管理升級(jí)：持續(xù)推進(jìn)自主調(diào)研與改善 提升精益管理水平

　　企業(yè)發(fā)展快慢，管理是關(guān)鍵。而粗放式管理在經(jīng)濟(jì)投入、成本控制、人員管理、質(zhì)量監(jiān)管等生產(chǎn)環(huán)節(jié)中沒(méi)有一套合理有效的運(yùn)行體制，這樣只會(huì)造成浪費(fèi)，難以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。“精益管理，更加突出量化管理、動(dòng)態(tài)管理、減以加為基礎(chǔ)，加的精細(xì)才能減的精益。開(kāi)展精益管理的減與之前的基礎(chǔ)管理加并不矛盾，而是緊密相關(guān)、一脈相承的。精益管理的目標(biāo)是進(jìn)一步夯實(shí)管理基礎(chǔ)，圍繞質(zhì)量和效率來(lái)降低企業(yè)成本，快速有效地相應(yīng)市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)價(jià)值化。”五征集團(tuán)總經(jīng)理助理姜文娟表示。

五征集團(tuán)總經(jīng)理助理姜文娟做2014年管理創(chuàng)新與變革報(bào)告

　　為建立精益管理模式，五征集團(tuán)從國(guó)外聘請(qǐng)精益生產(chǎn)和質(zhì)量管理專(zhuān)家，成立了精益學(xué)院，為公司發(fā)展量身打造精益生產(chǎn)管理人才。目前，已經(jīng)開(kāi)辦了30多期培訓(xùn)班，數(shù)百名生產(chǎn)、工藝等關(guān)鍵崗位員工接受了培訓(xùn)，并將精益管理知識(shí)運(yùn)用到日常工作。

　　為加強(qiáng)質(zhì)量管控，五征集團(tuán)還啟動(dòng)了TS16949質(zhì)量管理體系建設(shè)，成立了專(zhuān)業(yè)的供應(yīng)商質(zhì)量工程師隊(duì)伍，通過(guò)對(duì)內(nèi)部質(zhì)量體系完善以及對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量的管控，提高產(chǎn)品質(zhì)量。為推動(dòng)管理升級(jí)，2013年10月，五征集團(tuán)與SAP公司簽訂合作協(xié)議，選用其ERP系統(tǒng)，作為五征集團(tuán)財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)等業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理平臺(tái)。2014年10月底，ERP已經(jīng)在五征正式上線，推動(dòng)了管理升級(jí)，加快企業(yè)邁向梯隊(duì)的步伐。

　　服務(wù)升級(jí)：實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)體系變革與升級(jí) 推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展

　　“服務(wù)是企業(yè)的生命線”，隨著產(chǎn)品性能的不斷提升，產(chǎn)業(yè)的規(guī)模的不斷加大，市場(chǎng)份額逐步提高，如何讓越來(lái)越多的用戶享受到更好的服務(wù)，成為擺在五征集團(tuán)面前的新命題。

　　為強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，五征集團(tuán)以客戶為中心，共同推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)升級(jí)，不斷提高五征品牌和經(jīng)銷(xiāo)商的品牌影響力。完善五征集團(tuán)及廣大經(jīng)銷(xiāo)商的營(yíng)銷(xiāo)管理體系，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；認(rèn)真研究分析市場(chǎng)，制定有針對(duì)性的產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)措施；加強(qiáng)產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)品牌建設(shè)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量從健康向卓越升級(jí)；加強(qiáng)客戶需求研究，督促經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)施信息化管理；加強(qiáng)物流成本研究，制定精準(zhǔn)化的物流方式和定價(jià)方案；注重售后市場(chǎng)建設(shè)，提升配件服務(wù)和維修服務(wù)水平，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高精益效益；加強(qiáng)軟、硬服務(wù)能力建設(shè)，打造服務(wù)品牌；優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)體系，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。力爭(zhēng)靠營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化、整合、升級(jí)，推動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)銷(xiāo)能力、服務(wù)能力和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的升級(jí)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷(xiāo)雙方健康、快速發(fā)展。

　　在本次會(huì)議中，五征集團(tuán)同時(shí)下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)配件營(yíng)銷(xiāo)管理的通知》，旨在建立起規(guī)范的配件營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)體系，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的原廠配件和準(zhǔn)確、便捷的配件服務(wù)。通知中指出，“五征集團(tuán)以各銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)為中心，建立起范圍內(nèi)的配件銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，做到產(chǎn)品銷(xiāo)售到哪配件和服務(wù)就到哪”。同時(shí)，五征集團(tuán)支持經(jīng)銷(xiāo)商或社會(huì)力量在銷(xiāo)售區(qū)域范圍內(nèi)建立五征配件專(zhuān)營(yíng)店，并實(shí)行掛牌經(jīng)營(yíng)。為了保障配件供應(yīng)及時(shí)，通知規(guī)定“當(dāng)生產(chǎn)計(jì)劃與配件計(jì)劃發(fā)生沖突時(shí)，優(yōu)先保障配件計(jì)劃”。雖然這則通知只有薄薄的一頁(yè)，卻彰顯了五征集團(tuán)加強(qiáng)配件管理的力度與提升服務(wù)質(zhì)量的決心。

　　如果說(shuō)2014的韜光養(yǎng)晦是一份沉淀，那么2015年則注定是一場(chǎng)波瀾壯闊的洗禮。市場(chǎng)多年連續(xù)調(diào)整，排放標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)、國(guó)際巨頭搶灘大陸，用戶需求悄然變化，厲兵秣馬正當(dāng)其時(shí)。相信，五征集團(tuán)在加快圍繞“技術(shù)升級(jí)、質(zhì)量升級(jí)、管理升級(jí)、服務(wù)升級(jí)”為主題的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升為基礎(chǔ)下，將會(huì)快速集聚實(shí)力，攜手經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)商等合作伙伴續(xù)寫(xiě)新的輝煌，將“打造百年五征，振興民族工業(yè)”的樂(lè)章演繹的更精彩！