———百年常柴“真情回饋老用戶”贈機(jī)活動系列報(bào)道之三

       在百年慶典的炫麗舞臺上，我們還清晰地記著這樣一幕：十位來自不同地區(qū)的常柴老用戶登上舞臺，在鮮花簇?fù)硐陆邮苤珗龅恼坡?，接受著常柴對用戶的禮遇。以尋訪老用戶故事為創(chuàng)作原型的小品《回家》的藝術(shù)化再現(xiàn)，更是贏得了觀眾共鳴。
      為期2個(gè)多月的“真情回饋老用戶”贈機(jī)活動圓滿落幕，在廣大經(jīng)銷商、常柴銷售業(yè)務(wù)單元和老用戶的共同配合下，35名20年前柴油機(jī)仍在使用中的常柴老用戶積極報(bào)名參與了活動，經(jīng)過公司認(rèn)真評審，最后確定李為雷等十名老用戶獲獎入圍，他們每人將獲贈常柴悍馬型精品柴油機(jī)一臺，而參與活動的其它25名用戶，也將榮獲常柴CCWPG20汽油水泵機(jī)組一臺。在邀請十名獲獎用戶參加常柴百年慶典活動后，常柴銷售公司還精心策劃了贈機(jī)發(fā)放活動，將這份沉甸甸的感恩之情融入常柴獎品送到每一位獲獎用戶手中，讓這份喜悅口口相傳，擴(kuò)大常柴品牌影響力。
       5月23日，身披大紅花的常柴悍馬型精品柴油機(jī)和汽油水泵機(jī)組將被裝上三包服務(wù)車前往淮安、連云港、徐州等地。兩天行程匆匆，銷售公司人員將常柴的這份深情厚誼送達(dá)用戶手中，為贈機(jī)活動畫上圓滿的句號，記者一行也再次用鏡頭和文字記錄下這些常柴品質(zhì)見證者的真摯笑臉和樸實(shí)言語。
      23日早晨7：30出發(fā)，驅(qū)車近五個(gè)小時(shí)的路程后，首站來到了淮安德力農(nóng)業(yè)機(jī)械有限公司，在徐州中心負(fù)責(zé)人李勝的帶領(lǐng)下，我們見到了德力農(nóng)業(yè)機(jī)械有限公司陳總以及三位已經(jīng)在等候的金湖縣老用戶馬義山、主秀才、潘金虎。這三位都是德力公司通過二級經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)尋找到的老用戶，其中馬義山入圍贈機(jī)獎，并參加了百年慶典活動。進(jìn)入德力公司，一臺臺“常柴”牌新機(jī)器整裝待發(fā)，門廳內(nèi)懸掛著常柴通過出口免驗(yàn)和百年常柴宣傳橫幅，馬義山告訴記者他接到通知后一早就從百里遠(yuǎn)的家中趕過來，現(xiàn)在他家已有五臺手扶，這臺新悍馬柴油機(jī)送給他后，他將用來跑運(yùn)輸。回想起參加慶典的盛況，他依然有幾分激動，他說希望能早些看到廠慶光盤，能帶回去和家人一起分享快樂?？吹叫碌暮否R柴油機(jī)時(shí)他連稱好看，對外觀很是喜歡，并問了李勝好幾個(gè)關(guān)于柴油機(jī)的具體性能，李勝都一一告之，并告訴他，公司已經(jīng)將每臺贈機(jī)的發(fā)動機(jī)編號記錄下，將對每臺機(jī)器情況進(jìn)行質(zhì)量追蹤。一起共進(jìn)午飯時(shí)，馬師傅又講起了當(dāng)年購機(jī)的情況，他說這臺獲獎機(jī)器是他的父親購買的，現(xiàn)在他在一直在使用，他笑稱當(dāng)年娶媳婦時(shí)，人家看中的就是家中這幾臺常柴機(jī)器！現(xiàn)在常柴找到了他這位老用戶并贈送了新機(jī)，還邀請他站到了那么隆重的慶典舞臺上，很是感慨。離別之際，看著漸行漸遠(yuǎn)的馬師傅他們，我們再次體會到了此次活動的深層次意義，用心做產(chǎn)品，用心贏用戶，常柴才能走得更遠(yuǎn)更好。
       下午，頂著30度的高溫，三包服務(wù)車又驅(qū)車前往連云港東海天宇農(nóng)機(jī)公司孫克倫總經(jīng)理處，孫總可是這次活動的鼎力支持者，不光找到的用戶特別多，而且自己還親自撰寫了征文，并獲得二等獎，他分享的與常柴共發(fā)展的所思所感給讀者留下了深刻印象。同時(shí)銷售公司華東分公司經(jīng)理丁志堅(jiān)也到達(dá)，他已連續(xù)出差十多天，赴山東等地和經(jīng)銷商和配套單位進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。在天宇農(nóng)機(jī)公司門口孫總打出了百年常柴贈機(jī)活動宣傳橫幅，并設(shè)立了頒獎儀式，站在新贈柴油機(jī)前三位獲獎用戶一起合影留念，丁志堅(jiān)經(jīng)理握住用戶的雙手，祝賀他們獲獎，并希望他們回去后多宣傳常柴產(chǎn)品品質(zhì)和企業(yè)情況，讓更多的鄉(xiāng)親們能選擇常柴好產(chǎn)品。老用戶們端詳著新柴油機(jī)，詢問著柴油機(jī)的性能，對防反轉(zhuǎn)搖柄等設(shè)計(jì)很是感興趣。握手言別了，老用戶們連聲說著謝謝，笑臉綻放著如醉了的夕陽。
