專注需求，打造品質(zhì)

 

　　我國是幅員遼闊的農(nóng)業(yè),由于地理環(huán)境和種植經(jīng)驗(yàn)的傳承,每個(gè)地方的種植習(xí)慣和種植模式有很大差異,俗話說,“五里不同習(xí),十里改規(guī)矩”,種植模式的巨大差異,造成農(nóng)戶對(duì)機(jī)械要求和需求存在很大差異。是讓農(nóng)戶適應(yīng)機(jī)械,還是讓機(jī)械適應(yīng)農(nóng)戶？面對(duì)用戶需求和設(shè)計(jì)制造的矛盾，國豐的做法是在積極引導(dǎo)先進(jìn)種植模式的同時(shí),密切與區(qū)域種植模式相結(jié)合,根據(jù)不同區(qū)域的用戶需求生產(chǎn)、改進(jìn)機(jī)械,制造“先進(jìn)適用”的產(chǎn)品。所以近十年來，國豐都在根據(jù)不同的市場(chǎng)需求，實(shí)行量身定制，通過在不同的區(qū)域投放不同類型的機(jī)械產(chǎn)品來滿足用戶需求，并為產(chǎn)品推廣提供充足的源動(dòng)力。

 

　　位于兗州工業(yè)園區(qū)占地300畝的國豐新工廠，一期工程面積50000平方米，高標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)代化廠房已建成投產(chǎn)，自走式玉米收獲機(jī)總裝生產(chǎn)線、部裝生產(chǎn)線和噴涂線均已正常運(yùn)行。同時(shí)，新引進(jìn)的箱體自動(dòng)裝配線正在安裝，二期工程也將于今年年底開工建設(shè)，建成達(dá)產(chǎn)后山東國豐自走機(jī)產(chǎn)能將突破年產(chǎn)萬臺(tái)。

 

　　位于老廠區(qū)的企業(yè)技術(shù)研發(fā)中心，已被山東省科技廳認(rèn)定為山東省“玉米收獲機(jī)工程技術(shù)研究中心”，購置有先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)檢測(cè)儀器，并組建了一支年輕化的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，國豐在自主研發(fā)的基礎(chǔ)上積極進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研合作，目前已與山東理工大學(xué)、青島農(nóng)業(yè)大學(xué)、山東省機(jī)械設(shè)計(jì)研究院等科研單位，建立了長期的合作，為企業(yè)的發(fā)展提供了智力支持保障。

 

　　為保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定，國豐公司在2008年就已通過了ISO9001-2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并嚴(yán)格執(zhí)行ISO質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；另外引進(jìn)了浪潮ERP管理軟件，從原材料的進(jìn)廠到產(chǎn)品的出廠，形成了較為嚴(yán)密的管理流程，具備完善的質(zhì)量管控體系。

 

　　專注售后，倡導(dǎo)“四包”服務(wù)

 

　　“三包”服務(wù)是企業(yè)售后服務(wù)的“規(guī)定動(dòng)作”，國豐公司不只是做好“三包”服務(wù)，并在行業(yè)內(nèi)率先增加售后“自選動(dòng)作”。將“三包”服務(wù)升級(jí)為“四包”服務(wù)，即提供免費(fèi)的“培訓(xùn)服務(wù)”，將售后服務(wù)前置，更好地解決用戶使用中遇到的問題，解除機(jī)手的后顧之憂。每年秋收之前，每一個(gè)銷售區(qū)域均要組織購機(jī)戶參加技術(shù)培訓(xùn)，從駕駛操作、到維修保養(yǎng)、故障排除，技術(shù)人員都會(huì)對(duì)購機(jī)戶進(jìn)行面對(duì)面、手把手指導(dǎo)培訓(xùn)，“授之以漁”，避免機(jī)械因操作不當(dāng)造成故障，影響收獲效率。

 

　　“國豐”售后服務(wù)善于整合技術(shù)優(yōu)勢(shì)。農(nóng)忙季節(jié)，國豐公司與銷售企業(yè)、產(chǎn)品配套廠家實(shí)現(xiàn)交叉配合，發(fā)揮各自技術(shù)優(yōu)勢(shì)，深入到田間地頭開展跟蹤服務(wù)。公司抓全盤調(diào)度，銷售企業(yè)重靈活迅速，配套廠家兌現(xiàn)“誰配套、誰負(fù)責(zé)、誰服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)各負(fù)其責(zé)，打造“三位一體”的售后服務(wù)模式。展望2014，在馬年征途上，山東“國豐”正闊步前行，吹響豐收的號(hào)角！