“周五提出的問(wèn)題，只過(guò)3天就上門(mén)給解決了。一拖對(duì)用戶意見(jiàn)的重視、反應(yīng)速度之快，超出我的預(yù)料，讓我驚喜。”昨日，平頂山郟縣東方紅俱樂(lè)部會(huì)員趙中立來(lái)電話欣喜地說(shuō)。11月29日，2012年?yáng)|方紅新農(nóng)村俱樂(lè)部會(huì)員座談會(huì)上，來(lái)自的俱樂(lè)部會(huì)員代表根據(jù)當(dāng)?shù)刈鳂I(yè)情況及使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)東方紅產(chǎn)品提出了29條改進(jìn)建議，僅僅過(guò)了一周，這些問(wèn)題全部得到中國(guó)一拖質(zhì)量部和有關(guān)專(zhuān)業(yè)廠改進(jìn)及回復(fù)。

江蘇海門(mén)施成農(nóng)機(jī)合作社社長(zhǎng)施明提出的改進(jìn)建議有16條。集團(tuán)公司質(zhì)量部針對(duì)他的每條建議把改進(jìn)情況逐項(xiàng)反饋給他時(shí)，他很高興。他認(rèn)為，針對(duì)100馬力以上拖拉機(jī)噴油泵的改進(jìn)回復(fù)特別專(zhuān)業(yè)，數(shù)據(jù)比較翔實(shí)。對(duì)選裝油箱問(wèn)題的回復(fù)他也很滿意。

和施明有同樣感受的還有安徽霍丘縣種糧大戶趙文軍。他說(shuō)，他們那里也有用戶自己改裝油箱的，但原廠的設(shè)計(jì)更好、更，一拖對(duì)用戶需求的重視，讓他感到特別滿意。他表示，意見(jiàn)受到重視，感覺(jué)就是不一樣，以后，他要多用“東方紅”，多推廣“東方紅”。

河南西平縣的種糧大戶、振興農(nóng)機(jī)專(zhuān)業(yè)合作社理事長(zhǎng)張振麗收到針對(duì)他提出的改進(jìn)意見(jiàn)的回復(fù)后，說(shuō)改進(jìn)思路特別好，他特別滿意，準(zhǔn)備給一拖寫(xiě)封感謝信。他還表示他的農(nóng)機(jī)合作社要多和一拖聯(lián)系，也要多吸收“東方紅”用戶加入。

中國(guó)一拖質(zhì)量部部長(zhǎng)石松民說(shuō)，感謝這些會(huì)員代表給一拖提出的意見(jiàn)和建議，這是他們對(duì)一拖的信任。歸納整理出的29條建議和意見(jiàn)，質(zhì)量部及有關(guān)專(zhuān)業(yè)廠以最快的速度進(jìn)行了梳理和反饋。會(huì)員代表提出的建議,有些在新機(jī)型上已經(jīng)做了改進(jìn)，有些將參考用戶意見(jiàn)，進(jìn)一步加快改進(jìn)進(jìn)度。