“只是,這農(nóng)機(jī)維修太難,家電壞了有人修,汽車出了問題既有“4S”店,還有修理廠,可農(nóng)機(jī)壞了卻不知上哪兒修。”

　　最近,記者對(duì)農(nóng)機(jī)發(fā)展進(jìn)行了采訪,群眾在大贊農(nóng)機(jī)帶給農(nóng)業(yè)生產(chǎn)便捷的同時(shí),也道出了愁心事。

　售后服務(wù)落實(shí)難

　　隨著支持力度的不斷加大和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的快速發(fā)展,農(nóng)機(jī)產(chǎn)品出現(xiàn)了產(chǎn)銷兩旺的良好態(tài)勢(shì),越來越多的農(nóng)戶擁有了農(nóng)業(yè)機(jī)械。但隨之而來的農(nóng)機(jī)維修難,成為農(nóng)民在使用農(nóng)機(jī)時(shí)遇到的一個(gè)普遍問題,也成為農(nóng)機(jī)推廣中一個(gè)繞不過的障礙。

　　11月21日,崇信縣木林鄉(xiāng)木林村農(nóng)機(jī)大戶陳效林打來電話向記者詢問,平?jīng)龀菂^(qū)有沒有農(nóng)機(jī)維修站,他家的播種機(jī)出了點(diǎn)問題,可是這臺(tái)機(jī)械是外省產(chǎn)的,在崇信縣沒有售后服務(wù)點(diǎn),返廠修理費(fèi)用太大,自己改裝又沒能力。

　　記者了解到,在農(nóng)機(jī)使用中有著與陳效林類似苦惱的農(nóng)民還真不少。

　　當(dāng)前,我市農(nóng)機(jī)售后維修服務(wù)存在的主要困難就是大型售后服務(wù)點(diǎn)少,部分生產(chǎn)廠家將售后服務(wù)委托到一些小修理點(diǎn),技術(shù)含量低的修理還能完成,但整體修理質(zhì)量不高,因修理質(zhì)量引起的糾紛也時(shí)有發(fā)生。另外,農(nóng)機(jī)售后服務(wù)點(diǎn)多建在縣市一級(jí),不能深入到鄉(xiāng)村,農(nóng)機(jī)維修難上加難

　　期盼農(nóng)機(jī)“醫(yī)生”下鄉(xiāng)來

　　農(nóng)機(jī)維修工作直接關(guān)系到生產(chǎn)作業(yè)成本和農(nóng)民收入,做好農(nóng)機(jī)維修工作,確保農(nóng)民買得起,用得好,有效益,是保護(hù)和調(diào)動(dòng)農(nóng)民購(gòu)機(jī)、用機(jī)積極性,提高農(nóng)機(jī)經(jīng)營(yíng)效益,增加農(nóng)民收入的根本保證。

　　從2002年開始,大力實(shí)施農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼政策,大型高新農(nóng)業(yè)機(jī)械走紅鄉(xiāng)村。但這些農(nóng)機(jī)的維修服務(wù)、配件供應(yīng)都是生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商承擔(dān)的。由于各生產(chǎn)企業(yè)技術(shù)特點(diǎn)和設(shè)計(jì)差異以及核心技術(shù)的保密,使得高新農(nóng)機(jī)使用維修服務(wù)不到位,農(nóng)機(jī)具維修保養(yǎng)周期長(zhǎng),時(shí)間跨度大。

　　農(nóng)機(jī)戶盼望著農(nóng)機(jī)“醫(yī)生”能夠下鄉(xiāng)來。靈臺(tái)縣龍門鄉(xiāng)黨委書記郭紅兵對(duì)記者說,在農(nóng)閑時(shí)季,各農(nóng)機(jī)廠家的專業(yè)技術(shù)人員能不能也“深入基層”、一方面修理故障農(nóng)機(jī),另一方面也向農(nóng)民傳授農(nóng)機(jī)使用和保養(yǎng)知識(shí)。

　　涇川縣黨原鄉(xiāng)柳寨村農(nóng)機(jī)大戶郭寧生家有兩輛上海紐荷蘭“550”型拖拉機(jī).他告訴記者:“如果廠家維修服務(wù)能做到隨叫隨到,并且能教給我們一些維修保養(yǎng)的知識(shí)。那我們購(gòu)買和使用農(nóng)機(jī)的積極性就更高了。”

　　希望創(chuàng)新服務(wù)模式

　　記者發(fā)現(xiàn),我市一些大型的汽車銷售公司會(huì)開展“保姆式”售后服務(wù),全程跟蹤服務(wù),受到用戶的歡迎。

　　面對(duì)大型農(nóng)機(jī)售后服務(wù)程序復(fù)雜、維修困難的問題,許多農(nóng)民也希望能夠參照其他行業(yè)的“保姆式”服務(wù)思路。投資建立收割機(jī)、插秧機(jī)及大型農(nóng)機(jī)維修培訓(xùn)中心,增加技術(shù)人員與設(shè)備,確保維修人員能在農(nóng)民有需求時(shí)時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。

　　許多農(nóng)民還希望,廠家或者政府能不能實(shí)行農(nóng)機(jī)政策性保險(xiǎn)補(bǔ)貼。“十年致富奔小康,一場(chǎng)事故全泡湯。”“經(jīng)營(yíng)農(nóng)機(jī)因事故返貧的例子使我很重視農(nóng)機(jī)保險(xiǎn)。去年我買了收割機(jī)后找保險(xiǎn)公司投保,但農(nóng)機(jī)保險(xiǎn)保費(fèi)低、人員分散,人家沒有積極性。”“但許多農(nóng)機(jī)戶認(rèn)為在自家門口從事農(nóng)田作業(yè),保不保無所謂,怕交費(fèi)。希望能補(bǔ)貼一定比例農(nóng)機(jī)強(qiáng)制保險(xiǎn)費(fèi),調(diào)動(dòng)農(nóng)民的積極性,確保致富。”農(nóng)機(jī)大戶陳效林這樣說。