江西省筑基織網強服務 破解農機維修難題
——“以獎代補”加強網點建設。為了提升全省農機維修服務能力、健全基層農機維修服務體系,2013年,省財政專項安排2000萬元,開展農機維修服務中心“以獎代補”項目建設。項目主要扶持農機合作社和現有農機維修網點開展維修車間建設和主要維修設備(含流動服務車)購置,按規(guī)定建設達到綜合類一級、二級、三級標準的,分別給予20萬元、15萬元和10萬元的補助。全省計劃通過4-5年努力,在全省建設500個農機維修服務中心,逐步形成以區(qū)域性二級農機維修中心為主體、三級和一級農機維修中心以及生產銷售企業(yè)的“三包”服務為補充,滿足整機修理、零配件供應和流動上門維修服務需求,形成技術本土化、維修特色化、服務大眾化、管理規(guī)范化,實現就近、及時、高質量維修和“小修不出片、大修不出縣”的目標。2013 年,已經在79個縣(市、區(qū))建設了138個農機維修服務中心,農機維修服務基礎建設明顯改善,服務網絡已經織出“粗線條”。
——“農機醫(yī)生”送檢服務到田頭。各地建成后的農機維修中心提供“送維修到田間”服務,順農民所愿,開展“農機醫(yī)生”下鄉(xiāng)活動,保障機械順暢作業(yè)。同時針對大型高性能農機維修較復雜、存放難的實際,維修中心也為服務區(qū)域內和輻射區(qū)域內的農戶、合作社成員提供“急修送上門、大修到中心”的“保姆式”服務,并免費為農戶和社員存放機具。維修服務中心設立了維修服務熱線,只要用戶一個電話,中心立即就近實施救援、搶修。瑞昌市碧野農機維修服務中心負責人介紹說,“服務中心配備了一臺服務車,備好常需要農機配件等,在農忙時節(jié),服務車天天巡回在田間地頭,隨時修理故障農機,這種做法很受農民歡迎。”瑞昌市橫港鎮(zhèn)富強村農機大戶傅義勇說,“機具在田間作業(yè)時機具出現小故障小毛病,那怕就是一根皮帶輪或一個刀片斷了也會影響作業(yè),維修服務中心能做到隨叫隨到,并且能教給我們一些維修保養(yǎng)的知識,解決了后顧之憂。”
——“企社共建”延伸售后服務鏈。時下,農機售后“三包”服務、正常的零配件供應、日常的保養(yǎng)維修需求越來越突出。“三包”的任務愈來愈重,維修服務中心的成立,能很好地將售后服務進行延伸,既解決了購機戶的后顧之憂,又使用戶得到及時的維修服務,還減輕了農機企業(yè)的“三包”服務壓力。位于南昌縣塘南鎮(zhèn)的西聯農機維修服務中心,與龍舟、柳林、四方等10余家企業(yè)開展維修服務合作共建,承包了附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)機具的維修保養(yǎng)任務。服務中心接到企業(yè)反饋或機手的修理需求后,指派專業(yè)師傅上門檢查,能夠及時診斷、準確向企業(yè)反饋零部件供應需求,解決了農機手因盲目反饋,造成與企業(yè)信息對接不順暢而耽誤農時的局面。該服務中心6個修理工齊上陣,今年已維修耕整機具160余臺套,不僅賺到了企業(yè)支付“三包”合作的工時費,還保障了周邊機手春耕備耕的維修保養(yǎng)需求,降低了機手維修成本,為西聯農機維修中心和各品牌企業(yè)贏得了更好的口碑。
——“一條龍”服務提升維修功能。全省“以獎代補”農機維修服務中心的建立,極大的改善了區(qū)域內農機維修市場經營環(huán)境,有效提升了維修服務功能。全省138個維修服務中心有專業(yè)維修人員700余人,全部實現了技能鑒定培訓和持證上崗,高、中、初級技能人才以及修理工齡長、具有大中專文憑的機手人員應有盡有,還有生產廠家常駐“三包”人員。上高縣榮堯農機合作社以農業(yè)生產作業(yè)為主,兼營機具代理銷售、維修保養(yǎng)服務,按照綜合類二級標準建設,有較完善的基礎設施、檢測設備,由企業(yè)原廠零配送機具配件,確保了維修質量。合作社肩負了作業(yè)生產、選機購機、維修保養(yǎng)、操作培訓等服務職責,建立了基礎社會化服務網絡,擴大了區(qū)域影響力,為農民機手提供了“一條龍”服務。
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