都從國外購得,工作人員告訴記者,一把從瑞典購買的零部件裝配壓力槍,外方技術(shù)人員在青島調(diào)試了整整三天,以達(dá)到最的操作精度。
德國產(chǎn)品一向以“德國制造”聞名于世,雷肯農(nóng)機具亦不例外。據(jù)了解,雷肯產(chǎn)品的所有入地部件都采用了先進(jìn)的熱處理工藝,以保證產(chǎn)品的耐久可靠;雷肯的液壓翻轉(zhuǎn)犁在設(shè)計上面充分考慮人性化設(shè)計,易于零部件的安裝或更換,也便于產(chǎn)品與主機的掛接;通過零部件的精準(zhǔn)調(diào)節(jié),減少產(chǎn)品的磨損和額外的動力消耗,保證的作業(yè)狀態(tài)。
整潔有序的生產(chǎn)車間
深耕中國市場
與諸多進(jìn)入中國市場的企業(yè)特別是德國企業(yè)相比,在中國投入大量真金白銀的雷肯是要做長線的價值投資者,而非短線的逐利投資客。
國內(nèi)農(nóng)機市場在度過了農(nóng)機購置補貼帶動的黃金發(fā)展十年之后,政策效應(yīng)呈現(xiàn)邊際效應(yīng)遞減之勢,農(nóng)機行業(yè)波動性特征變得明顯。盡管中國農(nóng)機市場已經(jīng)逐步進(jìn)入到小幅增長或微增長階段,但是由龐大市場規(guī)模和各種潛在預(yù)期所憧憬的規(guī)劃藍(lán)圖中,卻都少不了全球各大農(nóng)業(yè)裝備廠商在中國征戰(zhàn)的步伐。
對于目前在中國農(nóng)機市場發(fā)展的眾多外國農(nóng)機企業(yè)來說,雷肯是少有在中國投入巨資建廠的企業(yè),這也彰顯了雷肯在中國長期深耕的決心。當(dāng)天的活動上,雷肯德國總部首席執(zhí)行官安東尼親率首席運營官、出口部總經(jīng)理等一干人馬與會,凸顯德方總部和高層對中國市場的重視。對于雷肯出口部經(jīng)理尼爾來說,這已經(jīng)是他第8次來到中國,目的是“更好地認(rèn)識、了解、貼近中國市場”。安東尼在當(dāng)天的演講中表示,以2015年的形勢看,中國是位居歐盟、北美之后的第三大農(nóng)機具市場,發(fā)展前景非常樂觀。雷肯大力進(jìn)入中國建廠發(fā)展,是一個很好的機會點。安東尼還表示,雷肯還將加強德國管理人員與中國同事的融合,在中國打造的管理團(tuán)隊與經(jīng)銷商團(tuán)隊,致力于先進(jìn)的作業(yè)模式和經(jīng)驗的傳遞,讓更多的用戶享受到雷肯的優(yōu)勢產(chǎn)品和服務(wù)。
當(dāng)天活動上還啟動了德國雷肯服務(wù)年啟動儀式。趙鵬稱,公司將抓住當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”的有利時機,不斷做好各項工作。而眼下今后的一項重要工作計劃就是推進(jìn)服務(wù)提升。對于很多外資農(nóng)機企業(yè)來說,在華服務(wù)是他們的弱項,有的甚至因為服務(wù)力弱嚴(yán)重影響到企業(yè)在中國的品牌口碑甚至折戟沉沙。農(nóng)機作為季節(jié)性消耗品,加上作為消費對象主要為技術(shù)水平并不太高的農(nóng)民從業(yè)者,因此服務(wù)之于品牌舉足輕重。盡管外資企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量水平較高,但是在生產(chǎn)旺季用戶對服務(wù)的渴求并不見少,有的企業(yè)在零配件提供上完全跟不上用戶的需求。商業(yè)正在變化,過去以企業(yè)為中心,而未來越來越以客戶為中心。擁有多家外資企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗的趙鵬深諳此點,因此,選擇在服務(wù)上作為品牌提升的突破口,無疑是極為明智的抉擇。趙鵬稱,今年公司將啟用微信服務(wù)賬號、開通技術(shù)服務(wù)熱線等多項服務(wù)舉措。
此外趙鵬還透露,雷肯還將為用戶提供農(nóng)機金融信貸服務(wù),為用戶更易于購買到先進(jìn)的雷肯農(nóng)機具提供一攬子服務(wù)方案。觀察人士人為,此舉將更好的迎合廣大中國用戶的需求,成為雷肯提升市場占有率的推進(jìn)劑。
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