收集每一客戶的微笑 專訪司達(dá)特亞太地區(qū)負(fù)責(zé)人——李蔚女士
前沿:在中國的農(nóng)機(jī)市場,活躍著一群靚麗的女性工作者,她們是國外農(nóng)機(jī)品牌在中國的負(fù)責(zé)人,她們憑借自己的智慧為中國的農(nóng)機(jī)事業(yè)作出了巨大貢獻(xiàn),甚至改變這個(gè)市場的格局,她們是這個(gè)行業(yè)的靚麗風(fēng)景線。比如愛科的王小姐、雷肯的章小姐、馬斯奇奧的管小姐、司達(dá)特的李蔚女士。在以后幾期我們會陸續(xù)帶來這些國外品牌中國區(qū)負(fù)責(zé)人對自己所在行業(yè)市場獨(dú)到的理解,讓我們更深地去了解這些巾國英雄。今天帶給大家的是司達(dá)特(北京)畜牧設(shè)備有限公司亞太區(qū)負(fù)責(zé)人李蔚女士的專訪報(bào)道。
司達(dá)特亞太地區(qū)負(fù)責(zé)人——李蔚女士
農(nóng)機(jī)商情:首先感謝李總對我們采訪工作的支持,這次我也是帶著用戶、經(jīng)銷商、同行所關(guān)注的問題而來,請李總簡單的給我們介紹一下司達(dá)特(北京)畜牧設(shè)備有限公司。
李總:意大利STORTI集團(tuán)成立于1956年,注冊資金45億人民幣,是上最知名、規(guī)模的專業(yè)TMR飼料制備機(jī)生產(chǎn)廠,我們掌控著上進(jìn)的飼料制備機(jī)核心技術(shù),倡導(dǎo)“以國際端品質(zhì)飼料制備機(jī),生產(chǎn)質(zhì)TMR全混料,實(shí)現(xiàn)牛場利益化”的理念。年生產(chǎn)能力5000臺TMR飼料制備機(jī),擁有多項(xiàng)專利,在技術(shù)上引領(lǐng)著TMR飼料制備機(jī)技術(shù)的潮流。
對于司達(dá)特在中國的發(fā)展, 時(shí)間要推到2002年,我們通過代理商進(jìn)入中國市場,當(dāng)時(shí)我們非??春弥袊r(nóng)業(yè)畜牧這塊市場,當(dāng)時(shí)進(jìn)入中國市場的國外品牌有12家之多,可以說是群雄逐鹿,競爭異常激烈。 但是隨著05年中國奶價(jià)市場的不景氣,導(dǎo)致這個(gè)行業(yè)設(shè)備供應(yīng)商也不景氣,在這時(shí),有人懷疑中國市場是否還不成熟?是否購買力還沒達(dá)到?很多國外品牌這時(shí)候?qū)τ谥袊袌鑫磥淼陌l(fā)展非常不看好,甚至有的國外品牌選擇退出中國市場。但是就在這個(gè)時(shí)候,我們堅(jiān)信并堅(jiān)持下來了,我堅(jiān)信要想在未來市場中站穩(wěn)腳,必須取得亞洲市場,而取得亞洲市場,中國市場就是重中之重。在當(dāng)時(shí)市場并不明朗的情況下,我們毅然選擇把亞太地區(qū)的總部設(shè)在中國,而且還要在中國建立組裝工廠。為中國客戶提供高性價(jià)比的優(yōu)質(zhì)設(shè)備。當(dāng)國內(nèi)知名品牌企業(yè)蒙牛、伊利、飛鶴、新希望、三元、光明等紛紛向司達(dá)特拋來橄欖枝的時(shí)候,證明了我們當(dāng)初的選擇有多么的正確。如今,我們已牢牢占據(jù)中國TMR飼料攪拌車市場百分之八十五以上的份額。
農(nóng)機(jī)商情:近幾年,司達(dá)特公司更是兼并了業(yè)內(nèi)知名的FRASTO , MARMIX , GENERAL MIX品牌,擴(kuò)大了產(chǎn)品線,在三月份的時(shí)候我關(guān)注到貴公司在內(nèi)蒙古市場,推出有牧草收割系列青貯收割機(jī)、打捆機(jī)等產(chǎn)品,司達(dá)特公司是否發(fā)出了進(jìn)入農(nóng)場信號?
