農(nóng)機(jī)購置補貼政策加快了農(nóng)機(jī)化發(fā)展步伐，服務(wù)“三農(nóng)”成效顯著，自2004年實施以來，新疆澤普縣農(nóng)機(jī)局一直將其作為重點工作來抓。近些年，澤普縣農(nóng)機(jī)局積極總結(jié)周邊縣市和過去幾年的先進(jìn)經(jīng)驗，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，力求在嚴(yán)格管理的同時，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓農(nóng)民朋友省力省心，樹立農(nóng)機(jī)部門良好形象。

 

一、“一站式”服務(wù)，功能齊，人舒心。2013年，澤普縣農(nóng)機(jī)局對農(nóng)機(jī)補貼實行農(nóng)機(jī)“一站式”服務(wù)。農(nóng)機(jī)購置補貼、監(jiān)理、政策咨詢、農(nóng)機(jī)培訓(xùn)等服務(wù)窗口，能辦理95%以上的農(nóng)機(jī)業(yè)務(wù)，省去了過去農(nóng)戶東奔西跑辦事的煩惱。為農(nóng)戶提供一個舒心的辦事環(huán)境。

　二、排隊辦事制度，以公平，促和諧。春耕前夕是農(nóng)戶購機(jī)高峰時節(jié)，一天內(nèi)80-90人辦理補貼是常有的事，100多人也不足為奇。如何穩(wěn)定農(nóng)戶情緒，營造和諧的辦事氛圍，是農(nóng)機(jī)購置補貼工作中的一項重要內(nèi)容。今年，澤普縣農(nóng)機(jī)局創(chuàng)新工作方法，實行排隊辦事制度，農(nóng)戶按先來后到的原則，預(yù)先發(fā)號進(jìn)行排序；工作人員按序在辦理農(nóng)戶的業(yè)務(wù)前，都將提醒下一位農(nóng)戶準(zhǔn)備好材料等待，并定時告知每位排隊農(nóng)戶的序號和大致需等待的時間。公平公正公開的排序制度，讓農(nóng)戶心里有個明確的時間表，緩解了農(nóng)戶的焦躁激動情緒。

不僅農(nóng)戶辦事要排隊，該局在農(nóng)機(jī)拍照發(fā)放上也執(zhí)行排隊原則，若有農(nóng)戶不樂意的，工作人員則認(rèn)真宣傳規(guī)則，耐心講清道理，讓農(nóng)戶明白滿意為止，再給他發(fā)牌照。自排隊發(fā)牌照以來，沒發(fā)生一起爭執(zhí)現(xiàn)象，營造了和諧的辦理補貼氛圍。

三、著眼細(xì)節(jié)服務(wù)，“小事”上，下功夫。有的農(nóng)戶從農(nóng)村來縣城購機(jī)，辦理農(nóng)機(jī)補貼手續(xù)，可能是次。有些人并不清楚農(nóng)機(jī)局在哪，該進(jìn)哪個辦公室，下一步該做什么等，這些看似很容易解決的小事，對農(nóng)戶來說是大事，小問題不解決，有時會釀成大問題。為方便廣大農(nóng)戶，澤普縣農(nóng)機(jī)局在“小事”上下了大功夫。為避免農(nóng)戶進(jìn)錯門、找錯人，該局在聯(lián)合辦公大樓設(shè)有值班人員專門引導(dǎo)，詳細(xì)解說，對年紀(jì)大的農(nóng)戶，該局工作人員全程指導(dǎo)其簽字、填寫手機(jī)號、補貼賬號等，減少錯誤的發(fā)生。還有，該局在工作中約定俗成地形成了農(nóng)戶沒走不下班制度。上午往往是辦理農(nóng)機(jī)補貼的高峰，遇到下班時仍有農(nóng)戶事情未辦好的情形，補貼辦、監(jiān)理站的工作人員將農(nóng)戶的事情辦好后再吃飯，犧牲自己幾分鐘，換來農(nóng)戶半下午。眾多細(xì)節(jié)、點滴之間，無不體現(xiàn)著每位新干農(nóng)機(jī)人對崗位和服務(wù)對象的熱愛，受到廣大農(nóng)戶一致好評。

今年是澤普縣實施農(nóng)機(jī)補貼工作的第九年，在上級有關(guān)部門的大力關(guān)心和支持下，澤普縣農(nóng)機(jī)局將繼續(xù)凝心聚力，攻堅克難，公平公正服務(wù)，全心全意為民，將工作的熱情和群眾的贊譽化為為民便民服務(wù)的不竭動力，不折不扣地將農(nóng)機(jī)購置補貼政策落到實處。