一、主管部門及站領(lǐng)導重視，組織工作措施得力。按照自治區(qū)農(nóng)牧業(yè)廳的要求，自治區(qū)農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品質(zhì)量投訴站制定并下發(fā)了《2013年內(nèi)蒙古自治區(qū)農(nóng)牧業(yè)機械質(zhì)量監(jiān)督管理工作方案》。

二、加強培訓抓落實，認真開展投訴受理工作。近幾年，自治區(qū)農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品質(zhì)量投訴站每年定期組織召開全區(qū)盟市農(nóng)牧機質(zhì)量投訴監(jiān)督管理站站長會議。全區(qū)100個各級農(nóng)牧機質(zhì)量投訴監(jiān)督機構(gòu)（其中自治區(qū)級1個、盟市級12個、旗縣級87個）認真貫徹落實農(nóng)業(yè)部“關(guān)于進一步加強農(nóng)業(yè)機械質(zhì)量投訴監(jiān)督管理工作的通知”精神，使用“農(nóng)機投訴管理系統(tǒng)”受理上報投訴案件。截至今年7月，全區(qū)各級投訴站受理并上報“農(nóng)機投訴管理系統(tǒng)”投訴案件27起，已結(jié)案16起，結(jié)案率59%，正在處理中的有7起，終止調(diào)解的有4起。投訴案件中動力機械11起，占總數(shù)41%，收獲機械中10起均為玉米收獲機，占總數(shù)37%。

三、日常工作有要求，群體投訴事件或重大質(zhì)量事件有預(yù)案。

四、深入基層、跟蹤指導，形式多樣、注重實效。結(jié)合農(nóng)資打假專項治理行動，加強法律法規(guī)宣傳，開展投訴工作。為提高農(nóng)業(yè)機械所有者、使用者和生產(chǎn)者的質(zhì)量意識，增強廣大農(nóng)牧民的法制觀念和識別真假的能力，切實維護他們的合法權(quán)益，在受理投訴案件的同時，全區(qū)農(nóng)牧機械質(zhì)量投訴監(jiān)督管理站積極宣傳相關(guān)法律、法規(guī)知識，聯(lián)合有關(guān)部門開展“打假”、整治等一系列活動，對凈化農(nóng)機市場起到了一定的作用，工作取得了明顯的效果，受到了主管部門的表揚，得到了社會各界的肯定和認可。