山東潤源:求實(shí)創(chuàng)新 優(yōu)質(zhì)服務(wù)——訪山東潤源實(shí)業(yè)有限公司總經(jīng)理 周榮常
2014-07-14
山東潤源11130
核心提示:7月8日,2014第八屆江蘇現(xiàn)代農(nóng)業(yè)裝備暨農(nóng)業(yè)機(jī)械展覽會(huì)在徐州開幕。山東潤源實(shí)業(yè)有限公司作為參展商出席本次展會(huì),小編對(duì)山東潤源公司總經(jīng)理周榮常進(jìn)行了采訪,讓我們一起探索潤源的發(fā)展歷程、體驗(yàn)公司售后服務(wù)的魅力。
7月8日,2014第八屆江蘇現(xiàn)代農(nóng)業(yè)裝備暨農(nóng)業(yè)機(jī)械展覽會(huì)在徐州開幕。山東潤源實(shí)業(yè)有限公司作為參展商出席本次展會(huì),小編對(duì)山東潤源公司總經(jīng)理周榮常進(jìn)行了采訪,讓我們一起探索潤源的發(fā)展歷程、體驗(yàn)公司售后服務(wù)的魅力。
山東潤源總經(jīng)理周榮常
求實(shí)創(chuàng)新協(xié)作發(fā)展
山東潤源實(shí)業(yè)有限公司始建于1986年,主要生產(chǎn)大型聯(lián)合收割機(jī)和玉米聯(lián)合收割機(jī),在國內(nèi)已初步形成規(guī)模。尤其是在農(nóng)業(yè)機(jī)械方面,由原先單一的產(chǎn)品,至今已發(fā)展到十幾種產(chǎn)品,單單玉米機(jī)就有九種機(jī)型。
在技術(shù)上,公司引進(jìn)國外先進(jìn)的激光切割機(jī)、大型折彎設(shè)備、高精度的數(shù)控磨床,公司的玉米聯(lián)合收割機(jī)被評(píng)為“山東”產(chǎn)品。產(chǎn)品市場前景廣闊,與中國重汽集團(tuán)、一汽、二汽、、青特、陜汽、東岳等國內(nèi)知名改裝車企業(yè)配套合作,產(chǎn)品暢銷二十幾個(gè)省、市、自治區(qū)。
從基礎(chǔ)上,公司還與山東大學(xué)合作,建立了一套智能化的農(nóng)裝農(nóng)業(yè)設(shè)備研發(fā)中心,山東大學(xué)每年會(huì)有兩到三次來到公司,公司還專門開設(shè)了實(shí)習(xí)基地,供他們交流學(xué)習(xí)。通過與山東大學(xué)的聯(lián)合交流,為公司提供多個(gè)項(xiàng)目支持,有產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)、產(chǎn)品降噪問題、人員培訓(xùn)以及車間管理技術(shù)等。使公司人員素質(zhì)、機(jī)械質(zhì)量得到了大大提升。
在業(yè)務(wù)上,山東潤源采用“產(chǎn)銷結(jié)合”的方式,把生產(chǎn)、銷售、供應(yīng)一條線結(jié)合,根據(jù)市場反映情況,狠抓產(chǎn)品質(zhì)量。目前,擁有農(nóng)機(jī)銷售網(wǎng)點(diǎn)620個(gè),產(chǎn)品暢銷二十幾個(gè)?。ㄊ校?、自治區(qū)。企業(yè)在鞏固國內(nèi)市場的同時(shí),加快市場戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移,把海外市場拓展作為一項(xiàng)長期戰(zhàn)略,積極開拓國外市場。公司邀請(qǐng)國外企業(yè)前來參觀考察,并根據(jù)各國對(duì)機(jī)型的要求,“私人訂制”,達(dá)到客戶滿意。
為了提升產(chǎn)品質(zhì)量,公司引進(jìn)了國外先進(jìn)的激光切割機(jī)、大型折彎設(shè)備、高精度的數(shù)控磨床等生產(chǎn)設(shè)備,公司產(chǎn)品不僅暢銷國內(nèi),受到眾多客戶的好評(píng)。通過網(wǎng)上電子商務(wù)交易平臺(tái)、大型國際展覽會(huì)等方式,產(chǎn)品出口美國、日本、非洲、東南亞等十幾個(gè)和地區(qū),深受國內(nèi)外客商的青睞。
山東潤源玉米聯(lián)合收獲機(jī)
售后贏得青睞
好產(chǎn)品不僅是現(xiàn)代市場的主力軍,優(yōu)質(zhì)完善的售后服務(wù),也是市場競爭的一大亮點(diǎn)。據(jù)山東潤源周總介紹,公司每年在夏秋季節(jié),都會(huì)建立起24小時(shí)的售后服務(wù)體系。跟前服務(wù)與信息反饋、電話回訪時(shí)山東潤源的服務(wù)特色。
各地服務(wù)店將用戶的信息,不間斷地反饋到公司,公司根基反饋信息,及時(shí)做出調(diào)整,做到隨時(shí)救援、隨時(shí)維修。形成服務(wù)人員在現(xiàn)場,售后人員在“家中”的售后模式。
特別是在“三夏”、“三秋”時(shí)節(jié),公司在各省設(shè)立多個(gè)售后服務(wù)點(diǎn),基本做到用戶一個(gè)電話,服務(wù)人員2-3小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場,進(jìn)行維修服務(wù),盡量做到不影響麥?zhǔn)展ぷ?。在保障質(zhì)量的前提下,服務(wù)及時(shí)到位,為公司贏得好口碑。
為使公司的產(chǎn)品和質(zhì)量得到更多用戶的認(rèn)知和認(rèn)可。公司派出專門的營銷和技術(shù)人員深入到集市,村莊和農(nóng)戶家中展開產(chǎn)品宣傳和品牌宣傳活動(dòng),并進(jìn)行玉米收獲機(jī)產(chǎn)品的現(xiàn)場演示,讓農(nóng)民了解和充分認(rèn)識(shí)到公司的產(chǎn)品和優(yōu)越的質(zhì)量性能。
工作人員為客戶介紹產(chǎn)品
研發(fā)創(chuàng)新前景廣闊
現(xiàn)階段,公司擁有3-8公斤級(jí)麥稻聯(lián)合收割機(jī),下一步要向12公斤級(jí)邁進(jìn),目前12公斤級(jí)的麥稻收割機(jī)樣機(jī)已出,等待下一步生產(chǎn)。據(jù)了解,明年山東潤源將進(jìn)行小批量生產(chǎn),這將是農(nóng)機(jī)行業(yè)的一大突破。
通過此次展會(huì)活動(dòng),山東潤源展現(xiàn)了全新的企業(yè)形象,為實(shí)現(xiàn)2014年的營銷工作奠定了良好的基礎(chǔ),進(jìn)一步開拓廣闊的市場空間。未來,公司將努力打造百億產(chǎn)業(yè),為達(dá)成國內(nèi)裝備制造業(yè)基地的遠(yuǎn)大目標(biāo),而努力奮斗!
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山東潤源
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