2011年蒸發(fā)經(jīng)銷商利潤(rùn)的六大問題

2011年12月，卓格哈斯售后服務(wù)部統(tǒng)計(jì)全年產(chǎn)品故障的申訴及現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查情況時(shí)發(fā)現(xiàn)，由于售中講解不到位造成用戶維護(hù)、操作不當(dāng)，引發(fā)不應(yīng)有的產(chǎn)品故障，進(jìn)而增加經(jīng)銷商售后維修負(fù)擔(dān)，降低經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)問題較為突出。為在新的一年里協(xié)助經(jīng)銷商做好售中服務(wù)，避免不必要的損失，同時(shí)維護(hù)廣大用戶的利益，售后服務(wù)部特在此列出發(fā)生率較高的六大問題。

　　空濾器未按要求加注機(jī)油。

　　后果：短時(shí)間內(nèi)，進(jìn)入化油器內(nèi)的灰塵大量增加，造成機(jī)器啟動(dòng)困難、動(dòng)力下降、耗油量增加等現(xiàn)象；汽缸頭的進(jìn)氣門處沉積大量灰塵，導(dǎo)致氣門閉合不嚴(yán)，氣門燒死等現(xiàn)象，嚴(yán)重時(shí)可致發(fā)動(dòng)機(jī)報(bào)廢。

　　啟動(dòng)方法不正確。

　　后果：降低啟動(dòng)拉盤的使用壽命；非正常啟動(dòng)的情況下，發(fā)動(dòng)機(jī)帶病工作，縮短使用壽命。

　　中低速工作。

　　后果：耕作效果不理想；降低離合器使用壽命。

　　未按規(guī)定時(shí)間更換發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)機(jī)油。

　　后果：?jiǎn)?dòng)困難；發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部部件磨損嚴(yán)重，故障頻發(fā)；燒機(jī)油；動(dòng)力下降等，嚴(yán)重時(shí)可致發(fā)動(dòng)機(jī)報(bào)廢。

　　私自調(diào)整發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速限位螺栓，或縮短調(diào)速彈簧間隙。

　　后果：發(fā)動(dòng)機(jī)超速運(yùn)轉(zhuǎn)，嚴(yán)重時(shí)會(huì)造成連桿斷裂，發(fā)動(dòng)機(jī)報(bào)廢；引發(fā)隱患。

　　輪胎氣壓不足（用戶或經(jīng)銷商未及時(shí)檢查并充氣）。

　　后果：輪胎內(nèi)外胎不能同時(shí)旋轉(zhuǎn)，造成充氣氣嘴斷裂。

　　上述六大問題不僅發(fā)生率高，而且是引發(fā)其它多種故障的主要因素，給不少經(jīng)銷商朋友和用戶朋友帶來了不必要的麻煩和損失。在此，售后服務(wù)的維修技師們提醒廣大經(jīng)銷商，一定要在銷售過程中，向用戶明確講解、示范關(guān)鍵的注意事項(xiàng)，加強(qiáng)用戶合規(guī)操作意識(shí)和維護(hù)保養(yǎng)意識(shí)，提前隱患。

　　另外，為了協(xié)助經(jīng)銷商朋友做好售中講解，讓廣大用戶更加明確“小白龍”的維護(hù)重點(diǎn)和關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，正確掌握常見操作方法，售后服務(wù)部將在后續(xù)的《小白龍?jiān)聢?bào)》上詳細(xì)說明上述問題的解決方案，敬請(qǐng)關(guān)注。
　　　　

                                       售后服務(wù)部