為切實維護農(nóng)民群眾及農(nóng)機消費者的合法權(quán)益，山東省禹城市農(nóng)機局積極抓好冬季農(nóng)機市場監(jiān)管，構(gòu)建質(zhì)量“防護墻”，積極為農(nóng)民群眾打造放心的農(nóng)機消費服務環(huán)境。

一是加強農(nóng)機市場監(jiān)管，維護正常經(jīng)營秩序。該局近期集中組織開展了為期一個月的農(nóng)機市場打假和治理整頓工作，對全市農(nóng)機維修銷售市場進行排查，嚴查重處違規(guī)違法經(jīng)營行為，規(guī)范農(nóng)機市場經(jīng)營秩序。

二是加強服務監(jiān)督檢查，提高三包服務質(zhì)量。嚴格按照農(nóng)機三包規(guī)定的有關(guān)要求，對全市農(nóng)機維修服務單位進行監(jiān)督檢查。通過檢查，幫助其完善規(guī)章制度，增強服務意識，規(guī)范農(nóng)機售后服務行為，提高服務能力，保證服務質(zhì)量。

三是加強農(nóng)機投訴監(jiān)管，及時解決質(zhì)量投訴。該局加強農(nóng)機投訴宣傳，讓農(nóng)民群眾了解維權(quán)知識，知道如何投訴，怎樣投訴；公布農(nóng)機投訴電話，暢通農(nóng)機投訴渠道，讓農(nóng)民群眾能及時維護自身合法權(quán)益；同時建立以農(nóng)機投訴為信息反饋窗口的農(nóng)機市場監(jiān)督管理機制，結(jié)合農(nóng)機市場治理整頓工作，充分發(fā)揮社會監(jiān)督力量的作用，對消費者反映和投訴舉報的不良違規(guī)經(jīng)營行為，及時進行查處整改，維護消費者的合法權(quán)益。

四是加強跟蹤調(diào)查工作，維護群眾合法權(quán)益。臨近年關(guān)，該局將通過派出調(diào)查組、電話聯(lián)系、農(nóng)機質(zhì)量投訴反饋等形式對購機補貼農(nóng)機具的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務情況進行跟蹤調(diào)查。通過跟蹤調(diào)查，了解和掌握享受購機補貼政策農(nóng)機具在實際農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的性、適用性、質(zhì)量可靠性、售后服務等方面的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，及時為農(nóng)民群眾提供法律和技術(shù)援助，維護農(nóng)民群眾的合法權(quán)益。