2013年秋忙服務(wù)大幕已經(jīng)拉開(kāi)，10月上旬，無(wú)錫聯(lián)合收割機(jī)有限公司連續(xù)召開(kāi)董事會(huì)、售后服務(wù)會(huì)，就加強(qiáng)內(nèi)部管理、經(jīng)銷商管理與配件價(jià)格、售后服務(wù)等工作進(jìn)行專題研究，采取措施，強(qiáng)化補(bǔ)貼農(nóng)機(jī)的管理和服務(wù)。

 

根據(jù)省、市農(nóng)機(jī)部門(mén)有有關(guān)要求與建議，針對(duì)省購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼督查中一些地方反映的問(wèn)題，該公司認(rèn)真對(duì)照檢查，深入分析原因，積極采取針對(duì)性措施，逐條逐項(xiàng)解決。

針對(duì)配件價(jià)格問(wèn)題，該公司重新梳理、調(diào)整，制訂了新的《配件價(jià)格表》，配件供應(yīng)價(jià)格在原基礎(chǔ)上全部下浮10%，供應(yīng)經(jīng)銷商配件價(jià)格再優(yōu)惠10%，并在秋收服務(wù)中執(zhí)行，確保配件價(jià)格合理。進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)信息管理和配件物流工作，健全配件供應(yīng)快速處理機(jī)制特別是跨區(qū)作業(yè)用戶的“三包”服務(wù)處理機(jī)制，在繼續(xù)健全“三包”服務(wù)體系的基礎(chǔ)上，目前該公司已增派人員10人，集中力量對(duì)秋季重點(diǎn)用戶開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，以確保供貨與維修等售后服務(wù)及時(shí)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)自身管理和對(duì)經(jīng)銷商的管理，對(duì)江蘇地區(qū)4家經(jīng)銷商，要求其嚴(yán)格按照農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼實(shí)施辦法和規(guī)范農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)行為等文件規(guī)定，信守服務(wù)承諾，努力改進(jìn)工作，確保服務(wù)質(zhì)量。