       隨后記者也與孫克倫總經(jīng)理進(jìn)行了一番交談，看到上次采訪中提及的廣告宣傳物品，這次李勝帶過來了，很是高興，交談中孫總表示今年在他的區(qū)域內(nèi)單缸機(jī)銷售影響頗大，下滑趨勢明顯，多缸機(jī)4L88配套收割機(jī)卻有了兩位數(shù)的增長，眼下6月5日至6月底正是打響收割機(jī)戰(zhàn)役的最重要時(shí)期，他希望常柴動力能以更穩(wěn)定的質(zhì)量和更周到的服務(wù)在他的區(qū)域內(nèi)贏得市場好口碑，為接下來的市場營銷打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，在一旁邊的中心負(fù)責(zé)人李勝、三包服務(wù)楊建明主任、配件管理員石永鈞紛紛表示這個(gè)旺季的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作他們都已到位，從3月底起，他們就意識到今年收割機(jī)服務(wù)的戰(zhàn)略重要性，為此做好了備件配置的前期工作，分公司經(jīng)理丁志堅(jiān)更是在市場協(xié)調(diào)方面進(jìn)行了調(diào)配和指揮，要求銷售員和三包服務(wù)人員全力迎接麥?zhǔn)胀?，他們有信心和孫總一起打好這場攻堅(jiān)戰(zhàn)。
       24日，早上七點(diǎn)從東海出發(fā)，金燦燦的麥田邊看到的是行進(jìn)中的收割機(jī)隊(duì)伍，豐收的季節(jié)到了，柴油機(jī)大顯身手的時(shí)刻也到了，而這時(shí)也恰恰是銷售員、三包員最繁忙的時(shí)期，再過幾天，他們將連夜作戰(zhàn)，24小時(shí)接聽用戶電話，有時(shí)吃飯就是幾個(gè)包子和著礦泉水，李勝告訴記者近兩年徐州中心、沭陽中心在兩季農(nóng)忙中，他們承諾做到服務(wù)零投訴，根據(jù)用戶要求10個(gè)小時(shí)內(nèi)解決問題，壓力很大但信心更足，李勝是公司2012年度公司標(biāo)兵，從他身上我們看到了那份深深的企業(yè)責(zé)任感，因?yàn)橛辛讼袼@樣兢兢業(yè)業(yè)的員工，才讓更多用戶堅(jiān)信常柴品牌的力量。早上十點(diǎn)多，我們順利到達(dá)徐州營口農(nóng)機(jī)大市場內(nèi)的三農(nóng)農(nóng)機(jī)裝備有限公司，一進(jìn)門口就見到了上次去他家中采訪的老用戶李為雷，他見到記者很是高興，講他參加慶典的激動，講他獲獎的感動，講他看到那個(gè)以他為原型創(chuàng)作的小品《回家》，他連說了好多個(gè)“沒想到”，是的，常柴要給予用戶的就是更多的沒想到，沒想到的產(chǎn)品性能、沒想到的產(chǎn)品服務(wù)、沒想到的感恩回報(bào)。讓用戶明白選擇常柴，不僅是一臺機(jī)器還有更多的驚喜。相伴在旁的三農(nóng)公司朱總高興地告訴我們,他們公司的征文這次得了一等獎，并一起和用戶熱情合影留下難忘的一幕，儀式結(jié)束后，三位用戶帶著獎品坐上三輪車樂呵呵地向我們道別，車上紅彤彤的柴油機(jī)仿佛也在驕傲地說：我又要去為用戶賺錢啦！記者心中不由升騰起強(qiáng)烈的祝愿：愿我們可愛的用戶、經(jīng)銷商能一路相隨和常柴品牌攜手奔向更加美好的未來。
       在三農(nóng)農(nóng)裝公司，記者也有幸采訪了宋福海董事長，他提及了三農(nóng)裝備發(fā)展以及與常柴的合作歷程，談及了剛參加完常柴百年慶典的難忘感受。他認(rèn)為常柴單缸機(jī)無論是品牌、品質(zhì)都已做得很好，是區(qū)域內(nèi)老百姓品牌，常柴實(shí)行的專營經(jīng)銷商制度是行業(yè)成功營銷的典范，他建議可以逐步試點(diǎn)專營制度向鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)推廣，提升市場占有率。同時(shí)他認(rèn)為隨著土地流轉(zhuǎn)、城鎮(zhèn)化建設(shè)進(jìn)程的加快，小型農(nóng)機(jī)被大型農(nóng)機(jī)具替代的趨勢越來越明顯，為此，常柴要加快產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級步伐，特別是加快多缸機(jī)方面的發(fā)展速度，依托當(dāng)前常柴品牌、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢贏得新一輪的商機(jī)。
       常柴百年慶典“真情回饋老用戶”贈機(jī)活動圓滿結(jié)束了，通過活動尋找到了老用戶、尋找到了見證者、尋找到了真情故事，更尋找到了百年常柴品牌歷久彌新的原因和未來發(fā)展的源動力。在常柴第二個(gè)百年征程開啟之時(shí)，讓我們用更好的產(chǎn)品和真誠的服務(wù)托起用戶的致富夢，因?yàn)橐粋€(gè)個(gè)用戶夢想的實(shí)現(xiàn)才能托起美好的“常柴夢”，新的征程已經(jīng)開啟，使命依然艱巨，未來由今天書寫，帶著用戶的無限期許前行吧！