李總:首先聲明一點(diǎn)的是:我們無意進(jìn)入農(nóng)場這塊,我們的核心業(yè)務(wù)和市場是圍繞畜牧養(yǎng)殖。我們引進(jìn)這些產(chǎn)品,完全是為我們客戶提供更加便利的服務(wù)。我們在工作中發(fā)現(xiàn),一個(gè)奶牛基地的負(fù)責(zé)人需要跟畜牧業(yè)整條生產(chǎn)鏈上的設(shè)備不同供應(yīng)商溝通,占據(jù)很大的精力。如果我們能夠提供更多的設(shè)備和服務(wù),就免去了客戶每次需要對設(shè)備進(jìn)行維修時(shí)需要跟多家代理商溝通的麻煩。這也是我對我們亞太區(qū)員工的要求,“以客戶的心去理解客戶”。我相信在未來,我們還會擴(kuò)大我們在這條產(chǎn)品鏈上的產(chǎn)品和服務(wù),為中國客戶提供整體的解決方案。
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司達(dá)特總經(jīng)理李蔚向農(nóng)業(yè)部副部長高鴻賓副省長呂維峰和黑龍江省畜牧獸醫(yī)局副局長王德勝等領(lǐng)導(dǎo)介紹我公司產(chǎn)品
農(nóng)機(jī)商情:在中國市場,貴公司取得的成功是有目共睹。是什么支持貴公司取得今天在中國市場的成績?
李總:技術(shù)和服務(wù),其實(shí)很簡單的兩點(diǎn),但是能做到這兩點(diǎn)又非常不容易!
今天你在中國市場所看到司達(dá)特設(shè)備的技術(shù)水平是與歐洲同步的。甚至有些技術(shù)是在中國市場推廣。我們投入這么大的技術(shù)力量和財(cái)力就是表明我們的態(tài)度:中國是司達(dá)特未來的戰(zhàn)略市場,而不是一個(gè)產(chǎn)品的銷售市場。
其次是服務(wù),任何一個(gè)國際品牌進(jìn)入中國市場都是從零開始的,當(dāng)我們剛進(jìn)入中國市場時(shí),我們并沒有盲目追求市場快速擴(kuò)張,而是穩(wěn)步發(fā)展,對我們的代理商也有著嚴(yán)格要求,他們必須要對最終用戶服務(wù)到位。雖然這樣做,我們損失很大,但是讓中國市場的客戶相信了,我們不是在中國市場淘一桶金就走的企業(yè),最終的結(jié)果是用戶認(rèn)同我們的產(chǎn)品,乃至認(rèn)同我們公司服務(wù)理念!這一切的努力都是值得!
農(nóng)機(jī)商情:這些年我也關(guān)注到與貴公司類似的產(chǎn)品陸續(xù)在市場上出現(xiàn),您對于這種情況怎么看待?對中國這些農(nóng)機(jī)廠家有什么好的建議?
李總:我覺得這是發(fā)展的一個(gè)必然趨勢,對于市場的跟風(fēng)我也并不擔(dān)心,我所奉行的是“就是的防守就是進(jìn)攻”,我所說的進(jìn)攻是指我們的產(chǎn)品總是領(lǐng)先一步,我們的服務(wù)總是快人一步,我也希望這種競爭能夠給用戶帶來更好的利益和服務(wù)!
對于國內(nèi)這些同行,我能夠給的建議,也是對我自己的建議就是:廣集糧、緩稱王。中國機(jī)會很多,市場很大,但是要去掉浮躁的心態(tài)。一步一個(gè)腳印。
后記:李總的笑容給我留下了深刻的印象。也感染了我,在司達(dá)特公司內(nèi)部刊物上每張照片都擁有一個(gè)共同點(diǎn):smile。李總告訴我她為什么收集這些笑臉,她希望她的員工、她的客戶都能夠快樂的工作和生活。在此也祝愿李總能夠每天微笑!