2小時(shí)快速反應(yīng)，6小時(shí)排除常見故障，12小時(shí)內(nèi)無法排除故障做替換車處理……這樣的快速服務(wù)機(jī)制在整個(gè)農(nóng)機(jī)行業(yè)聞所未聞，16日上午，由中國一拖創(chuàng)建的國內(nèi)家東方紅農(nóng)機(jī)救援中心在我市正式運(yùn)營，在今年的春耕生產(chǎn)中，身穿印有“金色服務(wù)在你身邊”紅色制服的服務(wù)人員，將把中國一拖這一獨(dú)創(chuàng)性服務(wù)時(shí)間送達(dá)至廣大農(nóng)民客戶身邊。

據(jù)悉，作為行業(yè)農(nóng)機(jī)救援中心的“齊齊哈爾東方紅農(nóng)機(jī)救援服務(wù)中心”目前在克山、訥河、杜爾伯特下設(shè)3個(gè)服務(wù)分中心，10個(gè)服務(wù)站點(diǎn)。擁有服務(wù)場地500余平方米，服務(wù)車輛7輛，較大型服務(wù)設(shè)備30余臺套，維修服務(wù)工具齊全，可以承擔(dān)包括大中小型拖拉機(jī)、各種類型收獲機(jī)、插秧機(jī)、柴油機(jī)、農(nóng)機(jī)具、農(nóng)用車輛等各種農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的保修、維修服務(wù)。救援中心常設(shè)專業(yè)服務(wù)人員30人，有一拖公司總部常駐維修技師開展巡回服務(wù)。為履行向有需求用戶提供替代產(chǎn)品的承諾，公司還專門調(diào)集了大、中、小型拖拉機(jī)、柴油機(jī)、農(nóng)機(jī)具等20余臺/套的主機(jī)產(chǎn)品和各類零部件及產(chǎn)品總成作為儲備資源。

據(jù)介紹，在救援中心，健全的服務(wù)體系、完善的備件供應(yīng)體系、強(qiáng)大的呼叫中心平臺，為用戶提供服務(wù)2小時(shí)做出快速反應(yīng)，常見故障6小時(shí)排除故障，12小時(shí)內(nèi)無法排除故障做替換車處理的快速服務(wù)機(jī)制。

副市長任玉良及市農(nóng)委相關(guān)部門負(fù)責(zé)人出席啟動儀式并為齊齊哈爾東方紅農(nóng)機(jī)救援服務(wù)中心授牌。