眾所周知，秋糧收獲機(jī)械受終端市場(chǎng)剛性需求拉動(dòng)。農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)近年來(lái)的不懈努力，使國(guó)產(chǎn)水稻收獲機(jī)和玉米收獲機(jī)的作業(yè)性能和可制造性日趨成熟、完善，不斷滿足農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的基本需求。今年玉米收獲機(jī)在多個(gè)地方都已成為秋收主力，具有代表性的分段式玉米收獲機(jī)極富中國(guó)特色，三年內(nèi)便實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的系列化和市場(chǎng)化，從南到北、自西向東，無(wú)論丘陵抑或平原，處處都有其作業(yè)身影。

市場(chǎng)興旺、產(chǎn)量猛增，用戶區(qū)域擴(kuò)大，使農(nóng)機(jī)企業(yè)有了更大的利潤(rùn)空間，同時(shí)也產(chǎn)生了空前的售后服務(wù)壓力。今年黑龍江省遭遇罕見(jiàn)秋雨，導(dǎo)致收獲作業(yè)條件極為惡劣、作業(yè)時(shí)間十分緊迫，于是，困擾了國(guó)內(nèi)農(nóng)機(jī)行業(yè)的“多年之痛”在秋收季節(jié)表現(xiàn)的更加突出，不能不引起我們的思考和關(guān)注。以收獲機(jī)為例，現(xiàn)階段令用戶最為不滿意的、最為的行業(yè)通病可以稱之為“一差兩缺”：即產(chǎn)品可靠性差、零配件缺、售后服務(wù)缺。

農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的可靠性差

中國(guó)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品當(dāng)前的缺陷當(dāng)屬可靠性差。盡管一些把制造基地設(shè)置在中國(guó)的外國(guó)品牌比國(guó)產(chǎn)品牌價(jià)格高了很多，但在很多情況下它們依然是用戶的。雖然國(guó)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品的作業(yè)性能、服務(wù)意識(shí)、銷售能力等并不遜色外企，可品牌口碑和用戶忠誠(chéng)度一直不盡人意。農(nóng)民評(píng)價(jià)說(shuō)：“外資產(chǎn)品是貴，但是質(zhì)量可靠，作業(yè)回報(bào)高。”而國(guó)貨“輸”就輸在了產(chǎn)品缺乏可靠性和穩(wěn)定性，由此產(chǎn)生的不良影響不可小覷。

一、農(nóng)民不滿意。三行玉米機(jī)設(shè)計(jì)收獲能力是每天60畝，但實(shí)際上農(nóng)民每天收割不到20畝地，機(jī)具修理用時(shí)比作業(yè)用時(shí)還長(zhǎng)，耽誤農(nóng)時(shí)、影響購(gòu)機(jī)者收益，農(nóng)民遷怒于企業(yè)理所應(yīng)當(dāng)。

二、企業(yè)難獲利。售后服務(wù)是農(nóng)機(jī)企業(yè)一項(xiàng)較大的經(jīng)營(yíng)成本。國(guó)內(nèi)企業(yè)與外企生產(chǎn)同樣的產(chǎn)品，利潤(rùn)卻相差甚遠(yuǎn)，原因何在？可靠性差必然讓服務(wù)費(fèi)用居高不下，同樣的銷售價(jià)格，服務(wù)成本高于他人，豈有不輸之理。

三、行業(yè)損失大。國(guó)產(chǎn)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品可靠性差的“帽子”戴久了，使用戶把中國(guó)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品與低端廉價(jià)劃上等號(hào)，民族農(nóng)機(jī)企業(yè)只能在國(guó)內(nèi)、國(guó)際的低水平市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)，又何談讓中國(guó)成為農(nóng)機(jī)制造強(qiáng)國(guó)。

缺少農(nóng)機(jī)零配件

多年來(lái)“兩缺”一直是農(nóng)機(jī)產(chǎn)品被投訴的焦點(diǎn)。秋收季節(jié)農(nóng)民最怕的就是機(jī)子壞了無(wú)法修(缺件)、不會(huì)修(缺人)，耽誤農(nóng)時(shí)。